Collecte de données MustGather pour les problèmes d'espaces de travail de création

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes d'espaces de travail de création.

Procédure

  1. Configurez les chaînes de suivi suivantes.
    • Dans la section Transaction server Docker container
      com.ibm.websphere.commerce.WC_SERVER=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_WORKSPACE=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_WORKSPACE_TOOL=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_CONTENT=all
      For information about how to set trace strings, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
  2. Reproduisez le problème.

    Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.

  3. Collectez les fichiers suivants.
    • Depuis Transaction server Docker container :
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/SystemOut*.log
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
  4. Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV). 
    SELECT * FROM CMFTASK 
SELECT * FROM CMFTASKDSC
SELECT * FROM CMFTASKGRP
SELECT * FROM CMFTGTSKREL
SELECT * FROM CMFTSKMBREL
SELECT * FROM CMFWKSPC
SELECT * FROM CMFWKSPCDSC
SELECT * FROM CMFWSTGREL
SELECT * FROM CMMETADATA
SELECT * FROM SCHCONFIG
SELECT * FROM SCHSTATUS
SELECT * FROM SCHACTIVE
SELECT * FROM CMWORKSPACE
SELECT * FROM CMWSSCHEMA
SELECT * FROM CMFTGDSC