Collecte de données MustGather pour les problèmes de gestion de magasin

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes de gestion de magasin.

Procédure

  1. Configurez les chaînes de suivi suivantes.
    • Dans l'Transaction server Docker container : 
      *=info:com.ibm.commerce.foundation.logging.ServiceLogger=finest:com.ibm.commerce.infrastructure.*=all: com.ibm.commerce.marketing.*=all com.ibm.commerce.tools.devtools.flexflow.*=all: com.ibm.commerce.marketing.*=all
      For information about how to set trace strings, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
    • Dans l'Store server Docker container :
      *=info:com.ibm.commerce.foundation.logging.ServiceLogger=finest:com.ibm.commerce.seo.*=all:com.ibm.commerce.component.rest.*=all:com.ibm.commerce.store.*=all
      For information about how to set trace strings, voir Configuration de la journalisation pour le Store server.
  2. Reproduisez le problème.

    Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.

  3. Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV). 
    SELECT * FROM EMSPOT WHERE USAGETYPE='STOREFEATURE'
SELECT * FROM DMEMSPOTDEF WHERE EMSPOT_ID in (SELECT EMSPOT_ID FROM EMSPOT WHERE USAGETYPE='STOREFEATURE')
SELECT * FROM STORE
SELECT * FROM STOREENT