HCL Commerce Version 9.1.4.0 or later

Collecte de données MustGather pour les problèmes au niveau de Google Analytics

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler le support HCL pour vous aider à régler les problèmes au niveau de Google Analytics.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Avant de poursuivre, deux ensembles de données doivent être collectés, l'un côté serveur et l'autre côté client.

Procédure

  1. Pour le traçage côté serveur, activez les traces suivantes sur le serveur de transactions : 
     com.ibm.commerce.commands.admin.v2.analytics.*=all
    Pour plus d'informations sur la manière d'établir des chaînes de traçabilité, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
  2. Pour le traçage côté client, capturez les outils Browser Developer. Par exemple, en utilisant le navigateur Chrome :
    1. Ouvrez les outils Developer dans un navigateur Web.
    2. Recréez le problème que vous voyez.
    3. Sélectionnez l'onglet Console. Faites un clic droit sur Enregistrer sous et Enregistrer dans le fichier pour charger vos données sur le support HCL.
    4. Sélectionnez l'onglet Réseau.
      Pour sauvegarder le fichier afin de le charger sur le support, sélectionnez Tout, puis faites un clic droit sur les données de l'onglet Réseau. Sélectionnez Tout enregistrer en tant que HAR avec le contenu.
  3. Pour générer les résultats au format CSV, exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données. 
     SELECT * FROM STORECONF