Collecte de données MustGather pour les problèmes du planificateur

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider les problèmes du planificateur.

Procédure

Configurez les chaînes de suivi suivantes.
- Dans l'Transaction server Docker container :
```
com.ibm.websphere.commerce.WC_SERVER=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_SCHEDULER=all
```
  For information about how to set trace strings, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
Reproduisez le problème.

Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.
Collecter les fichiers suivants à partir du Transaction server Docker container.
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/wc-server.xml
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/Stores.war/WEB-INF/struts-config*
- /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/Stores.war/WEB-INF/classes/struts-*.xml

Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV).

select * from SCHCONFIG where SCCPATHINFO = '{Your_Command}'
select * from SCHSTATUS where SCSJOBNBR in (select SCCJOBREFNUM from SCHCONFIG where SCCPATHINFO ='{Your_Command}')
select * from SCHERRORLOG er where er.SCSINSTREFNUM in ( select st.SCSINSTREFNUM from SCHSTATUS st, SCHCONFIG co where co.SCCPATHINFO ='{Your_Command}')
select * from SCHBRDCST where JOBREFNUM in (select SCCJOBREFNUM from schconfig where sccpathinfo='{Your_Command}')
select * from CMDREG
select * from STORE
select * from STOREENT
SELECT COUNT(*) from SCHCONFIG
SELECT COUNT(*) from SCHSTATUS
SELECT COUNT(*) from SCHACTIVE