Collecte de données MustGather pour les problèmes de règles de tarification

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes de règles de tarification.

Procédure

  1. Configurer les chaînes de suivi suivantes dans le Transaction server Docker container. 
    com.ibm.commerce.foundation.*=all: com.ibm.commerce.price.*=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_CONTRACT=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_ORDER=all: com.ibm.commerce.catalog.*=all:
    Pour plus d'informations sur la manière d'établir des chaînes de traçabilité, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
  2. Reproduisez le problème.

    Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.

  3. Collecter les fichiers suivants à partir du Transaction server Docker container.
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
    Collectez également les informations suivantes.
    • Nom ou ID de la règle de tarification, catalogue, contrat, catentry_id et magasin.
    • Capture d'écran de la règle de tarification dans le Centre de gestion.
    • Nom du produit qui est affecté par la règle de tarification.
  4. Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV). 
    select * from STORE
select * STORECNTR
select * CONTRACT
select * TRADING
select * TERMCOND
select * STORETPC
select * TRADEPOSCN
select * PRICERULE
select * PRELEMENT
select * PRELEMENTATTR
select * from OFFER where catentry_id=<your catentry_id>
select * from Offerprice where offer_id in (select * from OFFER where catentry_id=<your catentry_id>)