Collecte de données MustGather pour les problèmes de stock DOM, d'enlèvement en magasin, ou de localisateur de magasins.

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes de stock DOM, BOPIS ou de localisateur de magasins.

Procédure

  1. Configurez les chaînes de suivi suivantes.
    • Dans l'Transaction server Docker container : 
      com.ibm.websphere.commerce.WC_SERVER=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_INVENTORY=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_ORDER=all:com.ibm.commerce.foundation.*=all:com.ibm.commerce.inventory.facade.server.commands.*=all
      For information about how to set trace strings, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
  2. Reproduisez le problème.

    Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.

  3. Collectez les fichiers suivants.
    • Depuis Transaction server Docker container :
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/SystemOut*.log
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.inventory/
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/config/com.ibm.commerce.inventory.external/
  4. Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV). 
    SELECT * FROM STLOC 	
SELECT * FROM INVAVL 	
SELECT * FROM INVCNF 	
SELECT * FROM CATENTRY WHERE CATENTRY_ID = {YOUR_CATENTRY_ID} 
SELECT * FROM FFMCENTER 	
SELECT * FROM STORE 	
SELECT INVENTORYSYSTEM FROM STORE WHERE STORE_ID = {YOUR_STORE_ID} 	
SELECT * FROM INVCNFREL 	
SELECT * FROM STLFFMREL 	
SELECT * FROM RECEIPT 	
SELECT * FROM INVENTORY 	
SELECT * FROM GEONODE 	
SELECT * FROM GEOTREE