Collecte de données MustGather pour les problèmes d'outils de catalogue

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes d'outil de catalogue.

Procédure

  1. Configurer les chaînes de suivi suivantes dans le Transaction server Docker container. 
    com.ibm.websphere.commerce.WC_CATALOG=all:com.ibm.commerce.foundation.*=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_SERVER=all:com.ibm.commerce.foundation.client.lobtools.*=all:com.ibm.commerce.catalog.*=all
    Pour plus d'informations sur la manière d'établir des chaînes de traçabilité, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
  2. Reproduisez le problème.

    Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.

  3. Collectez les fichiers suivants.
    • Depuis Transaction server Docker container :
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/SystemOut*.log
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
  4. Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV). 
    select * from CATALOG > CATALOG.csv
select * from CATENTRY > CATENTRY.csv
select * from CATGPENREL > CATGPENREL.csv
select * from CATENTREL > CATENTREL.csv
select * from CATGROUP > CATGROUP.csv
select * from CATENTDESC > CATENTDESC.csv
select * from STOREENT > STOREENT.csv
select * from STORECENT > STORECENT.csv
select * from STORECGRP > STORECGRP.csv
select * from CATGRPREL > CATGRPREL.csv
select * from DISPCGPREL > DISPCGPREL.csv
select * from DISPENTREL > DISPENTREL.csv
select * from CATTOGRP > CATTOGRP.csv
select * from STORECAT > STORECAT.csv
select * from STORE > STORE.csv