Collecte de données MustGather pour les problèmes de stock (non-ATP) et d'exécution

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes de stock (non-ATP) et d'exécution.

Procédure

  1. Configurer la chaîne de suivi suivante dans le Transaction server Docker container. 
    com.ibm.websphere.commerce.WC_SERVER=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_ORDER=all:com.ibm.websphere.commerce.WC_INVENTORY=all:com.ibm.commerce.inventory.facade.server.commands.*=all
    For information about how to set trace strings, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
  2. Reproduisez le problème.

    Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.

  3. Collectez les fichiers suivants.
    • Depuis Transaction server Docker container :
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/SystemOut*.log
      • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/logs/server1/trace*.log
  4. Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV). 
    SELECT * FROM SITE	
SELECT INVENTORYSYSTEM FROM STORE WHERE STORE_ID={YOUR_STORE_ID}	
SELECT * FROM INVENTORY WHERE STORE_ID={YOUR_STORE_ID} AND CATENTRY_ID={YOUR_CATENTRY_ID}	
SELECT * FROM CATENTRY WHERE CATENTRY_ID = {YOUR_CATENTRY_ID}	
SELECT * FROM CATENTDESC WHERE CATENTRY_ID = {YOUR_CATENTRY_ID}