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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Administration
Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
Services de journalisation
HCL Commerce fournit des fonctions de journalisation. Pour les clients existants, ECMessage et ECTrace sont toujours pris en charge. Pour les nouvelles implémentations, utilisez les recommandations WebSphere Application Server concernant la consignation et la traçage.
Configuration de la journalisation pour les environnements d'exécution
Vous pouvez gérer la journalisation et le suivi des configurations dans vos environnements d'exécution à l'aide des commandes Run Engine.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
  - L'application HCL Commerce.
    Chaque fois que vous déployez l'application HCL Commerce, vous déployez un ensemble de conteneurs Docker qui communiquent entre eux pour exécuter votre site HCL Commerce. Chaque déploiement d'application HCL Commerce peut contenir un ou plusieurs magasins.
  - Présentation de l'administration d'un site HCL Commerce
    Dans HCL Commerce, la personne qui exécute les tâches d'administration s'appelle un administrateur de site. L'administrateur de site installe, configure et gère HCL Commerce ainsi que les logiciels et matériels associés. Il réagit aux avertissements, alertes et erreurs provenant du système ; il effectue un diagnostic et résout les incidents système. Cette personne contrôle généralement les accès et les autorisations (en créant et en affectant des membres au rôle approprié), gère le site Web, surveille les performances et gère les tâches d'équilibrage des tâches. L'administrateur de site peut être chargé de la mise en place et de la maintenance de diverses configurations serveur destinées à différentes étapes de développement (comme les étapes de test, de transfert et de production). Il s'occupe également de sauvegardes système importantes et résout des problèmes de performances.
  - Environnement de transfert
    un environnement de transfert HCL Commerce est un environnement d'exécution dans lequel les utilisateurs professionnels et techniques peuvent mettre à jour et gérer les données de magasin et prévisualiser les modifications. Les modifications peuvent ensuite être propagées vers l'environnement de production.
  - Espaces de travail
    Vous pouvez activer et gérer les ressources de l'espace de travail et déterminer les stratégies telles que les règles de verrouillage et les options de validation et de publication.
  - base de données HCL Commerce
    En tant qu'administrateur du site, gérez la base de données HCL Commerce et veillez à ce que tous les utilitaires et les processus HCL Commerce qui chargent et extraient les données de la base de données soient configurés pour se connecter à la base de données correctement.
  - Mise en mémoire cache dynamique
    En général, la mise en cache améliore le temps de réponse et réduit la charge du système. Les techniques de mise en cache sont utilisées pour améliorer les performances des applications Internet. La plupart des techniques sont basées sur la mise en cache du contenu statique (contenu qui varie rarement) tel que les fichiers graphique et texte. Cependant, de nombreux sites Web dispensent du contenu dynamique, contenant des informations personnalisées ou des données qui changent plus fréquemment. La mise en mémoire cache du contenu dynamique nécessite des techniques de mise en cache plus sophistiquées, telles que celles fournies par la mémoire cache dynamique WebSphere Application Server, un service intégré pour la mise en cache et la dispense du contenu dynamique.
  - Extraction et chargement de données
    HCL Commerce propose des utilitaires de préparation et de chargement de données dans une base de données HCL Commerce. Les utilitaires de chargement sont souples et vous pouvez continuer à vous en servir lorsque vous personnalisez le schéma HCL Commerce.
  - plug-ins de paiement
    Pour configurer un plug-in de paiement, définissez les modes de paiement et de remboursement ; les règles de paiement et de remboursement ; ainsi que les protocoles de paiement que vous avez l'intention d'utiliser.
  - Search
    Conformément à l'engagement d'HCL envers les normes actuelles et ouvertes, HCL Commerce Search utilise Apache Lucene comme base de sa structure de recherche. Lucene alimente le moteur de recherche Apache Solr et le moteur de rechercheElasticsearch. Le pipeline d'indexation est plus ouvert, flexible et évolutif, mais aussi étroitement intégré au service de données. A l'aide de la technologie et de l'architecture sous-jacentes du flux de données, vous pouvez facilement personnaliser les pipelines. Cette approche de normes ouvertes facilite considérablement le processus d'intégration de la recherche dans les applications existantes et tierces.
  - Service clientèle HCL pour HCL Commerce
    HCL Customer Service for HCL Commerce est un produit acheté séparément qui fournit une solution de service de client léger, incorporée aux vitrines Aurora B2C et Aurora B2B. Même si cette solution est un produit vendu séparément, elle ne constitue pas une application distincte. Les magasins qui sont activés avec HCL Customer Service for HCL Commerce permettent à un conseiller du service clientèle (RSC) d'agir pour le compte de clients invités et de clients enregistrés. Un RSC peut gérer les comptes clients, annuler et réorganiser les commandes, et faire des achats en tant que client. Un RSC peut également agir au nom des administrateurs acheteurs pour aider à effectuer les tâches de Aurora B2B à partir de la vitrine sans avoir à accéder à la console d'administration de l'organisation.
  - HCL Commerce fichier de configuration (wc-server.xml)
    De nombreux aspects de l'application d'exécution HCL Commerce sont configurés dans un fichier XML. Ce fichier XML se trouve dans le fichier d'archive d'entreprise HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Activation de l'option SSL Accelerator
    SSL Accelerator (ou SSL Terminator) élimine le chiffrement HTTPS au niveau du serveur Web ou à un niveau inférieur dans une configuration multiniveau. Lorsque vous utilisez SSL Accelerator avec HCL Commerce, vous pouvez utiliser l'option SSL Accelerator afin de configurer HCL Commerce pour une réception correcte des demandes qui nécessitent des réacheminements.
  - Gestion des fonctions
    Vous pouvez administrer les fonctions de votre magasin ou site, par exemple, les fonctions d'attributs, de catalogues, de promotions, de marketing, de gestion des commandes, etc. Les tâches d'administration que vous pouvez exécuter varient en fonction du type de la fonction et de l'outil que vous utilisez pour administrer votre site et votre magasin.
  - Services de journalisation
    HCL Commerce fournit des fonctions de journalisation. Pour les clients existants, ECMessage et ECTrace sont toujours pris en charge. Pour les nouvelles implémentations, utilisez les recommandations WebSphere Application Server concernant la consignation et la traçage.
    - Configuration de la journalisation pour les environnements d'exécution
      Vous pouvez gérer la journalisation et le suivi des configurations dans vos environnements d'exécution à l'aide des commandes Run Engine.
      - Configuration de la journalisation pour le Transaction server
        Vous pouvez configurer la journalisation dans le Transaction server Docker container par deux méthodes différentes.
      - Configuration de la journalisation pour le Search server
        Vous pouvez configurer la connexion dans le Search server Docker container en utilisant les commandes Run Engine.
      - Configuration de la journalisation pour le Store server
        Vous pouvez configurer la connexion dans le Store server Docker container en utilisant les commandes Run Engine.
      - Configuration de la journalisation pour le Approval server
        Vous pouvez configurer la journalisation dans le Approval Server Docker container en exécutant le script setRuntimeTraceSpecs.
      - Activation de l'ID de traçage global
        Vous pouvez utiliser un ID de traçage global, ainsi que des zones personnalisées, dans vos fichiers de journalisation. L'ID global facilite la détermination des problèmes. Vous pouvez l'utiliser avec tous vos serveurs, y compris Liberty et WebSphere Application Server.
      - … pour les problèmes de messagerie
        Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes de messagerie.
      - Configuration de la journalisation pour Kubernetes
        Vous pouvez configurer la journalisation centralisée pour votre déploiement Kubernetes à l'aide d'Elasticsearch, de Fluentd et de Kibana (EFK).
      - Journaux persistants vers un emplacement de stockage central du journal (version 9.0.0.2 ou antérieure)
        En conservant les fichiers journaux dans un emplacement central à l'extérieur des conteneurs Docker, vous pouvez effectuer des diagnostics et identifier et résoudre des incidents, même si le conteneur n'est pas accessible ou est détruit.
      - Journaux persistants vers un emplacement de stockage central du journal (version 9.0.0.3 ou ultérieure)
        En conservant les fichiers journaux dans un emplacement central à l'extérieur des conteneurs Docker, vous pouvez effectuer des diagnostics et identifier et résoudre des incidents, même si le conteneur n'est pas accessible ou est détruit.
    - Configuration de la journalisation pour les environnements HCL Commerce Developer
      Vous pouvez gérer les configurations de journalisation et de traçage dans vos environnements de Developer via la console d'administration de WebSphere Application Server et via WAS Liberty server.xml .
    - Fichiers journaux des serveurs d'applications
      Lors du démarrage et de l'arrêt d'un serveur d'applications, différents fichiers journaux sont générés. Après le démarrage ou l'arrêt d'un serveur d'applications, contrôlez ces fichiers journaux afin de vous assurer que le serveur d'applications et l'application exécutée sur le serveur ont démarré ou se sont arrêtés correctement.
    - Composants de trace
      Utilisez les chaînes de trace et les informations de consignateur suivantes pour rassembler les informations dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes.
    - Outil de journalisation des performances
      L'enregistreur des performances génère des informations de suivi relatives au temps de réponse lorsque HCL Commerce appelle un système externe. La trace peut être utilisée par un moniteur pour mesurer les temps de réponse.
    - Journalisation des réponses REST
      Vous pouvez journaliser les réponses REST une fois les requêtes faites.
    - Activation de la journalisation et du traçage côté client dans le Management Center
      Un administrateur de site peut activer la journalisation et le traçage du Management Center afin d'identifier et de résoudre les problèmes que peut rencontrer un professionnel lors de l'utilisation du Management Center. Le terme "journalisation et traçage côté client" désigne le suivi de toutes les actions qu'un professionnel exécute dans l'interface utilisateur du Management Center. Par défaut, la fenêtre du débogueur est activée.
  - Audit métier
    L'audit métier consiste à capturer la logique applicative et les objets métier pendant une opération de HCL Commerce. Vous pouvez effectuer un audit métier pour diverses raisons : il peut s'agir d'un audit générique pour consulter les différentes activités exécutées hebdomadairement, ou d'un audit spécifique pour tracer les étapes d'une commande spécifique d'un représentant du service clientèle. Un rapport d'audit métier est disponible depuis la console d'administration.
  - Evénement métier
    Chaque fois qu'une commande déclenche un événement métier, un enregistrement est ajouté à la table de base de données BUSEVENT pour rendre persistantes les données de l'événement. Les programmes d'écoute d'événement et les systèmes externes (tels que le composant Marketing, un système de gestion de commandes dorsal ou un système analytique externe) peuvent utiliser ces données pour effectuer un traitement supplémentaire.
  - Seuils d'objet métier
    L'application de limites sur les opérations métier réduit le risque d'attaque du système où des conditions illimitées peuvent entraîner des pannes système.
  - Magasins dans HCL Commerce
    HCL Commerce prend en charge plusieurs types d'entités définies en tant que magasins. Les ressources de ces entités magasins peuvent être modifiées à l'aide de HCL Commerce Accelerator.
  - Activation des utilisateurs enregistrés pour l'accès à l'ensemble des magasins du modèle commercial de sites étendus
    Les utilisateurs HCL Commerce peuvent accéder aux vitrines s'ils possèdent le rôle de Client enregistré dans l'organisation qui détient le magasin, ou dans toute organisation qui se trouve au-dessus. Les rôles auxquels un utilisateur a accès lors de l'inscription sont définis dans le fichier MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix sur le Store server
    Le framework Hystrix sert de proxy pour des ressources back-end telles que le Transaction server et le Search server par défaut. Cette fonction peut être désactivée, mais elle a des conséquences sur les performances qui doivent être prises en compte.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

Configuration de la journalisation pour les environnements d'exécution

Vous pouvez gérer la journalisation et le suivi des configurations dans vos environnements d'exécution à l'aide des commandes Run Engine.

Remarque :

Lorsque vous collaborez avec IBM pour déboguer des incidents relatifs au traitement d'une requête, il est possible que, dans certains cas, des composants de traçage de bas niveau doivent être activés pour capturer des informations détaillées sur la façon dont la requête est traitée. Ces composants de traçage Application Server de bas niveau ne connaissent pas l'intention de la requête ni les données potentielles qu'elle contient. Par conséquent, une fois activés, il est possible que ces composants de traçage incluent des informations confidentielles, en texte en clair, dans le fichier de trace.

Il est conseillé de ne pas activer ces types de composants de traçage sur un système de production et d'essayer de simuler l'incident dans un environnement d'assurance qualité afin de capturer les informations appropriées. Cependant, si les composants de la fonction de trace doivent être activés sur un système de production, gérez les fichiers de trace avec précaution. Avant d'envoyer la trace, supprimez des données confidentielles qui peuvent être dans le fichier de trace avant de permettre à un tiers d'utiliser la trace pour diagnostic. Par ailleurs, une fois que la trace n'est plus nécessaire, supprimez les fichiers à l'aide d'un processus d'effacement des données d'un niveau de fiabilité supérieur. Lorsque le problème est trouvé et le composant de traçage n'est plus nécessaire, désactivez immédiatement les composants de traçage de bas niveau.

Pour configurer le traçage dans le serveur de transactions, vous utilisez la console d'administration WebSphere Application Server ou les commandes Run Engine. Pour configurer le traçage dans les serveurs de recherche, de magasin et de personnalisation, vous ne pouvez utiliser que les commandes Run Engine. Pour en savoir plus, passez en revue les sujets suivants.