Collecte de données MustGather pour les problèmes de promotion

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes de promotion.

Procédure

  1. Configurer la chaîne de suivi suivante Transaction server Docker container. 
    com.ibm.websphere.commerce.WC_ORDER=all: com.ibm.websphere.commerce.WC_CALCULATION=all: com.ibm.commerce.marketing.promotion.*=all: com.ibm.commerce.promotion.*=all
    For information about how to set trace strings, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
  2. Reproduisez le problème.

    Enregistrez les étapes spécifiques que vous avez suivies pour reproduire le problème et les détails qui pourraient être pertinents.

  3. Collecter les fichiers suivants à partir du Transaction server Docker container.
    • /opt/WebSphere/AppServer/profiles/default/installedApps/localhost/ts.ear/xml/PromotionEngineConfiguration/WCSPromotionEngineConfig.xml
  4. Exécutez les requêtes de base de données suivantes pour collecter les informations nécessaires à partir de votre base de données (résultats de sortie au format CSV). 
    SELECT * FROM PX_PROMOTION where NAME like '%name of the promotion%' and STATUS =1
SELECT * from PX_PROMOARG where ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
SELECT * FROM PX_POLICY
select * from PX_CDPOOL where PX_CDPOOL_ID in (select PX_CDPOOL_ID from PX_CDPROMO where PX_PROMOTION_ID in (select PX_PROMOTION_ID from PX_PROMOTION where name like '%TEST_PROMO%'))
SELECT * FROM ORDPROMOCD WHERE ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
select * from ORDERS where ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
select * from ORDERITEMS where ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
SELECT * FROM ORDADJUST WHERE ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID}
SELECT * FROM ORDIADJUST WHERE ordadjust_id = (SELECT ordadjust_id FROM ordadjust WHERE ORDERS_ID = {YOUR_ORDER_ID})