Déclencheur : Le client vérifie Avec promotion.

Utilisez ce déclencheur dans une activité Dialogue pour démarrer ou poursuivre une activité lorsqu'un client règle ses achats et qu'une promotion spécifique est appliquée à la commande. Grâce à ce déclencheur, vous pouvez offrir des mesures incitatives pertinentes aux clients qui utilisent les promotions du magasin. Ces encouragements peuvent fidéliser les clients et les encourager à effectuer des achats supplémentaires.

Exemple 1

Voici un exemple d'activité Dialogue utilisant ce déclencheur de manière efficace :

Lorsqu'un client règle ses achats et que la promotion "Coup de balai sur le rayon Meubles" est appliquée à la commande, envoyer au client un courrier électronique faisant la promotion des meilleurs articles du rayon Meuble. Offrez à ce client un bon de réduction de 15 % sur tous les meubles supplémentaires achetés dans les 7 jours qui suivent.


Exemple 1 de déclencheur : Le client vérifie Avec promotion.

Exemple 2

Dans cet exemple, l'activité Dialogue encourage les clients qui utilisent une promotion du magasin en ligne spécifique à venir visiter le magasin physique :

Lorsqu'un client règle ses achats et que la promotion Vente événement Internet est appliquée à la commande, envoyez au client un courrier électronique contenant un bon de réduction imprimable, à utiliser en magasin pour obtenir la remise.


Exemple 2 de déclencheur : Le client vérifie Avec promotion.

Exemple 3

Dans l'exemple suivant, le déclencheur est utilisé pour alimenter un segment de clientèle composé des clients qui utilisent une promotion sur les articles pour bébé, indiquant que ces clients achèteront probablement d'autres articles. Vous pouvez alors utiliser le segment de clientèle pour envoyer à ces clients des campagnes et des promotions supplémentaires sur les articles pour bébé.

Lorsqu'un client règle ses achats et que la promotion "Soldes sur les articles bébé" est appliquée à la commande, ajouter le client au segment de clientèle Clients achetant des articles bébé.


Exemple 3 de déclencheur : Le client vérifie Avec promotion.
Remarque : L'exemple précédent met à jour dynamiquement un segment de clientèle. Lorsque vous créez le segment de clientèle, vous devez cocher la case Utiliser les activités marketing pour ajouter ou retirer des clients sous l'onglet Propriétés générales. En effet, cette case doit être cochée pour que les mises à jour dynamiques puissent s'effectuer. Pour plus d'informations, voir Action : Ajouter au / supprimer du segment de clientèle.

Prérequis pour l'utilisation de ce déclencheur

Instructions pour l'utilisation de cette action

Lorsque vous configurez ce déclencheur, vous pouvez spécifier les options suivantes :
Option Description
Promotion Indiquez une promotion existante. Lorsqu'un client règle ses achats avec cette promotion appliquée à la commande en fonction des critères définis dans ce déclencheur, cette activité Dialogue commence ou continue.
Fois Indiquez combien de fois le client doit régler ses achats avec la promotion appliquée à une commande.
Période (facultatif) Choisissez l'option décrivant la période au cours de laquelle le client doit régler ses achats avec cette promotion appliquée à une commande.

Dans la plupart des cas, il n'y aura pas lieu de demander la répétitivité des activités Dialogue utilisant ce déclencheur. Lorsqu'une activité est répétitive, celle-ci est appliquée au client à plusieurs reprises. Dans le premier exemple, si l'activité est définie comme répétitive, tout client concerné recevra un courrier électronique et un bon de réduction chaque fois qu'il effectue un règlement avec la promotion Coup de balai sur le rayon Meubles. La case à cocher Répétitif se trouve dans les propriétés générales de l'activité Dialogue. Par défaut, la case Répétitif n'est pas cochée.

Si vous travaillez sur une tâche de l'espace de travail, vous ne pouvez pas tester le déclencheur Règlement du client avec une promotion dans la prévisualisation du magasin.