outil Marketing
L'outil Marketing du Management Center permet de créer et de gérer des campagnes marketing et autres contenus de magasin, hors contenu de catalogue. Vous pouvez exploiter les fonctions de marketing de précision de cet outil afin de communiquer des messages aux clients.
- 1 Le panneau de gauche, intitulé vue Explorateur, répertorie les types d'objets marketing que vous pouvez créer et gérer à l'aide de l'outil Marketing.
- 2 Le panneau de droite montre un exemple de configuration d'une activité Web pour afficher une publicité ciblée sur une page de magasin à l'aide d'un éditeur graphique appelé Générateur d'activité.
Utilisations de l'outil Marketing
Ci-dessous figure un récapitulatif des tâches que vous pouvez effectuer dans l'outil Marketing :
| Tâches | Détails | Pour plus d'informations |
|---|---|---|
| Affichage aux clients d'informations marketing et d'autres contenus de magasin sur les pages de votre magasin |
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Gestion des emplacements e-marketing |
| Gestion des éléments de support créés pour vos campagnes | Créez un contenu marketing pour vos images marketing, messages SMS et autres images et textes à afficher dans les emplacements e-marketing. Vous pouvez spécifier des actions de clic pour le contenu marketing, si nécessaire. Vous pouvez créer du contenu marketing associé à une image cliquable pouvant elle-même être associée à du contenu d'image afin de fournir plusieurs actions de clic dans une image unique. Si le Management Center est intégré à un système de gestion de contenu externe tel qu'IBM Web Content Manager, vous pouvez extraire du contenu de ce système externe pour l'utiliser en tant que contenu marketing. |
Gestion du contenu marketing Gestion externe des contenus pour une utilisation dans le Management Center Création d'un contenu marketing à afficher sur des pages de magasin |
| Création de campagnes de courrier électronique marketing |
Si Management Center est intégré à IBM Marketing Center, vous pouvez utiliser IBM Marketing Center pour créer des campagnes marketing et envoyer des communications (par courrier électronique) personnalisées à des clients spécifiques cibles. Vous pouvez envoyer aux clients des informations sur les promotions HCL Commerce et leur distribuer des codes promotionnels qui sont exportés du Management Center. |
Gestion des activités de courrier électronique Gestion des modèles de courrier électronique Création de campagnes dans IBM Marketing Center pour des promotions |
| Création d'activités marketing déclenchées par le comportement spécifique des clients ou des événements |
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Création d'une activité Dialogue |
| Création de règles de recherche | Créez des règles de recherche pour contrôler la façon dont les résultats de recherche sont affichés aux clients dans le magasin. Par exemple, vous pouvez modifier l'ordre des résultats de recherche, ajouter ou remplacer des critères de recherche ou spécifier les résultats de recherche prioritaires. | Gestion des règles de recherche |
| Expérimentation avec vos activités Web et règles de recherche | Effectuez des tests A/B et multivariés pour maximiser l'efficacité de vos activités Web et règles de recherche. Vous pouvez par exemple, pour les activités Web, effectuer des expérimentations avec des contenus différents, des emplacements différents sur les pages de magasin, des segments de clientèle différents ou des cibles différentes. Choisissez ensuite l'option optimale pour l'utiliser. | Gestion des expérimentations marketing |
| Création de segments de clientèle | Définissez des segments de clientèle en sélectionnant un groupe d'attributs client pertinents pour votre stratégie marketing. L'outil Marketing prend en charge divers attributs couvrant les informations personnelles, le statut d'inscription, l'historique d'achats, etc. Vous avez également la possibilité de créer des segments de clientèle d'après le comportement spécifique du client, comme son comportement de consultation du catalogue ou de recherche. Vous pouvez ensuite utiliser ces segments de clientèle comme cibles pour des publicités, des promotions et des ventes croisées. En tant que responsable marketing, vendeur ou directeur marketing, vous pouvez exporter dans un fichier des informations relatives au segment client, notamment les adresses électroniques de tous les clients d'un segment. En revanche, seul le directeur marketing peut télécharger ce fichier sur son système de fichiers local. |
Gestion des segments de clientèle |
| Organisation et gestion de campagnes marketing |
Si Management Center est intégré à IBM Marketing Center, vous pouvez utiliser IBM Marketing Center pour créer des campagnes marketing et envoyer des communications personnalisées à des clients spécifiques cibles. Vous pouvez envoyer aux clients des informations sur les promotions HCL Commerce et leur distribuer des codes promotionnels qui sont exportés du Management Center. |
Gestion des campagnes Recherche d'activités à l'aide de listes et de calendriers Création de campagnes dans IBM Marketing Center pour des promotions |
| Organisation d'objets marketing en dossiers | Créez des dossiers marketing et utilisez-les pour regrouper des références à des emplacements e-Marketing, des activités marketing, du contenu marketing et des segments de clientèle. Grâce à eux, vous pouvez améliorer la recherche et la gestion de vos objets marketing. |
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| Visualisation de données statistiques associées aux activités marketing | Analyse de la progression et des résultats de vos activités marketing en affichant les données statistiques, telles les impressions et les taux de clics. | Gestion des statistiques sur les activités |
| Prévisualisation d'informations marketing concernant les pages du magasin | Affichez vos modifications marketing dans votre vitrine avant de les publier dans votre magasin en ligne. Les options incluent la prévisualisation de votre magasin :
Vous pouvez également utiliser l'aperçu de magasin pour afficher les noms et emplacements des emplacements e-Marketing dans chaque page de magasin. Lorsque la recherche HCL Commerce est activée pour le magasin en cours, pendant la prévisualisation, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur l'évaluation des règles de recherche et les scores de pertinence de chaque résultat de recherche. |
Prévisualisation d'un magasin |
| Création de modèles pour les activités marketing et les règles de recherche utilisées fréquemment | Pour gagner du temps, créez des modèles de vos activités marketing et des règles de recherche. Utilisez ensuite ces modèles comme point de départ. | Gestion des modèles d'activité personnalisés |
| Rechercher | Recherchez vos campagnes, activités, modèles, emplacements e-Marketing, contenus marketing et segments de clientèle. | Recherche d'objets dans le Management Center |