Déclencheur : Attendre
Vous utiliserez ce déclencheur dans une activité Dialogue pour spécifier une période d'attente avant la poursuite de cette activité. A l'issue de la période d'attente, l'activité se poursuit et le client accède à l'élément suivant dans le flux de l'activité. Ce déclencheur constitue un moyen efficace d'automatiser les opérations de relance marketing.
Exemple
Lorsqu'un client s'inscrit sur le magasin, patienter pendant 7 jours. Vérifier ensuite l'historique des achats du client pour déterminer s'il a passé une commande depuis son enregistrement. Si ce n'est pas le cas, envoyer un message électronique au client en lui offrant un bon de réduction de 10% à valoir sur toute commande passée au cours de la semaine suivante. Emettre le bon de réduction au client.
Prérequis pour l'utilisation de ce déclencheur
Assurez-vous que votre site est configuré pour la prise en charge des fonctions marketing du Management Center.Instructions pour l'utilisation de cette action
- Dans le générateur d'activités, placez le déclencheur Attendre à droite d'un autre déclencheur ou d'une action, comme illustré dans l'exemple précédent. Evitez de placer un déclencheur Attendre en première position dans le flux d'une activité.
- Si vous définissez la Date de début et la Date de fin d'une activité Dialogue contenant le déclencheur Attendre, la durée de l'activité doit être plus longue que la somme de tous les déclencheurs Attendre. Dans l'exemple précédent, le déclencheur Attendre est défini sur sept jours. Par conséquent, la durée de cette activité Dialogue doit être supérieure à sept jours, faute de quoi aucun client ne reçoit le courrier électronique ni le bon de réduction puisque l'activité prend fin avant que la période d'attente ne soit écoulée.