Définition de l'événement et de paramètres pour le déclencheur Attente d'événement

Les responsables marketing doivent obtenir des informations techniques auprès des développeurs de magasin pour configurer le déclencheur Attente d'événement dans un activité Dialogue. Ces informations sont notamment le nom de l'événement et les paramètres que les services marketing utilise pour détecter que l'événement s'est produit. Pour recueillir ces informations, vous devez déterminer le type d'événement à mettre en correspondance, puis exécuter certaines étapes pour définir l'événement et ses paramètres. En fonction du type d'événement, vous pouvez avoir besoin d'implémenter un appel de service à l'aide d'une URL personnalisée ou de code Java.

Avant de commencer

Pour comprendre la façon dont les responsables marketing peuvent utiliser le déclencheur Attente d'événement pour les activités Dialogue, consultez Déclencheur : Attente d'événement.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le déclencheur Attente d'événement peut prendre en charge trois types d'événements. Le tableau suivant répertorie les trois types dans la colonne de gauche. Pour utiliser le déclencheur Attente d'événement, l'événement que vous souhaitez détecter doit être de l'un de ces trois types.
Remarque : Le déclencheur Attente d'événement ne prend pas en charge les événements qui se produisent lorsqu'une commande de contrôleur se termine. C'est le cas, par exemple, lorsque la commande de contrôleur LogonCmd se termine normalement et indique ainsi qu'un client s'est connecté.

Procédure

Décidez du type d'événement qui démarre ou continue une activité Dialogue contenant le déclencheur Attente d'événement ; suivez ensuite la procédure appropriée dans la colonne de droite du tableau.
Type d'événement Exemple Procédure de définition de l'événement et de paramètres pour le déclencheur Attente d'événement
1. Un événement qui se produit dans la vitrine – l'événement est déclenché par une commande URL HCL Commerce existante Exemples :
  • Un client ajoute un élément à une liste de présélection. La commande URL HCL Commerce existante est InterestItemAdd.
  • Un client supprime un article de son chariot. La commande URL HCL Commerce existante est OrderItemDelete.
  • Un client visualise une page d'affichage de catégorie. La commande URL HCL Commerce existante est CategoryDisplay.
Les commandes URL Ajax et non Ajax sont prises en charge.		 Définition de l'événement et des paramètres pour un événement de boutique en ligne : commande URL HCL Commerce existante
2. Un événement qui se produit dans la boutique en ligne – l'événement est déclenché par une URL personnalisée que vous créez Exemples :
  • Un client clique sur un lien dans une page du magasin pour s'abonner à des offres promotionnelles pour une catégorie.
  • Un client clique sur un bouton dans une page du magasin pour démarrer une session de dialogue en direct avec le service clientèle.
 Définition de l'événement et des paramètres pour un événement de boutique en ligne : adresse URL personnalisée
3. Un événement qui se produit sur un système externe à HCL Commerce, tel qu'un système automatisé relié au point de vente ou un centre d'appels Exemple :
  • Un système externe de détection de fraude à la carte de crédit détermine qu'une fraude s'est produite pour la carte de crédit d'un client donné.
 Définition de l'événement et de paramètres : événement externe