Comment les services marketing enregistrent le comportement des déclencheurs et des cibles

Certains déclencheurs et cibles des activités marketing enregistrent le comportement spécifique des clients. Par exemple, la cible Comportement de consultation du catalogue enregistre le moment où les clients consultent des portions spécifiques du catalogue du magasin de sorte que les responsables Marketing puissent les cibler dans les activités Web et de dialogue. Il est important de bien comprendre quand l'enregistrement démarre et s'arrête et quelles sont les données enregistrées.

Autres cibles et déclencheurs qui enregistrent les comportements :

cible Comportement en ligne: Enregistre les recherches de mots clés spécifiques par les clients. Peut également enregistrer les consultations par les clients des pages de magasin dont l'URL contient des paramètres spécifiques.
cible Contenu du cookie: Enregistre les clients dont la session en cours a généré un cookie en provenance de votre site et contenant certaines valeurs.
Déclencheur Le client participe au commerce social: Enregistre les interactions de commerce social des clients. Par exemple, la publication d'une critique ou d'un commentaire de blogue.
Cible Participation au commerce social: Enregistre les interactions de commerce social des clients. Par exemple, la publication d'une critique ou d'un commentaire de blogue.
Déclencheur Le client effectue un règlement avec promotion: Enregistre les clients qui règlent leurs achats et appliquent une promotion spécifique à la commande. Par exemple, un client qui règle ses achats et applique la promotion Festival du meuble à sa commande.

Quand commence l'enregistrement ?

Les services marketing n'enregistrent pas en permanence l'intégralité du comportement des clients. Ils n'enregistrent le comportement que s'il existe une activité Web ou de dialogue active contenant la cible ou le déclencheur qui spécifie le comportement. Cela limite l'impact sur les performances.

Par exemple, un responsable Marketing peut créer une activité Web contenant la cible Comportement de consultation du catalogue qui spécifie Clients qui ont consulté la catégorie Meubles trois fois :

Lorsque le responsable Marketing active l'activité, les services Marketing commencer à enregistrer les clients qui consultent la catégorie Meubles. Si un client a consulté la catégorie Meubles avant que l'activité n'ait été activée, les services marketing n'ont pas enregistré le comportement de cette activité.
Lorsque le responsable Marketing désactive l'activité, l'enregistrement du comportement de consultation de la catégorie Meubles s'arrête.

Remarque : Si l'activité Web ou de dialogue possède une date et une heure de début ou une date et une heure de fin, l'enregistrement n'a lieu que pendant cet intervalle. Par exemple, si le responsable Marketing active l'activité, mais que la date de début est ultérieure, l'enregistrement ne commence pas avant la date de début.

Quand le comportement est-il enregistré ?

Les services marketing n'enregistrent que le comportement spécifié dans le déclencheur ou la cible.

Par exemple, un responsable Marketing peut créer une activité de dialogue contenant la cible Comportement en ligne qui spécifie Clients qui ont effectué une recherche sur le mot clé "caméscope". Lorsque l'activité de dialogue est active, les services marketing n'enregistrent que les recherches du mot clé "caméscope". Les recherches par mot clé des autres termes ne sont pas enregistrées.