Utilisez cette cible dans les activités Web et Dialogue pour cibler les clients qui, à un nombre de reprises spécifié, ont participé au commerce social sur votre site. Vous pouvez cibler des types spécifiques d'activités de commerce social, comme la création d'une critique de produit ou le téléchargement d'une photo. Vous pouvez également appliquer des filtres supplémentaires d'activité pour définir l'activité de commerce social, par exemple, par l'attribution d'étoiles ou le classement dans une catégorie.
Si votre site prend en charge les activités de commerce social comme les critiques de produit, les blogues et les galeries de photos, cette cible vous offre un moyen de joindre les clients sur la base du nombre de fois où ils ont apporté leur contribution au site, ainsi qu'enregistré dans leur historique. Par exemple, vous pouvez récompenser les clients qui ont participé à de nombreuses reprises, ou encourager les clients qui n'ont que rarement participé, ceci afin de les amener à s'impliquer plus activement. Pour les clients qui n'ont jamais participé, vous pouvez faire ressortir les avantages d'une participation.
Exemple
Voici un exemple d'activité Web avec une utilisation efficace de cette cible :
Lorsqu'un client visualise l'emplacement e-marketing sur la page du rayon Snowboard : Si le client a cliqué sur le bouton J'aime pour un produit de la catégorie Snowboard au moins trois fois au cours des 30 derniers jours, afficher le message Merci d'avoir cliqué sur J'aime !
Instructions pour l'utilisation de cette cible
Configurez cette cible à l'aide des options du tableau suivant :
| Option |
Description |
| Type d'activité |
Indiquez le type d'activité de commerce social auquel un client doit participer sur votre site pour transmettre la cible de cette activité web ou dialogue. Les options sont les suivantes :
- Toute participation au commerce social
- Le client a participé à des activités sociales décrites dans la liste Type d'activité. Notez que si vous appliquez un filtre d'activité pour ce type d'activité autre que Catégorie, la cible s'applique uniquement au type d'activité Critique créée.
- Clic sur la page d'accueil J'aime Facebook
- Le client a cliqué sur le bouton Facebook J'aime à partir de la page d'accueil du magasin.
- Il a cliqué sur le bouton J'aime de Facebook pour le produit.
- Le client a cliqué sur le bouton Facebook J'aime pour un produit.
- Activité inappropriée signalée
- Le client a signalé une entrée de blogue ou une photo incorrecte.
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| Filtres d'activité |
Facultatif : Spécifiez des critères supplémentaires que l'activité de commerce social cible doit respecter. Par exemple, vous pouvez spécifier que la critique créée doit avoir au moins trois étoiles ou que les commentaires publiés doivent concerner la catégorie Meubles. Les filtres d'activité varient selon le type d'activité que vous avez sélectionné. Pour spécifier plusieurs filtres d'activité, vous pouvez ajouter plusieurs lignes au tableau Filtres d'activité. Si vous indiquez plusieurs filtres d'activité, l'activité de commerce social doit correspondre à tous les critères de filtrage pour répondre aux exigences de la cible. Les filtres d'activité sont les suivants :
- Classement
- Indiquez combien d'étoiles le client doit avoir attribué au produit qu'il a critiqué, par exemple, au moins trois.
Ce filtre d'activité s'applique uniquement au type d'activité Critique créée.
- Nom du fabricant
- Indiquez le fabricant du produit que le client a critiqué. Par exemple, vous pouvez spécifier que la critique doit porter sur un produit fabriqué par IBM. Entrez le nom du fabricant exactement tel qu'il s'affiche dans la zone Fabricant de l'Catalogs tool.
Ce filtre d'activité s'applique uniquement au type d'activité Critique créée et Il a cliqué sur J'aime Facebook pour le produit.
- Catégorie
- Indiquez une ou plusieurs catégories ou sous-catégories du catalogue de magasin auxquelles l'activité de commerce social doit s'appliquer. Par exemple, vous pouvez spécifier que le blog doit être créé dans la catégorie Snowboards ou que la critique doit porter sur un produit de la catégorie Appareils photo numériques.
Ce filtre d'activité s'applique à tous les types d'activité, à l'exception des activités inappropriées signalées et Il a cliqué sur J'aime Facebook pour la page d'accueil.
- Entrées de catalogue
- Spécifiez une ou plusieurs entrées de catalogue que le client doit avoir critiquées. Par exemple, vous pouvez spécifier que la critique doit porter sur la Machine à expresso Enzo.
Ce filtre d'activité s'applique uniquement au type d'activité Critique créée et Il a cliqué sur J'aime Facebook pour le produit.
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| Fréquence |
Facultatif : Sélectionnez l'option qui indique le nombre de fois qu'un client doit avoir effectué l'activité de commerce social définie dans cette cible ; puis sélectionnez le nombre dans la zone Fois. |
| Période |
Facultatif : Choisissez l'option décrivant la période au cours de laquelle le client doit avoir effectué l'activité de commerce social définie dans cette cible ; puis renseignez la zone qui apparaît sous la zone Période. |
Remarque : Les événements "J'aime" de Facebook sont suivis uniquement par la cible si l'acheteur a connecté le magasin à son compte Facebook et s'il a autorisé l'application du magasin. Si l'acheteur clique simplement sur le bouton J'aime sans autoriser l'application, aucune activité Facebook n'est suivie. Les "Je n'aime pas" ne sont pas suivis par le moteur marketing.