Cible : Comportement de consultation du catalogue

Utilisez cette cible dans les activités Web et Dialogue, ainsi que dans les règles de recherche, pour cibler les clients ayant consulté des parties spécifiques du catalogue de votre magasin au cours de leurs visites sur votre site. Par exemple, si un client a consulté certaines catégories à plusieurs reprises, ce client constituera une cible toute indiquée pour les publicités ou les promotions portant sur ces catégories.

Important : En raison des considérations relatives au RGPD, le comportement de cette cible a changé par rapport aux éditions précédentes de HCL Commerce. Les utilisateurs du site qui n'ont pas consenti à être suivis ne seront pas affichés en fonction de leur comportement de navigation. Cette modification est due au fait que le comportement de l'utilisateur non consentant n'est pas enregistré.

Exemple

Voici un exemple d'activité Web avec une utilisation efficace de cette cible :

Lorsqu'un client visualise l'emplacement e-Marketing dans la bannière d'en-tête, si un client a consulté les entrées de catalogue des catégories Télévisions et Haut-parleurs, afficher une publicité pour une offre groupée Home Cinéma.

Voici un autre exemple :

Lorsqu'un client visualise l'emplacement e-Marketing sur la deuxième ligne de la page de la catégorie Electronique, si un client a consulté la catégorie Ordinateurs portables ou Ordinateurs de bureau au moins deux fois au cours des deux derniers jours, afficher une publicité avec un numéro de téléphone pour discuter avec un commercial spécialisé en informatique.

Activité Discussion sur les ordinateurs portables

Prérequis pour l'utilisation de cette cible

Assurez-vous que votre site est configuré pour la prise en charge des fonctions marketing du Management Center.

Instructions pour l'utilisation de cette cible

Lorsque vous configurez cette cible, vous devez spécifier la partie du catalogue que le client doit parcourir :

Entrées de catalogue spécifiques
Catégories spécifiques
Entrées de catalogue de catégories spécifiques

Vous pouvez également préciser :

Le nombre de fois où le client doit avoir consulté les parties spécifiées du catalogue. Le catalogue doit parcourir la partie spécifiée du catalogue au moins une fois pour que la cible corresponde.
La période au cours de laquelle le client doit consulter les parties spécifiées du catalogue, par exemple, au cours des deux derniers jours.

Il vous est également possible de cibler les clients qui n'ont pas parcouru les parties du catalogue que vous avez indiquées.