Accueil
Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Personnalisation
Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
Couche de présentation
HCL Commerce Utilise Java Server Pages (JSP) pour implémenter la couche de vue du patron de conception MVC (Modèle-vue-contrôleur). La couche de vue est chargée de récupérer les données de la base de données grâce à l'utilisation de beans de données et de les formater pour répondre aux exigences d'affichage. Les couches de vue déterminent si la requête est envoyée à un navigateur ou diffusée en tant que XML. Les fichiers JSP présentent une séparation nette entre le contenu et la présentation des données.
Personnalisation de fonctions et d'objets marketing
Vous pouvez personnaliser des fonctions et des objets marketing afin de mieux répondre aux besoins métier de votre site. Par exemple, vous pouvez notamment personnaliser des emplacement e-Marketing, des segments de clientèle, des activités, des composants d'activité tels que les déclencheurs, les cibles et les actions. La personnalisation est prise en charge pour l'Marketing tool dans le Management Center et pour la boutique en ligne pour afficher des emplacements e-Marketing.
Personnalisation marketing : Management Center
Vous pouvez personnaliser de nombreux aspects de l'Marketing tool afin de l'adapter aux besoins métier de votre site. Par exemple, vous pouvez personnaliser les activités Web et de dialogue, l'interface utilisateur du Générateur d'activité, les emplacements e-marketing et les segments de clientèle. La personnalisation est prise en charge pour l'interface utilisateur de l'Marketing tool et les services marketing.
Personnalisation des déclencheurs, cibles et actions
Pour offrir aux professionnels davantage d'options pour les activités Web et Dialogue, vous pouvez créer des déclencheurs, des cibles et des actions à utiliser dans le générateur d'activité de l'Marketing tool. Vous pouvez également modifier le comportement des déclencheurs, cibles et actions existants.
Ajout d'un déclencheur, d'une cible ou d'une action
Vous pouvez ajouter un élément de campagne, comme un déclencheur, une cible ou une action, au Générateur d'activité si ceux par défaut ne répondent pas à vos besoins professionnels. Vous pourrez ensuite utiliser votre nouvel élément de campagne dans vos activités marketing.
Informer les services marketing d'un événement externe pour un déclencheur ou une cible
Si votre déclencheur ou cible personnalisé doit détecter un événement qui se produit sur un système externe à HCL Commerce, vous devez en informer les services marketing. Pour cela, appelez le service Process MarketingTrigger à l'aide d'une URL ou de code Java. Si votre déclencheur ou cible détecte un événement HCL Commerce (ou aucun événement), vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
  - Personnalisation Management Center for HCL Commerce
    HCL Commerce vous permet d'extraire le groupement GIT de code source Management Center et de démarrer l'application localement pour personnaliser le Management Center.
  - Déploiement de ressources gérées
    Les ressources gérées sont des fichiers qui sont téléchargés par les utilisateurs professionnels pour être utilisés pour le marketing de magasin ou pour compléter les produits. Ils sont ajoutés à HCL Commerce via l'outil Ressources ou l'outil Marketing dans Management Center. Par défaut, les ressources gérées sont extraites et déployées via l'EAR HCL Commerce. Pour maintenir les performances dans un environnement de production à grande échelle, les administrateurs de site doivent passer à d'autres méthodes d'extraction et de déploiement pour les ressources gérées.
  - HCL Commerce environnement de développement
    HCL Commerce Developer est la boîte à outils de développement permettant de personnaliser une application HCL Commerce.
  - Architecture fonctionnelle
    L'architecture fonctionnelle fournit à la fois l'ensemble des modèles utilisés pour implémenter la fonction métier et les structures dans lesquelles ces fonctions métier s'exécutent.
  - Modèle d'objet persistant
    HCL Commerce traite une grande quantité de données persistantes. Il existe de nombreuses tables définies dans le schéma de base de données actuel. Toutefois, même avec ce schéma étendu, vous devrez peut-être étendre ou personnaliser le schéma de base de données pour vos besoins commerciaux particuliers.
  - Création d'un magasin personnalisé
    Après avoir installé et configuré votre environnement de programmation, vous pouvez créer votre magasin personnalisé et personnaliser votre vitrine. Vous devez vous assurer que le serveur du magasin est correctement configuré et que les ressources de magasin sont déplacées vers le Store server.
  - Couche de présentation
    HCL Commerce Utilise Java Server Pages (JSP) pour implémenter la couche de vue du patron de conception MVC (Modèle-vue-contrôleur). La couche de vue est chargée de récupérer les données de la base de données grâce à l'utilisation de beans de données et de les formater pour répondre aux exigences d'affichage. Les couches de vue déterminent si la requête est envoyée à un navigateur ou diffusée en tant que XML. Les fichiers JSP présentent une séparation nette entre le contenu et la présentation des données.
    - HCL Commerce structure Struts
      Struts est une structure bien documentée, ayant atteint son stade de maturité et populaire destinée à la construction d'applications frontales pour les applications Java. Pour répondre aux besoins des applications logicielles, elle utilise une architecture Modèle-Vue-Contrôleur (MVC) : Le modèle représente le code métier ou de base de données, la vue représente le code de conception de page et le contrôleur, la code de la navigation.
    - Spring framework
      Spring Framework est un modèle de programmation et de configuration léger et ouvert pour développer des applications d'entreprise basées sur Java. Cette structure est utilisée dans HCL Commerce pour la création et la configuration du Management Center, y compris la gestion des requêtes URL à partir du Management Center afin de récupérer et de traiter les données d'objet.
    - Management Center
      L'infrastructure Management Center pour HCL Commerce constitue la base des outils des professionnels HCL Commerce. Les objets métier gérés par le Management Center sont définis par des composants individuels du Management Center. La structure du Management Center utilise ces définitions pour vous fournir toutes les fonctions vous permettant de rechercher, créer, modifier et supprimer les objets métier définis. Si vous envisagez de personnaliser le Management Center, il est important de comprendre la structure et les composants qui constituent le Management Center.
    - Développement de ressources Commerce Composer
      Enrichissez les fonctionnalités de l'outil Commerce Composer en développant vos propres widgets et modèles, et en étendant d'autres fonctionnalités et fonctions selon vos besoins métier.
    - Personnalisation de promotions
      La personnalisation de promotions peut impliquer la personnalisation des outils métier et du moteur de promotion sous-jacent, avec une architecture nette prenant en charge des fonctionnalités riches, ainsi qu'un grand nombre de possibilités de personnalisation.
    - Utilisation du fichier de configuration de composant promotions
      Certains composants du Centre de gestion, comme le composant promotions, ont des fichiers de configuration personnalisables. Ces fichiers contiennent des propriétés qui contrôlent certaines caractéristiques du composant.
    - Personnalisation de fonctions et d'objets marketing
      Vous pouvez personnaliser des fonctions et des objets marketing afin de mieux répondre aux besoins métier de votre site. Par exemple, vous pouvez notamment personnaliser des emplacement e-Marketing, des segments de clientèle, des activités, des composants d'activité tels que les déclencheurs, les cibles et les actions. La personnalisation est prise en charge pour l'Marketing tool dans le Management Center et pour la boutique en ligne pour afficher des emplacements e-Marketing.
      - Personnalisation marketing : Management Center
        Vous pouvez personnaliser de nombreux aspects de l'Marketing tool afin de l'adapter aux besoins métier de votre site. Par exemple, vous pouvez personnaliser les activités Web et de dialogue, l'interface utilisateur du Générateur d'activité, les emplacements e-marketing et les segments de clientèle. La personnalisation est prise en charge pour l'interface utilisateur de l'Marketing tool et les services marketing.
        Personnalisation des déclencheurs, cibles et actions
        Pour offrir aux professionnels davantage d'options pour les activités Web et Dialogue, vous pouvez créer des déclencheurs, des cibles et des actions à utiliser dans le générateur d'activité de l'Marketing tool. Vous pouvez également modifier le comportement des déclencheurs, cibles et actions existants.
        Stockage de données et flux de processus de l'activité marketing
        Si vous personnalisez des déclencheurs, des cibles et des actions, vous devez savoir quelles tables de base de données stockent des données sur les activités marketing. De plus, vous devez veiller à comprendre ce qui se produit en coulisse lorsque des clients sont impliqués dans vos activités marketing. Ces connaissances peuvent vous permettre de déterminer ce qu'il vous faut créer ou modifier en vue de la prise en charge d'une cible, d'une action ou d'un déclencheur personnalisé.
        Définitions de modèle d'élément de campagne
        Les déclencheurs, cibles et actions utilisées dans les activités marketing sont basés sur des modèles. Les modèles sont appelés définitions de modèle d'élément de campagne. Si vous personnalisez un déclencheur, une cible ou une action, veillez à comprendre l'objet et la structure de ces définitions de modèle avant de modifier un modèle existant ou de créer un modèle personnalisé.
        Commandes de tâche d'élément de campagne
        Chaque déclencheur, cible et action comporte une commande de tâche associée dénommée commande de tâche d'élément de campagne. Cette commande de tâche effectue les travaux associés à l'élément de campagne. La définition du modèle d'élément de campagne doit spécifier la commande de tâche à utiliser.
        Liste des commandes de tâche et des modèles d'élément de campagne fournis
        Les exigences des éléments de campagne diffèrent suivant leur fonction. L'examen des détails sur les déclencheurs, les cibles et les actions fournis avec le Centre de gestion peut vous aider à comprendre les exigences d'un nouvel élément de campagne. Vous pouvez également afficher la documentation de l'API pour les commandes de tâche.
        Paramètres de modèle d'élément de campagne
        Les paramètres de modèle d'élément de campagne spécifient les portions de données dont une commande de tâche d'élément de campagne a besoin pour effectuer sa fonction. Les services marketing communiquent les données à la commande de tâche lorsque le client atteint le déclencheur, la cible ou l'action concernée au cours d'une activité marketing.
        Paramètres de déclencheur
        Lorsqu'un client déclenche une activité Web ou Dialogue, les services marketing transmettent les paramètres de déclencheur aux commandes de tâche de tous les éléments de campagne du flux d'activités. Les paramètres de déclencheur sont des paires nom-valeur contenant les informations contextuelles en cours de l'activité. Les commandes de tâche des éléments de campagne peuvent ensuite extraire les paramètres de déclencheur appropriés pour effectuer leur travail.
        Types de déclencheur d'activité Dialogue et conditions de traitement
        Les déclencheurs d'activité de dialogue peuvent être classés en trois types : déclencheurs événements client, déclencheurs contrôle quotidien et déclencheurs temps écoulé. Si vous personnalisez un déclencheur d'activité Dialogue, il est important de comprendre à quel moment chaque type est traité ainsi que le rôle du travail planifié SendMarketingTriggers. Le type de déclencheur affecte également la fonction de commande de tâche.
        Comment les services marketing enregistrent le comportement des déclencheurs et des cibles
        Certains déclencheurs et cibles des activités marketing enregistrent le comportement spécifique des clients. Par exemple, la cible Comportement de consultation du catalogue enregistre le moment où les clients consultent des portions spécifiques du catalogue du magasin de sorte que les responsables Marketing puissent les cibler dans les activités Web et de dialogue. Il est important de bien comprendre quand l'enregistrement démarre et s'arrête et quelles sont les données enregistrées.
        Méthodes permettant d'informer les services marketing d'événements externes ou personnalisés pour les déclencheurs et les cibles
        Certains déclencheurs et cibles des activités marketing doivent détecter des événements. Vous pouvez créer un déclencheur ou une cible personnalisé qui détecte un événement personnalisé ou un événement qui se produit sur un système externe à HCL Commerce. Dans ce cas, vous pouvez appeler le service Process MarketingTrigger pour informer les services marketing que cet événement s'est produit. Vous pouvez appeler ce service de différentes façons, avec une adresse URL ou du code Java.
        Infrastructure de la liste de classement des actions marketing
        L'infrastructure de la liste de classement des actions marketing permet le suivi des actions des clients sur la boutique en ligne. Par exemple, par défaut, HCL Commerce suit la fréquence d'achat des produits et la fréquence de consultation des catégories.
        Ajout d'un déclencheur, d'une cible ou d'une action
        Vous pouvez ajouter un élément de campagne, comme un déclencheur, une cible ou une action, au Générateur d'activité si ceux par défaut ne répondent pas à vos besoins professionnels. Vous pourrez ensuite utiliser votre nouvel élément de campagne dans vos activités marketing.
        Création de la définition de modèle d'élément de campagne
        En créant la définition de modèle d'élément de campagne, vous définissez l'empreinte de votre élément de campagne. Une fois que vous avez défini le XML dont vous avez besoin, vous devez ajouter la définition de modèle à la table DMELETEMPLATE comme nouvelle entrée.
        Enregistrement des noms de commande de contrôleur à associer dans une règle de comportement
        Si vous créez un déclencheur, une cible ou une action qui spécifie une commande de contrôleur dans sa règle de comportement, vous devez enregistrer cette commande dans une version personnalisée du fichier de configuration du composant marketing (wc-admin-component.xml). Lorsque vous enregistrez la commande de contrôleur, vous devez également spécifier les chemins d'application Web à exclure lorsque la commande de contrôleur est exécutée à partir de cette application Web. Cela garantit que la règle de comportement ne recherchera que les applications Web applicables qui utilisent les commandes de contrôleur.
        Commande de la commande de tâche d'un élément de campagne
        Créez une interface de commande de tâche et sa classe d'implémentation associée pour votre nouvel élément de campagne. La tâche de commande réalise le travail pour l'élément de campagne et peut également valider, en cas de besoin, des paramètres.
        Informer les services marketing d'un événement externe pour un déclencheur ou une cible
        Si votre déclencheur ou cible personnalisé doit détecter un événement qui se produit sur un système externe à HCL Commerce, vous devez en informer les services marketing. Pour cela, appelez le service Process MarketingTrigger à l'aide d'une URL ou de code Java. Si votre déclencheur ou cible détecte un événement HCL Commerce (ou aucun événement), vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche.
        Définition d'icônes pour représenter l'élément de campagne
        Vous pouvez créer et charger trois versions d'une icône personnalisée pour représenter votre nouvel élément de campagne dans l'interface utilisateur du Centre de gestion. Ces images permettent aux professionnels d'identifier l'élément lorsqu'ils créent des activités dans le générateur d'activité.
        Création de la définition d'objet pour l'élément de campagne
        Créez une définition d'objet pour le nouvel élément de campagne afin de collecter les entrées effectuées depuis l'interface utilisateur du Centre de gestion. Lorsque les professionnels entrent des données sur le nouvel élément de campagne dans une activité marketing, la définition d'objet mémorise ces données dans deux tables : DMELEMENT et DMELEMENTNVP.
        Création de la vue de propriétés pour l'élément de campagne
        Si votre nouvel élément de campagne requiert des entrées par l'utilisateur professionnel, déclarez les widgets permettant la capture de ces entrées. De la sorte, vous créez l'interface utilisateur, appelée vue de propriétés, du nouvel élément de campagne. Dans le Générateur d'activité, la vue de propriétés est affichée au-dessous de la zone de travail lorsque vous cliquez sur l'élément de campagne.
        Création du récapitulatif de l'élément de campagne
        Si vous désirez afficher un texte récapitulatif au-dessous de l'élément de campagne dans la zone de travail du Générateur d'activité, créez une nouvelle extension pour ce récapitulatif. Dans le Générateur d'activité, les professionnels peuvent lire ce texte récapitulatif pour comprendre rapidement comment un élément est utilisé dans une activité Web ou Dialogue.
        Ajout de l'élément de campagne à la palette d'éléments dans le générateur d'activité
        Vous devez inclure le nouvel élément de campagne dans la palette d'éléments pour que les professionnels puissent le faire glisser depuis la palette vers la zone de travail.
        Création et enregistrement d'un fichier JSP de sérialisation pour l'élément de campagne
        Créez et enregistrez un fichier JSP de sérialisation qui recevra les éléments de création des tables DMELEMENT et DMELEMENTNVP pour votre élément de campagne et les affichera dans l'interface utilisateur du Centre de gestion. Les utilisateurs peuvent ensuite définir les propriétés de l'élément de campagne dans des activités marketing.
        Ignorer les facettes sélectionnées par les acheteurs pour une action « Recommander l'entrée de catalogue »
        Dans les conditions de recherche d'une activité Web Recommander l'entrée de catalogue, vous pouvez configurer l'activité Web pour ignorer les facettes sélectionnées par le client dans le cadre des critères pour les entrées de catalogue recommandées.
        Modification du nom des commandes utilisées pour correspondance de règle de comportement
        Certains déclencheurs et certaines cibles et actions ont des règles de comportement définies dans leurs modèles d'élément de campagne qui détectent les événements. Les services marketing détectent les événements en établissant une correspondance avec des commandes d'URL ou de contrôleur. Si votre site utilise des noms de commande différents des noms de commande HCL Commerce par défaut, vous devez spécifier les noms de commande de votre site dans un fichier de configuration personnalisé afin que les déclencheurs, les cibles et les actions fonctionnent correctement.
        Modification du comportement d'un élément de campagne existant en personnalisant son modèle
        Certains détails sur la manière dont un déclencheur, une cible ou une action fonctionne sont définis dans la définition de modèle d'élément de campagne du déclencheur, de la cible ou de l'action. Pour modifier des détails de la définition de modèle d'élément de campagne existante, créez une définition de modèle d'élément de campagne personnalisée de même nom avec les paramètres modifiés. Enregistrez ensuite votre modèle d'élément de campagne personnalisé dans la table DMELETEMPLATE. Les services marketing utiliseront alors votre modèle personnalisé à la place du modèle par défaut.
        A propos des modifications des cibles qui détectent ou enregistrent le comportement du client
        Si vous modifiez le comportement par défaut des cibles qui détectent ou enregistrent le comportement du client, vous devez aborder la personnalisation de manière spécifique, en fonction de son objectif.
        Modification de l'heure quotidienne planifiée des déclencheurs et des listes marketing
        Vous pouvez modifier l'heure de la journée à laquelle le travail planifié SendMarketingTriggers traite les déclencheurs d'activité Dialogue sur une base quotidienne et génère des listes de meilleures ventes et d'articles les plus consultés. Par défaut, ceci se produit à 2 h chaque jour. Si cette heure n'est pas adaptée, vous pouvez créer une version personnalisée du fichier wc-admin-component.xml afin de spécifier une heure de la journée différente.
        Modification du facteur de pondération par défaut pour l'action Indiquer les résultats de recherche prioritaires
        Vous pouvez modifier le facteur de pondération par défaut pour l'action Indiquer les résultats de recherche prioritaires dans les règles de recherche. En procédant ainsi, vous pouvez modifier la mesure dans laquelle les entrées de catalogue indiquées sont élevées dans les résultats de la recherche.
        HCL Commerce Comportement de la correspondance de mot clé de recherche
        Le client soumet des correspondances de déclencheur de recherche uniquement sur des mots distincts dans la recherche du client.
        Ajout d'une prise en charge de recommandations dynamiques d'entrée de catalogue dans un emplacement e-Marketing
        Pour qu'un directeur marketing ou un professionnel puisse tirer parti de l'action Recommandation dynamique d'entrée de catalogue dans une activité Web, la personnalisation de pages JSP de magasin peut être nécessaire. En tant que développeur de pages de magasin, vous pouvez ajouter une prise en charge pour utiliser l'action Recommandation dynamique d'entrée de catalogue dans un emplacement e-Marketing. La prise en charge de l'action doit être ajoutée au fichier JSP dans lequel l'activité va s'exécuter.
        Ajout d'une prise en charge de l'action Propriétés de l'emplacement e-Marketing
        En tant que développeur de pages de magasin, vous pouvez ajouter une prise en charge pour utiliser l'action Propriétés de l'emplacement e-Marketing dans un emplacement e-Marketing. Pour que cette action soit utilisable dans une activité Web, la prise en charge du type d'informations de propriété renvoyé à l'emplacement e-Marketing doit être ajoutée à la page du magasin dans laquelle l'activité va s'exécuter.
        Ajout d'une prise en charge de titre d'emplacement e-Marketing à des fichiers JSP d'emplacement e-Marketing existants
        Pour afficher du contenu marketing comme titre ou titre par défaut dans un emplacement e-Marketing, vous devez ajouter la prise en charge correspondante dans le fichier JSP d'emplacement e-Marketing.
        Ajout d'une prise en charge des images cliquables à des fichiers JSP d'emplacement e-Marketing existants (magasin type Aurora)
        Pour afficher du contenu marketing avec plusieurs actions de clic dans un emplacement e-Marketing, vous devez ajouter la prise en charge correspondante dans le fichier JSP d'emplacement e-Marketing.
        Définition de l'événement et de paramètres pour le déclencheur Attente d'événement
        Les responsables marketing doivent obtenir des informations techniques auprès des développeurs de magasin pour configurer le déclencheur Attente d'événement dans un activité Dialogue. Ces informations sont notamment le nom de l'événement et les paramètres que les services marketing utilise pour détecter que l'événement s'est produit. Pour recueillir ces informations, vous devez déterminer le type d'événement à mettre en correspondance, puis exécuter certaines étapes pour définir l'événement et ses paramètres. En fonction du type d'événement, vous pouvez avoir besoin d'implémenter un appel de service à l'aide d'une URL personnalisée ou de code Java.
        Personnalisation du contenu de la palette et du sélecteur de modèle
        Il se peut que vous désiriez afficher aux professionnels une vue personnalisée de la palette d'éléments dans le générateur d'activité ou de la fenêtre Nouvelle activité à partir d'un modèle (appelée sélecteur de modèle d'activité marketing). Dans ce cas, vous pouvez ajouter ou supprimer des éléments dans ces vues, ou réorganiser leurs contenus.
        Personnalisation des segments de clientèle
        Les professionnels créent des segments de clientèle à l'aide de la vue de propriétés Segments de clientèle de l'outil Marketing du Centre de gestion. La vue de propriétés contient tous les attributs permettant de définir un segment de clientèle, organisés dans une série d'onglets. Pour personnaliser la prise en charge des segments de clientèle pour votre site, vous pouvez ajouter de nouveaux attributs ou supprimer ceux non utilisés par votre site.
        Personnalisation du comportement d'emplacement e-Marketing
        Il existe plusieurs scénarios de personnalisation pour les emplacements d'e-Marketing dans vos pages de magasin.
        Personnalisation de l'outil Marketing pour l'affichage des recommandations des entrées de catalogue depuis un système externe
        Les responsables marketing peuvent booster les ventes en affichant des recommandations des entrées de catalogue pertinentes pour les clients dans les emplacements e-Marketing dans les pages de magasin. Pour savoir quelles entrées de catalogue recommander, votre site peut recourir à un système externe à HCL Commerce, tel qu'un moteur de recommandation de produit ou un entrepôt de données. Si c'est le cas, HCL Commerce fournit une infrastructure que vous pouvez personnaliser pour récupérer les recommandations du système externe et permettre aux clients de les voir dans la boutique en ligne.
        Personnalisation des publicités du ruban
        Les publicités positionnées sur le ruban attirent l'attention sur les produits de la boutique en ligne en superposant sur les images du texte informationnel, par exemple Nouveau ou Soldes. Les publicités du ruban sont personnalisables pour pouvoir s'adapter à la boutique en ligne et à la stratégie marketing.
      - Migration depuis le fragment de code d'emplacement électronique marketing basé sur V7 Accelerator vers le fragment de code d'emplacement électronique marketing basé sur le Centre de gestion
      - Ajout d'un emplacement e-marketing à une page de magasin JSP
        Vous pouvez créer un fichier JSP personnalisé pour ajouter un spot de marketing électronique personnalisé à une page de magasin.
      - Ajout d'un emplacement e-marketing à une page React Store
        Vous pouvez créer un emplacement e-marketing personnalisé pour la page React Store.
      - Emplacement e-Marketing (Centre de gestion)
        Utilisez le fragment de code WebServiceeMarketingSpotDisplay.jsp pour afficher un emplacement e-marketing dans une page de magasin. Le code utilise des services Web pour appeler l'environnement d'exécution marketing et obtenir les données à afficher dans l'emplacement e-marketing. Utilisez ce fragment pour les emplacements e-Marketing que vous destinez à un usage dans les activités Web gérées avec le Centre de gestion.
      - Personnalisation du widget Emplacement e-marketing
        Personnalisez un widget fourni pour modifier son comportement à utiliser sur votre vitrine. Pour cet exemple de personnalisation, le widget Emplacement e-marketing est personnalisé pour inclure un message statique. Pour ce faire, vous devez copier le widget et toutes ses dépendances statiques dans l'archive Web du magasin personnalisé et mettre à jour le JSP du widget pour référencer correctement ses dépendances dans l'archive Web du magasin personnalisé et dans l'archive Web du magasin fourni par IBM. Pour plus d'informations sur le widget d'emplacement e-Marketing, voir management-center/concepts/cpzwidespot.html. Pour plus d'informations sur la création de widgets, voir Création de widgets.
      - Activités de courrier électronique et fichiers JSP de modèle d'activité personnalisé
        Les activités de courrier électronique permettent aux professionnels de distribuer des nouveautés et des promotions aux clients par voie électronique. Ces activités permettent aux utilisateurs professionnels d'atteindre des clients qui n'ont peut-être pas visité votre site depuis un certain temps. Ces activités peuvent également être utilisées pour tenir les clients réguliers au courant des événements ou des prochains produits.
    - Personnalisation des règles de tarification
      Vous pouvez personnaliser des règles de tarification afin de répondre aux besoins métier de votre site. Par exemple, vous pouvez créer une condition ou une action que les professionnels ajoutent à leurs règles de tarification. La personnalisation est prise en charge à la fois pour l'interface utilisateur de l'outil générateur de règle de tarification dans l'outil Filtre de catalogue et tarification, et pour les services de tarification.
    - Personnalisation de l'aperçu du magasin
      L'aperçu de magasin peut être personnalisé et doté de fonctions qui augmentent l'efficacité du travail fourni par les utilisateurs professionnels. Ces fonctions sont l'édition en un clic et la prévisualisation en contexte.
    - Personnalisation de la gestion de versions de contenu
      La fonction de gestion des versions de contenu est activée pour certains objets dans l'outil Catalogues dans le Management Center. Vous pouvez ajouter ou supprimer un support de gestion de versions de contenu pour des objets existants et des objets personnalisés en personnalisant le Management Center et le serveur HCL Commerce.
    - Personnalisation du composant d'infrastructure
      La personnalisation du composant d'infrastructure vous permet de modifier les propriétés configurables pour les fonctionnalités Centre de gestion et Optimisation des moteurs de recherche (SEO).
    - Développement de pages JSP
      Pour créer des pages JSP pour HCL Commerce, vous devez avoir des compétences Rational Application Developer et des compétences JSP. Vous devez également être familiarisé avec JSTL.
    - HCL Commerce Meilleures pratiques de programmation JSP
      Cette section offre la sélection suivante des meilleures pratiques de programmation JSP, qui favorisent le développement de pages JSP réutilisables et facilement durables dans le cadre de développement du magasin HCL Commerce :
    - Gestion du double clic dans HCL Commerce
      L'objectif principal de la gestion du double-clic dans HCL Commerce consiste à éviter le traitement d'une même requête deux fois pour garantir l'intégrité des données dans le système. Lors du traitement de certaines requêtes URL, telles qu'OrderItemAdd, la fonction de double-clic de HCL Commerce identifiera si la requête du client en ligne est en cours de traitement et bloque la requête en cours si tel est le cas.
  - Couche de contrôleur
    La couche de contrôleur est le pour une requête. Il contrôle l'étendue de la transaction et gère les informations relatives à la session pour la requête. Le contrôleur envoie d'abord à une commande, puis appelle la logique de traitement de la vue appropriée pour donner la réponse.
  - Couche de logique métier
    La couche de logique métier correspond aux composants métier qui fournissent des services OAGIS pour renvoyer des données ou démarrer des processus métier. La couche de présentation utilise ces services OAGIS pour afficher des données ou appeler un processus métier. La logique métier fournit les données requises par la couche de présentation. La couche de logique métier n'a pas pour unique fonction d'extraire et de mettre à jour les données requises par une application ; il existe une logique métier indépendante de la couche de présentation.
  - Couche de persistance
    L'interaction entre les objets métier et la couche de persistance est isolée dans un objet dénommé BOM (Business Object Mediator), c'est à dire médiateur d'objet métier. Les commandes BOD interagissent avec le médiateur d'objet métier pour gérer l'interaction avec les objets métier et la manière dont leur persistance est assurée.
  - Modèle d'information de modèle commercial
    Un modèle commercial est une représentation des processus de gestion utilisés sur l'ensemble du site. Il fournit un exemple de solution commerciale comprenant une structure d'organisation, des rôles utilisateur par défaut et des stratégies de contrôle d'accès, un ou plusieurs magasins type, des outils d'administration et des processus de gestion qui ont fait leurs preuves. Un modèle commercial peut être personnalisé pour prendre en charge les besoins et les scénarios de l'entreprise. HCL Commerce fournit des exemples de modèles commerciaux qui présentent des solutions commerciales communes. Ces modèles commerciaux sont créés en configurant une structure hiérarchique de l'organisation, des stratégies de contrôle d'accès, des magasins et des contrats pour répondre au mieux aux besoins de l'entreprise.
  - Modèles commerciaux
    Avant de commencer à développer votre site avec HCL Commerce, vous devez déterminer le modèle commercial pris en charge par HCL Commerce représentant le mieux l'objet de votre site. Généralement, les sites créés avec HCL Commerce seront implémentés selon un de ces modèles commerciaux.
  - Modèle d'information de données de magasin
    Les données de magasin représentent les informations chargées dans la base de données Transaction server, qui permettent à votre magasin de fonctionner. Les entrées des modules du registre d'URL et du registre de vues sont incluses dans le diagramme bien qu'elles ne constituent pas des ressources de base de données. Ces entrées sont une configuration de présentation (à savoir, actions et réacheminements struts) devant être déployée. Les entrées du registre d'URL vues sont affichées dans le diagramme afin d'illustrer le modèle d'information complet de données de magasin. Pour fonctionner correctement, les données du magasin permettant de prendre en charge toutes les activités des clients doivent être mises en place. Par exemple, pour qu'un client puisse effectuer un achat, votre magasin doit comporter un catalogue des marchandises en vente(données de catalogue), les données associées au traitement des commandes (données de taxes et d'expédition), et le stock d'où exécuter la commande (données de stock et de distribution).
  - Personnalisation HCL Commerce
    Vous pouvez étendre le produit HCL Commerce pour répondre aux besoins de votre entreprise. Cette rubrique décrit les compétences préalables et les connaissances requises dont vous avez besoin pour personnaliser la logique commerciale. Une fois que vous avez les connaissances requises, utilisez HCL Commerce Developer pour prendre part à des tutoriels qui vous guident étape par étape à travers divers scénarios de personnalisation.
  - Structure de commande Run Engine
    La structure de commande Run Engine fournit des commandes prédéfinies que vous pouvez utiliser pour modifier les paramètres de l'environnement ou les configurations de conteneurs. Cette structure est intégrée dans les images Docker fournies par HCL.
  - GraphQL pour HCL Commerce
    Le langage de marquage GraphQL est disponible pour n'importe quelle API. Il s'agit d'un interpréteur côté serveur pour le traitement des requêtes à l'aide d'un système de type de données que vous concevez. Avec GraphQL, vos données et votre code sont indépendants de toute base de données ou de tout système de stockage.
  - Services REST
    HCL Commerce utilise les services REST (Representational State Transfer) pour fournir une structure qui permet de développer des applications RESTful sur plusieurs plateformes. Ces plateformes peuvent inclure des applications Web, mobiles, de bornes d'information et sociales.
  - Web services
  - Rechercher
    HCL Commerce est livré avec une fonction de recherche puissante et entièrement intégrée. Les fonctions de recherche de HCL Commerce offrent une expérience client enrichie, avec des fonctionnalités telles que les suggestions automatiques de termes de recherche et la correction orthographique. Etabli à partir de normes du secteur, HCL Commerce Search est très flexible et extensible. Les magasins type peuvent utiliser les fonctions les plus sophistiquées du moteur de recherche sans nécessiter de personnalisation supplémentaire. A partir de la version 9.1, les microservices HCL Commerce Search with Elasticsearch gèrent l'indexation et d'autres tâches cruciales, sans qu'il n'y ait d'impact sur les performances de la vitrine ou du serveur de transactions.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

Informer les services marketing d'un événement externe pour un déclencheur ou une cible

Si votre déclencheur ou cible personnalisé doit détecter un événement qui se produit sur un système externe à HCL Commerce, vous devez en informer les services marketing. Pour cela, appelez le service Process MarketingTrigger à l'aide d'une URL ou de code Java. Si votre déclencheur ou cible détecte un événement HCL Commerce (ou aucun événement), vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche.

Avant de commencer

Lire Méthodes permettant d'informer les services marketing d'événements externes ou personnalisés pour les déclencheurs et les cibles.

Procédure

Déterminez la meilleure manière d'appeler le service Process MarketingTrigger pour informer les services marketing de l'événement externe.
Pour vous assurer que les services marketing disposent de l'ID personnalisation du client disponible pour l'activité marketing :
1. Fournissez une implémentation de MarketingServicesTaskCmd qui implémente la méthode getPersonalizationId. Cette méthode doit mapper l'identificateur externe du client à l'identificateur HCL Commerce du client (personalizationId).
2. Enregistrez la commande de tâche dans la table CMDREG.
  Voici un exemple de l'instruction SQL permettant d'enregistrer ce type de commande de tâche :
```
INSERT INTO CMDREG (STOREENT_ID, INTERFACENAME, CLASSNAME) VALUES (0, 
'com.ibm.commerce.marketing.dialog.util.MarketingServicesTaskCmd', 
'com.mycompany.marketing.dialog.util.MyCompanyMarketingServicesTaskCmdImpl');
```
Implémentez l'appel au service Process MarketingTrigger depuis le système externe avec une adresse URL ou du code Java.