Ressources vendeur

Un Seller est un utilisateur de HCL Commerce. Le vendeur supervise la gestion et les objectifs généraux du magasin, et il assure le suivi des ventes du magasin. Il est chargé de la vente des biens et services aux clients. Son rôle est équivalent à celui d'un marchand et il a accès à toutes les fonctionnalités de HCL Commerce Accelerator.

Le diagramme suivant illustre les ressources requises par un vendeur pour la maintenance d'un magasin et la vente aux clients.

Utilisateurs

Le système HCL Commerce héberge des membres. A chaque membre est affecté un rôle, comme représentant du service clientèle dans le cas d'un magasin ou réceptionnaire des marchandises dans un entrepôt. Le rôle de vendeur peut gérer les ressources suivantes afin de pouvoir vendre aux clients :

• Magasins
• Comptes (facultatif)
• Contrats (ou au minimum le contrat par défaut HCL Commerce)
• Familles de produits
• Listes de prix
• Catalogues
• Centres de distribution
• Articles en stock

Le diagramme illustre les relations entre un membre (Vendeur) et les ressources qui lui sont associées. Un vendeur peut disposer des ressources répertoriées ci-dessus pour gérer un magasin et les ressources ont besoin d'être déployées par un vendeur.

Magasins

Un store en ligne de HCL Commerce est composé d'un ensemble de fichiers HTML et JSP (JavaServer Pages), ainsi que de ressources de taxes, d'expédition, de paiement, de catalogue et d'autres ressources de base de données. Ces ressources sont hébergées dans un archivage de magasin. Un magasin contient également des données de magasin, qui sont les informations qui alimentent la base de données HCL Commerce pour permettre le fonctionnement d'un magasin.

Comptes

accounts clients leur permettant d'effectuer des achats auprès du magasin. Un compte doit contenir les informations suivantes :

• Le nom du compte, qui est souvent le nom de l'organisation auquel est associé le client. Cette organisation a établi des contrats avec le magasin dans lesquels figurent les modalités d'achat du client dans le magasin. Par exemple, l'organisation IBM peut avoir établi des contrats avec la société ABC - Fournitures de bureau.
• Nom de l'organisation mandataire, au sein de l'organisation du vendeur, qui constitue le représentant responsable du compte.
• Nombre de contrats rattachés à ce compte.

Contrats

Habituellement, dans HCL Commerce, tous les clients doivent effectuer leurs achats en vertu d'un contract. Chaque compte entre le client et le vendeur doit être associé à un ou plusieurs contrats. Un compte au moins doit être associé à un contrat par défaut qui permet aux clients invités ou aux clients enregistrés d'effectuer leurs achats dans le magasin ; le contrat par défaut est également nécessaire si vous voulez que les clients puissent acheter des produits qui ne sont pas couverts par d'autres contrats. Un contrat permet au client d'acheter des produits d'un magasin à un prix spécifié et pendant une période déterminée, d'après des conditions et modalités et des stratégies commerciales stipulées dans le contrat. Le contrat doit être déployé par le vendeur afin que les clients puissent effectuer leurs achats dans le magasin.

L'acheteur aux termes d'un contrat peut être un utilisateur, une organisation ou un groupe de membres. Pour l'utilisateur, l'acheteur est considéré être le client. Pour une organisation définie en tant qu'acheteur dans un contrat, ses organisations enfants peuvent opérer en tant qu'acheteur sous le même contrat. Pour un groupe de membres, tout utilisateur de ce groupe peut agir en tant qu'acheteur aux termes du contrat.

Familles de produits

Les Product sets fournissent au vendeur un mécanisme pour décomposer en sous-ensembles logiques les catalogues, de sorte à permettre à des clients différents de bénéficier de vues distinctes du catalogue. Un vendeur peut créer un contrat destiné à un client et y stipuler que celui-ci ne peut acheter des marchandises qu'à partir d'un jeu de produits prédéfini.

Listes de prix

Une price list est associée au prix demandé par le vendeur ou présenté au client. Le vendeur peut proposer pour un même produit des prix différents selon les clients. Dans HCL Commerce, un prix de vente est également appelé trading position et désigne le prix d'une entrée de catalogue, ainsi que les critères que le client doit satisfaire pour se prévaloir de ce prix.

Dans HCL Commerce, un objet Offre fait partie d'un conteneur de positions commerciales, qui est la propriété d'un membre. Ce conteneur contient des positions commerciales et peut être accessible à tous les clients ou seulement à des clients appartenant à certains groupes, via les accords commerciaux et les contrats. Un conteneur de positions commerciales est parfois appelé liste de prix. On distingue deux types de listes de prix :

• Une liste de prix standard contenant les prix de base des produits dans le catalogue du magasin.
• Une liste de prix personnalisée qui spécifie une liste de produits avec leurs prix personnalisés.

Dans certains modèles commerciaux, vous pouvez disposer de plusieurs listes de prix standard, qui peuvent se baser sur des coûts ou des prix catalogue.

Catalogues

Un magasin HCL Commerce utilise au moins un catalog en ligne pour mettre en valeur les biens et services proposés à la vente. Généralement, un catalogue en ligne contient des prix, des images et des descriptions des articles en vente. Pour faciliter la navigation, un catalogue en ligne peut aussi présenter les marchandises selon des catégories distinctes.

Chaque magasin dans le système HCL Commerce doit comporter un master catalog, utilisé pour la gestion de catalogue. Le catalogue maître est l'emplacement centralisé d'où vous pouvez gérer les marchandises d'un vendeur. Il s'agit d'un catalogue unique recensant tous les produits, articles, relations et prix standard pour tout ce qui est en vente dans le magasin. Si un vendeur dispose de plusieurs magasins, le catalogue maître peut être partagé par ces magasins.

Centres de distribution

Fulfillment centers sont utilisés par les magasins à la fois comme entrepôts de stockage et comme centres d'expédition et de réception. Plusieurs centres de distribution peuvent être associés à un même vendeur.

Dans le contexte HCL Commerce Server, un objet centre de distribution est distinct de l'objet magasin. Cet objet permet de gérer le stock de produits et leur expédition. Pour livrer une commande, le centre de distribution se base sur un objet mode d'expédition spécifié par le client. Cet objet indique le transporteur et la méthode d'expédition permettant d'exécuter les commandes. Dans un centre de distribution, l'objet accord d'expédition indique qu'un objet magasin est convenu, avec un objet centre de distribution, de l'expédition des produits à l'aide d'un objet mode d'expédition déterminé.

Articles en stock

Inventory items couvrent tout ce qui peut être physiquement dénombré dans le centre de distribution d'un vendeur. Le système HCL Commerce définit divers types de stock spécifiques pouvant servir à l'exécution de commandes. Par exemple des articles, des produits, des SKU, des lots et des modules; mais il s'agit toujours de stock. Les produits sont configurés pour exécution de commande à l'aide des outils de gestion de produits dans HCL Commerce Accelerator.

Informations sur l'adresse du vendeur

Les informations sur l'adresse du vendeur sont importantes pour plusieurs intervenants dans une commande. Les centres de distribution, par exemple, ont besoin de ces informations pour les expéditions de stock. De même, les clients en ont besoin pour contacter le vendeur en cas de questions.