Condition de client
Dans une règle de tarification, utilisez cette condition pour fixer les prix différemment en fonction de l'appartenance du client à un groupe ou une organisation spécifique. Par exemple, vous pouvez créer une règle de tarification donnant aux clients du groupe A des prix plus bas que ceux proposés aux clients du groupe B.
Fonctionnement de la condition de client dans une règle de tarification : exemple
Dans le cadre d'un contrat client à l'échelle nationale, le responsable tarification souhaite différencier les tarifs proposés aux clients des groupes suivants :
| Groupe de membres | Provenance des prix pratiqués pour ce groupe |
|---|---|
| Région nord-est (* L'ID unique est 8000000000000000101) |
Une liste de prix appelée Tarifs région nord-est. |
| Région centre-ouest (* L'ID unique est 8000000000000000102) et Région ouest (* L'ID unique est 8000000000000000103) |
Une liste de prix appelée Tarifs régions centre-ouest/ouest. |
| Région sud (* L'ID unique est 8000000000000000104) |
Une liste de prix appelée Tarifs région sud. |
Tout autre client faisant des achats dans le cadre de ce contrat est éligible aux prix de la liste Prix de vente.
Pour calculer les prix différemment en fonction de ces clients, la règle de tarification doit comporter une branche de condition donnant naissance à quatre chemins :
- 1 La règle de tarification vérifie si le client est membre du groupe spécifié dans l'élément Condition de client sur le chemin 1 :
- Dans l'affirmative, la règle utilise les actions du chemin 1 pour déterminer le prix de cette entrée de catalogue. Dans cet exemple, si le client est membre du groupe Région nord-est, le prix qu'il voit est issu de la liste de prix Tarifs région nord-est.
- Dans la négative, la règle ignore le chemin 1 et passe au chemin 2.
- 2 La règle de tarification vérifie si le client est membre de l'un des deux groupes spécifiés dans l'élément Condition de client sur le chemin 2 :
- Si le client est membre de l'un ou l'autre de ces groupes, la règle utilise les actions du chemin 2 pour déterminer le prix de cette entrée de catalogue.
- Si le client n'est membre d'aucun des deux groupes, la règle ignore le chemin 2 et passe au chemin 3.
- 3 (Même logique que pour les chemins 1 et 2)
- 4 Le chemin 4 ne comporte pas d'élément Condition de client. Il sert donc à fixer les prix pour tous les autres clients traités par cette règle de tarification, tels que :
- Les clients qui ne sont dans aucun des régions spécifiées dans les conditions.
- Les clients dont la région d'appartenance ne peut être déterminée.
La règle de tarification fonctionnera de la même manière si vous choisissez de définir les clients par leur organisation plutôt que par leur appartenance à un groupe de membres.
Conseils d'utilisation de la condition de client dans les règles de tarification
Respectez les consignes suivantes si vous incorporez des éléments Condition de client dans votre règle de tarification. Référez-vous à l'exemple précédent, qui est une bonne illustration de ces consignes :- La règle doit contenir une branche de condition afin de scinder son chemin unique en plusieurs trajets distincts.
- Votre règle de tarification peut comporter autant de chemins que nécessaire.
- Chaque chemin naissant de la branche de condition doit commencer par un élément Condition de client, excepté celui du bas. Généralement, vous ne devez pas ajouter d'élément de condition au chemin du bas. Ce chemin est normalement réservé à la tarification appliquée aux clients qui ne sont membres d'aucun des groupes ou organisations spécifiés dans les éléments Condition de client des autres chemins. Vous évitez ainsi la situation conduisant à l'affichage d'une page sans prix pour un client si celui-ci n'appartient à aucun des groupes ou organisations spécifiés dans les conditions de la règle de tarification. Si votre activité commerciale justifie l'emploi d'une condition sur chaque chemin (y compris sur celui du bas), rien ne s'y oppose techniquement, mais veillez dans ce cas à ce que la règle de tarification puisse fournir un prix à chaque client qu'elle doit traiter.
- Toutes les conditions issues d'une même branche de condition doivent être du même type. Dans l'exemple précédent, notez que les trois conditions sont des éléments Condition de client. Vous ne pourriez pas utiliser un élément Condition de client sur un chemin et un élément Condition de catalogue sur un autre chemin de la même branche.
- A droite de chaque élément de condition, incluez toute action nécessaire à la production d'un prix pour les entrées de catalogue qui remplissent la condition correspondante.
Certains chemins n'ont pas besoin d'action. Examinez l'exemple suivant, qui est une règle de tarification valide. Ici, l'action Obtenir un prix à partir de la liste de prix est placée à gauche de la Branche de condition. Cela tient au fait que la règle n'utilise qu'une seule source de données, la liste Prix de vente. Ce n'est qu'ensuite que les trois chemins déterminent le traitement à appliquer au prix de vente de chaque entrée de catalogue, selon sa nature :
Dans cette règle de tarification, les actions disposées sur chaque chemin peuvent soit ajuster le prix de vente, soit l'utiliser tel quel. Comme le but du chemin du bas (Tous les autres clients) est d'utiliser le prix de vente en l'état, ce chemin ne nécessite pas d'autre action.
- Vous pouvez utiliser plusieurs branches de condition dans une même règle de tarification afin d'imbriquer les conditions les unes dans les autres. Dans ce cas, la règle peut comporter plusieurs types de condition, sous réserve que chaque branche de condition contienne exclusivement des conditions du même type.
A propos des groupes de membres et des organisations
La Condition de client permet de définir un groupe de clients de plusieurs manières :| Type | Description | Tâches associées |
|---|---|---|
| Groupe de membres (groupe de prix client) | Regroupement d'utilisateurs et d'organisations créé pour divers besoins commerciaux. Pour la Condition de client, vous devez utiliser un groupe de membres du type groupe de prix client. Vous créez les groupes de membres dans la console d'administration de l'organisation. Lorsque vous configurez la Condition de client, vous devez spécifier le groupe de membres par son ID unique, et non par son nom. |
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| Organisation | Lorsque vous configurez la Condition de client, vous devez spécifier l'organisation par son ID unique, et non par son nom. | |
| Segment de clientèle | Un segment de clientèle est une sélection de clients partageant un certain nombre de caractéristiques. Les responsables marketing définissent les critères permettant d'inclure un client dans un segment de clientèle. Les segments de clientèle peuvent également être des conditions de tarification. | Création d'un segment de clientèle |
| Organisation acheteuse | Groupe de clients qui participent à une relation d'achat avec votre magasin. Vous créez les organisations acheteuses dans la console d'administration de l'organisation. Utilisez la fonction Rechercher et ajouter pour rechercher l'organisation acheteuse cible. | Définition d'organisations acheteuses |