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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Administration
Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
Extraction et chargement de données
HCL Commerce propose des utilitaires de préparation et de chargement de données dans une base de données HCL Commerce. Les utilitaires de chargement sont souples et vous pouvez continuer à vous en servir lorsque vous personnalisez le schéma HCL Commerce.
utilitaire de chargement de données
L'utilitaire de chargement de données est un utilitaire de chargement optimisé reposant sur les objets métier. Il constitue une solution efficace pour le chargement d'informations dans votre base de données HCL Commerce. Vous pouvez également personnaliser l'utilitaire de chargement de données afin de charger d'autres types de données. L'utilitaire de chargement de données est l'utilitaire recommandé.
Meilleures pratiques pour l'utilitaire de chargement de données
Lorsque vous utilisez l'utilitaire de chargement de données, certaines recommandations d'ordre général pour la configuration peuvent vous permettre de tirer parti de toutes les capacités de cet utilitaire. Si vous chargez des données de catalogue, de prix, de membre ou de stock avec l'utilitaire de chargement de données, reportez-vous aux meilleures pratiques concernant les composants.
membre
Les pratiques suivantes sont recommandées lors de l'utilisation de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données de membre.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
  - L'application HCL Commerce.
    Chaque fois que vous déployez l'application HCL Commerce, vous déployez un ensemble de conteneurs Docker qui communiquent entre eux pour exécuter votre site HCL Commerce. Chaque déploiement d'application HCL Commerce peut contenir un ou plusieurs magasins.
  - Présentation de l'administration d'un site HCL Commerce
    Dans HCL Commerce, la personne qui exécute les tâches d'administration s'appelle un administrateur de site. L'administrateur de site installe, configure et gère HCL Commerce ainsi que les logiciels et matériels associés. Il réagit aux avertissements, alertes et erreurs provenant du système ; il effectue un diagnostic et résout les incidents système. Cette personne contrôle généralement les accès et les autorisations (en créant et en affectant des membres au rôle approprié), gère le site Web, surveille les performances et gère les tâches d'équilibrage des tâches. L'administrateur de site peut être chargé de la mise en place et de la maintenance de diverses configurations serveur destinées à différentes étapes de développement (comme les étapes de test, de transfert et de production). Il s'occupe également de sauvegardes système importantes et résout des problèmes de performances.
  - Environnement de transfert
    un environnement de transfert HCL Commerce est un environnement d'exécution dans lequel les utilisateurs professionnels et techniques peuvent mettre à jour et gérer les données de magasin et prévisualiser les modifications. Les modifications peuvent ensuite être propagées vers l'environnement de production.
  - Espaces de travail
    Vous pouvez activer et gérer les ressources de l'espace de travail et déterminer les stratégies telles que les règles de verrouillage et les options de validation et de publication.
  - base de données HCL Commerce
    En tant qu'administrateur du site, gérez la base de données HCL Commerce et veillez à ce que tous les utilitaires et les processus HCL Commerce qui chargent et extraient les données de la base de données soient configurés pour se connecter à la base de données correctement.
  - Mise en mémoire cache dynamique
    En général, la mise en cache améliore le temps de réponse et réduit la charge du système. Les techniques de mise en cache sont utilisées pour améliorer les performances des applications Internet. La plupart des techniques sont basées sur la mise en cache du contenu statique (contenu qui varie rarement) tel que les fichiers graphique et texte. Cependant, de nombreux sites Web dispensent du contenu dynamique, contenant des informations personnalisées ou des données qui changent plus fréquemment. La mise en mémoire cache du contenu dynamique nécessite des techniques de mise en cache plus sophistiquées, telles que celles fournies par la mémoire cache dynamique WebSphere Application Server, un service intégré pour la mise en cache et la dispense du contenu dynamique.
  - Extraction et chargement de données
    HCL Commerce propose des utilitaires de préparation et de chargement de données dans une base de données HCL Commerce. Les utilitaires de chargement sont souples et vous pouvez continuer à vous en servir lorsque vous personnalisez le schéma HCL Commerce.
    - utilitaire de chargement de données
      L'utilitaire de chargement de données est un utilitaire de chargement optimisé reposant sur les objets métier. Il constitue une solution efficace pour le chargement d'informations dans votre base de données HCL Commerce. Vous pouvez également personnaliser l'utilitaire de chargement de données afin de charger d'autres types de données. L'utilitaire de chargement de données est l'utilitaire recommandé.
      - Présentation de l'architecture de l'utilitaire de chargement de données
        Avant d'utiliser l'utilitaire de chargement de données, vous devez vous familiariser avec son fonctionnement.
      - Exécution de l'utilitaire de chargement de données dans l'environnement de développement HCL Commerce
        Exécutez l'utilitaire de chargement de données depuis l'HCL Commerce development environment lorsque vous testez des personnalisations ou que vous déboguez des problèmes affectant l'opération de l'utilitaire. Cette configuration prend moins de temps que d'effectuer d'abord un déploiement dans un environnement de production, pour ensuite exécuter l'utilitaire à des fins de test.
      - Format des fichiers d'entrée pour le chargement de données
        Pour exécuter l'utilitaire de chargement de données, un fichier d'entrée est requis. Il doit s'agir d'un fichier CSV ou XML. Votre fichier d'entrée doit respecter un format particulier pour que l'utilitaire de chargement de données puisse charger votre fichier.
      - Médiateurs d'objet métier
        Le médiateur d'objet métier de l'utilitaire de chargement de données convertit les objets métier en objets physiques. Deux types de médiateur sont fournis avec l'pour l'utilitaire de chargement de données : les médiateurs reposant sur les composants et les médiateurs reposant sur les tables. Plusieurs médiateurs reposant sur les composants sont disponibles pour les composants catalogue, stock et prix.
      - Générateur et médiateur reposant sur des tables d'utilitaire de chargement de données
        Utilisez le générateur d'objet de table et le médiateur d'objet de table pour charger des données directement dans une table avec l'utilitaire de chargement de données lorsqu'aucun médiateur d'objet métier reposant sur des composants n'existe. Vous pouvez utiliser TableObjectMediator et TableObjectBuilder pour charger vos données personnalisées directement dans vos tableaux de base de données cible. Ce médiateur et ce générateur garantissent le chargement des données dans la table et les colonnes appropriées. Il n'est pas nécessaire de créer un générateur et un médiateur d'objet métier personnalisés ni d'étendre un générateur ou un médiateur existant.
      - Exécution du préprocesseur des différences entre les fichiers de chargement de données
        Vous pouvez exécuter un prétraitement des différences de fichiers pour des chargements de données de routine afin d'améliorer les performances de l'utilitaire de chargement de données lors du chargement de ces fichiers. L'identification des différences entre les fichiers permet de réduire le temps de chargement requis pour charger vos mises à jour de routine dans votre base de données HCL Commerce, de réduire le temps d'utilisation du serveur, et d'améliorer les performances du serveur.
      - Parallélisation du chargement des données
        L'utilitaire de chargement de données est amélioré dans HCL Commerce version 9.1 pour permettre la parallélisation. La parallélisation permet d'effectuer beaucoup plus rapidement certaines tâches de chargement de données, en augmentant le nombre d'unités d'exécution utilisées pour charger des données dans la base de données.
      - Meilleures pratiques pour l'utilitaire de chargement de données
        Lorsque vous utilisez l'utilitaire de chargement de données, certaines recommandations d'ordre général pour la configuration peuvent vous permettre de tirer parti de toutes les capacités de cet utilitaire. Si vous chargez des données de catalogue, de prix, de membre ou de stock avec l'utilitaire de chargement de données, reportez-vous aux meilleures pratiques concernant les composants.
        Dispositif général
        Les meilleures pratiques ci-après sont recommandées lorsque vous vous servez de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données.
        catalogue
        Les meilleures pratiques suivantes sont recommandées lorsque vous vous servez de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données de catalogue.
        stock
        Les meilleures pratiques suivantes sont recommandées lorsque vous vous servez de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données de stock.
        prix
        Les meilleures pratiques suivantes sont recommandées lorsque vous vous servez de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données de tarification.
        membre
        Les pratiques suivantes sont recommandées lors de l'utilisation de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données de membre.
        Commerce Composer
        Les meilleures pratiques ci-après sont recommandées lorsque vous vous servez de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données de l'outil de composition Commerce.
      - Configuration et exécution de l'utilitaire de données de chargement
        Pour configurer et exécuter l'utilitaire de données de chargement, créez un fichier à charger, définissez les fichiers de lecteur de données, de l'ordre de chargement et de l'environnement de configuration. Ensuite, entrez la commande de script de shell en modifiant les paramètres depuis une interface de ligne de commande.
      - Scénarios : pour l'utilitaire de chargement de données
        Prenez connaissance des différents scénarios d'utilisation de l'utilitaire de chargement de données pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez vous servir de l'utilitaire.
      - Exemples : pour l'utilitaire de chargement de données
        Les exemples fournis avec l'utilitaire de chargement de données illustrent les meilleures pratiques pour le chargement de données dans le cadre de scénarios de chargement usuels. Vous pouvez utiliser ces exemples comme modèles pour le chargement de vos propres données dans votre magasin.
      - Initialisation du dictionnaire d'attributs
        Si votre magasin ne dispose pas d'un dictionnaire d'attributs, définissez la propriété initAttributeDictionary pour initialiser le dictionnaire d'attributs, puis à l'aide de l'utilitaire de chargement de données, créez le dictionnaire d'attributs dans le Centre de gestion.
      - Substitution des valeurs d'attribut de chargement de données par des variables
        Vous pouvez substituer les valeurs de la plupart des attributs qui figurent dans le fichier de configuration de l'ordre de chargement des données wc-dataload.xml et dans les fichiers de configuration de l'environnement de chargement de données wc-dataload-env.xml. A l'aide de substitutions par des variables, vous pouvez modifier les valeurs des attributs sans modifier le fichier de configuration. Vous pouvez, par exemple, remplacer la valeur de l'attribut ID utilisateur par une variable.
      - Chargement de données dans les espaces de travail à l'aide de l'utilitaire de chargement de données
        L'utilitaire de chargement de données prend en charge le chargement des données dans un espace de travail. En chargeant des données dans un espace de travail, vous pouvez effectuer et prévisualiser les modifications apportées aux ressources gérées, sans affecter les opérations en cours sur votre site.
      - Chargement de valeurs pour des attributs à valeur unique et à valeurs multiples
        Vous pouvez configurer le processus de chargement pour l'outil de téléchargement de catalogue et l'utilitaire de chargement de données afin de charger les données séparément pour les attributs descriptifs à valeur unique et à valeurs multiples. En distinguant ces processus de chargement, vous garantissez que les valeurs de vos attributs à valeur unique et à valeur multiples sont mises à jour correctement.
      - Réutilisation de valeurs d'attribut affectées avec l'utilitaire de chargement de données
        Vous pouvez vous servir de l'utilitaire de chargement de données afin de réutiliser des valeurs d'attribut affectées lorsque la même valeur est nécessaire pour plusieurs entrées de catalogue. En réutilisant des valeurs d'attribut affectées dans plusieurs entrées de catalogue, vous pouvez réduire le nombre de valeurs en double créées dans la base de données.
      - Chargement de membres de segment de clientèle en fonction de l'adresse électronique
        Vous pouvez créer un segment de clientèle que les professionnels peuvent gérer dans l'outil Marketing en chargeant une liste d'adresses électroniques.
      - Chargement de membres de groupe de membres en fonction de l'adresse électronique
        Vous pouvez charger des membres dans des groupes de membres en résolvant l'ID unique d'un membre uniquement avec l'adresse électronique du membre. Si vous résolvez l'ID unique avec l'adresse électronique, il n'est pas nécessaire d'inclure l'ID de connexion ou le nom distinctif du membre dans votre fichier d'entrée.
      - Chargement de promotions avec l'utilitaire de chargement de données
        Vous pouvez configurer l'utilitaire de chargement de données afin de charger des données de promotion dans un fichier d'entrée XML pour créer ou changer des promotions dans un magasin. En vous servant de l'utilitaire de chargement de données pour charger des promotions, vous pouvez créer ou modifier rapidement plusieurs promotions en une seule opération.
      - Chargement d'objets marketing avec l'utilitaire de chargement de données
        Vous pouvez configurer l'utilitaire de chargement de données afin de charger des données marketing pour créer des segments de clientèle, des emplacements e-Marketing, des activités, un contenu marketing et des ressources associées. Lorsque vous vous servez de l'utilitaire de chargement de données pour charger ces données, vous pouvez créer rapidement plusieurs objets marketing et types d'objet en une seule opération.
      - Configuration d'un travail de planificateur d'utilitaire de chargement de données
        Vous pouvez utiliser la console d'administration de HCL Commerce afin de planifier un travail d'utilitaire de chargement de données pour votre site. Un travail de planificateur permet de configurer l'utilitaire de chargement de données pour charger un fichier de données régulièrement, par exemple pour charger des données qui sont mises à jour fréquemment.
    - Utilitaire d'extraction de donnée
      L'Utilitaire d'extraction de donnée est un utilitaire de ligne de commande dont vous pouvez vous servir pour extraire des données depuis la base de données HCL Commerce dans un fichier de sortie.
    - Fonction de téléchargement de catalogue
      Vous pouvez configurer la fonction de téléchargement de catalogue dans Management Center afin de changer la façon dont elle charge les données. Vous pouvez configurer des propriétés pour l'utilitaire afin de changer le comportement de validation, d'invalider le cache, de charger des informations d'optimisation pour les moteurs de recherche, etc.
  - plug-ins de paiement
    Pour configurer un plug-in de paiement, définissez les modes de paiement et de remboursement ; les règles de paiement et de remboursement ; ainsi que les protocoles de paiement que vous avez l'intention d'utiliser.
  - Search
    Conformément à l'engagement d'HCL envers les normes actuelles et ouvertes, HCL Commerce Search utilise Apache Lucene comme base de sa structure de recherche. Lucene alimente le moteur de recherche Apache Solr et le moteur de rechercheElasticsearch. Le pipeline d'indexation est plus ouvert, flexible et évolutif, mais aussi étroitement intégré au service de données. A l'aide de la technologie et de l'architecture sous-jacentes du flux de données, vous pouvez facilement personnaliser les pipelines. Cette approche de normes ouvertes facilite considérablement le processus d'intégration de la recherche dans les applications existantes et tierces.
  - Service clientèle HCL pour HCL Commerce
    HCL Customer Service for HCL Commerce est un produit acheté séparément qui fournit une solution de service de client léger, incorporée aux vitrines Aurora B2C et Aurora B2B. Même si cette solution est un produit vendu séparément, elle ne constitue pas une application distincte. Les magasins qui sont activés avec HCL Customer Service for HCL Commerce permettent à un conseiller du service clientèle (RSC) d'agir pour le compte de clients invités et de clients enregistrés. Un RSC peut gérer les comptes clients, annuler et réorganiser les commandes, et faire des achats en tant que client. Un RSC peut également agir au nom des administrateurs acheteurs pour aider à effectuer les tâches de Aurora B2B à partir de la vitrine sans avoir à accéder à la console d'administration de l'organisation.
  - HCL Commerce fichier de configuration (wc-server.xml)
    De nombreux aspects de l'application d'exécution HCL Commerce sont configurés dans un fichier XML. Ce fichier XML se trouve dans le fichier d'archive d'entreprise HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Activation de l'option SSL Accelerator
    SSL Accelerator (ou SSL Terminator) élimine le chiffrement HTTPS au niveau du serveur Web ou à un niveau inférieur dans une configuration multiniveau. Lorsque vous utilisez SSL Accelerator avec HCL Commerce, vous pouvez utiliser l'option SSL Accelerator afin de configurer HCL Commerce pour une réception correcte des demandes qui nécessitent des réacheminements.
  - Gestion des fonctions
    Vous pouvez administrer les fonctions de votre magasin ou site, par exemple, les fonctions d'attributs, de catalogues, de promotions, de marketing, de gestion des commandes, etc. Les tâches d'administration que vous pouvez exécuter varient en fonction du type de la fonction et de l'outil que vous utilisez pour administrer votre site et votre magasin.
  - Services de journalisation
    HCL Commerce fournit des fonctions de journalisation. Pour les clients existants, ECMessage et ECTrace sont toujours pris en charge. Pour les nouvelles implémentations, utilisez les recommandations WebSphere Application Server concernant la consignation et la traçage.
  - Audit métier
    L'audit métier consiste à capturer la logique applicative et les objets métier pendant une opération de HCL Commerce. Vous pouvez effectuer un audit métier pour diverses raisons : il peut s'agir d'un audit générique pour consulter les différentes activités exécutées hebdomadairement, ou d'un audit spécifique pour tracer les étapes d'une commande spécifique d'un représentant du service clientèle. Un rapport d'audit métier est disponible depuis la console d'administration.
  - Evénement métier
    Chaque fois qu'une commande déclenche un événement métier, un enregistrement est ajouté à la table de base de données BUSEVENT pour rendre persistantes les données de l'événement. Les programmes d'écoute d'événement et les systèmes externes (tels que le composant Marketing, un système de gestion de commandes dorsal ou un système analytique externe) peuvent utiliser ces données pour effectuer un traitement supplémentaire.
  - Seuils d'objet métier
    L'application de limites sur les opérations métier réduit le risque d'attaque du système où des conditions illimitées peuvent entraîner des pannes système.
  - Magasins dans HCL Commerce
    HCL Commerce prend en charge plusieurs types d'entités définies en tant que magasins. Les ressources de ces entités magasins peuvent être modifiées à l'aide de HCL Commerce Accelerator.
  - Activation des utilisateurs enregistrés pour l'accès à l'ensemble des magasins du modèle commercial de sites étendus
    Les utilisateurs HCL Commerce peuvent accéder aux vitrines s'ils possèdent le rôle de Client enregistré dans l'organisation qui détient le magasin, ou dans toute organisation qui se trouve au-dessus. Les rôles auxquels un utilisateur a accès lors de l'inscription sont définis dans le fichier MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix sur le Store server
    Le framework Hystrix sert de proxy pour des ressources back-end telles que le Transaction server et le Search server par défaut. Cette fonction peut être désactivée, mais elle a des conséquences sur les performances qui doivent être prises en compte.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

Meilleures pratiques pour le chargement de données de membre

Les pratiques suivantes sont recommandées lors de l'utilisation de l'utilitaire de chargement de données pour charger des données de membre.

Chargement des informations d'adresse

Par défaut, l'utilitaire de chargement de données peut détecter les adresses électroniques dont la syntaxe n'est pas valide. Lorsqu'il rencontre une adresse non valide, il arrête le processus de chargement.

Vous pouvez désactiver la validation de l'adresse électronique en spécifiant la propriété de configuration facultative suivante dans votre fichier de configuration de l'ordre de chargement wc-dataload.xml ou dans votre fichier de configuration d'objet métier :

<_config:property name="validateEmailAddress" value="false" />

Lorsque vous exécutez l'utilitaire de chargement de données pour remplacer ou supprimer une adresse utilisateur ou une adresse d'organisation, l'utilitaire conserve l'ancienne ligne ADDRESS dans la base de données et la signale logiquement comme obsolète en définissant 'T' dans la colonne STATUS. Pour supprimer physiquement des adresses obsolètes de la base de données, vous devez exécuter l'utilitaire dbclean.

Chargement des informations d'adresse de l'utilisateur

Pour optimiser les performances de chargement de données, identifiez l'utilisateur dans le fichier d'entrée à l'aide de l'ID de connexion plutôt que du nom distinctif (DN).

Par défaut, le chargement de donnéers ne valide pas l'unicité du DN. En option, vous pouvez activer la validation du nom distinctif unique en spécifiant la ligne suivante dans le fichier de configuration de l'ordre de chargement wc-dataload.xml ou le fichier de configuration d'objet métier :

<_config:property name="validateUniqueDN" value="true" />

Attribution d'utilisateurs à des groupes de membres

Pour optimiser les performances de chargement de données, identifiez l'utilisateur dans le fichier d'entrée à l'aide de l'ID de connexion plutôt que du nom distinctif (DN).

Création d'organisations

Lorsque vous créez une organisation, ne spécifiez pas le nom distinctif (DN) de l'organisation. Le nom distinctif est automatiquement généré par OrganizationMediator.