Modalités du contrat
Les modalités définissent la mise en oeuvre d'un contrat pour une organisation cliente. Elles stipulent les produits ou services vendus dans le cadre du contrat, le prix des articles vendus, le mode de livraison des articles, le mode de paiement des commandes, le traitement des retours d'articles, l'approbation des commandes et l'emplacement d'expédition d'origine de commandes.
Les modalités du contrat peuvent également être désignées comme des contract terms ou terms.
De nombreuses modalités font référence à des stratégies commerciales dans la mesure où elles définissent de nombreux aspects du fonctionnement d'un magasin. Les modalités fournissent des paramètres standard pour les stratégies commerciales auxquelles elles se réfèrent. Ces paramètres vous permettent de modifier le fonctionnement des stratégies commerciales pour chaque contrat. prend en charge les conditions et modalités suivantes (celles faisant référence à des stratégies commerciales sont indiquées par un astérisque (*)).
HCL Commerce prend en charge les modalités du contrat suivantes :
- Carnet d'adresses
- Cette modalité vous permet de spécifier les carnets d'adresses à partir desquels le client peut choisir les adresses de livraison et de facturation d'une commande. Lors du processus de paiement d'une commande, le client peut sélectionner une adresse dans les carnets d'adresses suivants : leur carnet d'adresses personnel, le carnet d'adresses de leur organisation parente ou le carnet d'adresses de leur organisation de compte d'entreprise.
- Centre de distribution
- Cette modalité facultative vous permet de spécifier la liste des centres de distribution à partir desquels les commandes passées conformément au contrat doivent être exécutées. Cette liste doit constituer un sous-ensemble des centres de distribution définis pour le magasin. La priorité des centres de distribution est déterminée par le magasin et ne peut pas être modifiée par les conditions et modalités d'un contrat.
- Approbation de commande
- Cette modalité précise si l'approbation de l'organisation cliente est nécessaire avant d'exécuter les commandes. Vous pouvez spécifier un montant facultatif, comprenant les taxes et frais de port, autorisant l'exécution des commandes d'une valeur inférieure à ce montant sans requérir l'approbation de l'organisation cliente. Si le total d'une commande dépasse ce montant, l'approbation est obligatoire. Si un acheteur passe une commande qui comprend des articles faisant l'objet de plusieurs contrats, et que cette modalité figure dans un contrat régissant l'un des articles de cette commande, la modalité d'approbation de la commande applicable à l'article en question s'applique à l'ensemble de la commande.
- Mode de paiement
- Cette modalité facultative spécifie les modes de paiement qui sont acceptés pour les commandes passées dans le cadre du contrat. Le mode de paiement peut être aussi général qu'un type de paiement, par exemple un type de carte de crédit, ou très spécifique, comme le numéro de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Si aucune modalité relative à un mode de paiement n'est spécifiée dans un contrat, tout mode de paiement accepté par le magasin est accepté pour les commandes passées dans le cadre du contrat. Si une carte de crédit est spécifiée, cela place l'application Commerce dans la portée de Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS). Pour plus d'informations à ce sujet, voir HCL Commerce et PCI Data Security Standard.
- Modalités de tarification
- Les conditions et modalités de facturation déterminent quels produits sont disponibles dans le cadre d'un contrat et combien le client paiera ces produits. Au moins une modalité relative à la facturation doit figurer dans un contrat. Les conditions et modalités de facturation suivantes sont disponibles dans HCL Commerce :
- Liste de prix personnalisée
- Cette modalité terme spécifie que la liste des produits proposés à la vente et leurs prix sont personnalisés dans un contrat et que les prix sont personnalisés. Les articles ne figurent pas seulement dans une partie du catalogue du magasin, ils peuvent se trouver dans tout le catalogue.
- Catalogue entier avec ajustements
- Cette modalité associe un pourcentage d'ajustement (majoration ou remise) par rapport au prix de base défini dans le catalogue sur tous les produits proposés à la vente dans le catalogue d'un magasin. Si aucun ajustement n'est spécifié, les articles sont vendus au prix de base.
- Liste des prix avec ajustements*
- Cette modalité associe un pourcentage d'ajustement (majoration ou remise) par rapport au prix de base défini dans le catalogue sur tous les produits proposés à la vente dans une liste de prix. Si aucun ajustement n'est spécifié, les articles sont vendus au prix de base.
- Liste des prix avec ajustements sélectifs*
- Cette modalité est similaire à la liste de prix avec ajustement, sauf que l'ajustement ne s'applique pas à l'intégralité de la liste de prix. L'ajustement est fait sur un sous-ensemble de la liste des prix. Le sous-ensemble de la liste des prix peut être une stratégie commerciale relative à des jeux de produits ou à un jeu de produits personnalisé. Pour plus d'informations sur les différences entre les types d'ensembles de produits, consultez les rubriques associées.
- Catalogue avec filtrage *
- Cette modalité associe un pourcentage d'ajustement (majoration ou remise) par rapport au prix de base défini dans le catalogue sur tous les produits proposés à la vente dans le catalogue d'un magasin. Cette modalité associe également l'ensemble des produits disponibles d'une catégorie, ou une liste de produits et articles spécifiés proposés à la vente, avec un ajustement (majoration ou remise) par rapport au prix de base défini dans la liste des prix référencée par cette modalité. Elle peut également spécifier les catégories, produits et articles en vente, ou non, dans le cadre d'un contrat. Les jeux de produits de catégorie se comportent de façon identique à une stratégie commerciale relative aux jeux de produits. Les jeux de produits d'article seront des jeux de produits personnalisés.
- Bloc de construction des prix de composant *
- Cette modalité définit des ajustements de prix uniquement disponibles ou applicables pour les articles achetés dans le cadre d'un kit dynamique. En d'autres termes, vous pouvez marquer ou démarquer un prix ou affecter un prix complètement différent si un article spécifique est inclus dans un kit. De même, vous pouvez affecter des prix différents à un article unique en fonction du kit dans lequel il est inclus.
- Conditions et modalités des contraintes de produit
- Les conditions et modalités des contraintes de produit déterminent quels produits sont disponibles à la vente ou exclus de la vente d'après un contrat. Ces conditions et modalités sont facultatives. S'il n'y a pas de condition ou modalité de contraintes de produit spécifiée dans un contrat, tous les produits spécifiés dans les conditions et modalités de prix du contrat sont disponibles à la vente dans le cadre du contrat. Les conditions et modalités de contraintes de produit suivantes sont disponibles dans HCL Commerce :
- Exclusion d'un jeu de produits personnalisé
- Cette modalité stipule que les articles d'un jeu de produits personnalisé ne sont pas à vendre dans le cadre d'un contrat.
- Inclusion d'un jeu de produits personnalisé
- Cette modalité stipule que les articles d'un jeu de produits personnalisé sont à vendre dans le cadre d'un contrat.
- Exclusion d'un jeu de produits*
- Cette modalité stipule que les articles définis dans la stratégie commerciale relative aux jeux de produits ne sont pas à vendre dans le cadre d'un contrat.
- Inclusion d'un jeu de produits*
- Cette modalité stipule que les articles définis dans la stratégie commerciale relative aux jeux de produits sont à vendre dans le cadre d'un contrat.
- Conditions et modalités des retours
- Les conditions et modalités de retour spécifient la façon dont les retours sont traités dans le cadre de ce contrat. Si aucune condition et modalité de retour n'a été spécifiée, un retour ne peut pas être créé. Si les conditions et modalités de retour sont spécifiées, elles doivent former un seul ensemble applicable à tout le contrat. Les conditions et modalités de retour suivantes sont disponibles dans HCL Commerce :
- Mode de remboursement des retours*
- Cette modalité spécifie le mode de paiement utilisé pour rembourser des retours à un client. Si une modalité de frais de retour est spécifiée, il faut également spécifier au moins un mode de remboursement des retours. Cette modalité ne peut pas être spécifiée si les retours ne sont pas autorisés aux termes du contrat.
- Frais de retour*
- Cette modalité indique les modalités d'approbation automatique des retours et de déductions du remboursement pour le traitement du retour, comme des frais de réapprovisionnement.
- Plafond des achats
- Cette modalité établit une limite pour la somme de la valeur de toutes les commandes passées dans le cadre d'un contrat, y compris les taxes et les frais de port. La valeur de toutes les commandes passées dans le cadre du contrat doit être inférieure ou égale à un montant spécifié. Si vous dépassez cette limite quand vous passez une commande, le paiement ne peut pas être autorisé.
- Conditions et modalités de livraison
- Les conditions et modalités de livraison indiquent où et comment les commandes sont livrées et qui paie la livraison. Les conditions et modalités de livraison suivantes sont disponibles dans HCL Commerce :
- Mode d'expédition*
- Cette modalité facultative indique comment les commandes créées dans le cadre d'un contrat sont expédiées. Si cette modalité n'est pas précisée dans un contrat, les commandes peuvent être expédiées par tout moyen disponible dans le magasin. Un mode d'expédition est aussi désigné par le terme shipping provider. Le terme transporteur correspond à la combinaison d'un transporteur et du service d'expédition qu'il propose. Par exemple, XYZ Courrier - livraison sous 24heures.
- Adresse de livraison
- Cette modalité facultative indique où livrer les produits achetés dans le cadre d'un contrat. En indiquant cette modalité, vous pouvez restreindre les lieux où les commandes seront livrées. Si la modalité de l'adresse de livraison n'est pas spécifiée, il faut indiquer une adresse de livraison à chaque fois qu'une commande est passée dans le cadre d'un contrat. Si ce terme est spécifié, l'acheteur ne peut pas spécifier une nouvelle adresse de livraison quand il passe une commande, il doit sélectionner l'adresse de livraison dans une liste.
- Type de frais de port*
- Cette modalité détermine la personne qui paie la livraison des commandes. Vous pouvez ajuster les frais de livraison à l'aide du bloc-notes Comptes ou Contrats dans HCL Commerce Accelerator. Les ajustements des frais de livraison peuvent prendre la forme d'une remise ou d'une augmentation des frais, et il peut s'agir d'un prix fixe ou d'un ajustement en pourcentage. Les types de frais de port pris en charge sont les suivants :
- Les frais de port sont payés par l'acheteur au vendeur. Le vendeur calcule les frais de port lorsque la commande est enregistrée. Les frais de port sont alors intégrés au montant total de la commande.
- Les frais de port sont payés par l'acheteur au transporteur. Le transporteur calcule les frais de port et se charge d'obtenir le paiement de l'acheteur. Les frais de port ne sont pas calculés quand la commande est enregistrée.
- Ajustement des frais de port *
- Cette modalité spécifie des remises de frais de port, dans le cadre du contrat. Ces remises indiquent un type d'ajustement (pourcentage de remise ou coût fixe), un mode d'expédition applicable, le montant de l'ajustement et la description de l'ajustement.
- Interface de référence *
- Cette modalité spécifie la relation entre un magasin et un magasin éloigné. Elle définit les fonctions qui sont prises en charge par le magasin éloigné et les paramètres à utiliser dans les messages adressés au magasin éloigné.