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Remote Control
BigFix リモート・コントロール・アプリケーションは、BigFix 環境内の異なるコンポーネント、クライアント、エンドポイント間の通信を支援します。
Remote Control 管理者ガイド
このガイドは、Remote Control の管理を担当するユーザーを対象としています。
トラブルシューティングとヘルプ
ログイン失敗

Remote Control
BigFix リモート・コントロール・アプリケーションは、BigFix 環境内の異なるコンポーネント、クライアント、エンドポイント間の通信を支援します。
- リリース情報
  BigFix Remote Control で導入された、変更された機能または新機能と機能拡張の概要について、以下で紹介します。
- Remote Control インストール・ガイド
  Remote Control を使用すると、何千もの PC およびサーバーをリモートでサポートし、制御することができます。サポートおよび制御は、エンタープライズ・スケールで、中央の場所から、または直接、P2P モードで行うことができます。
- Remote Control 管理者ガイド
  このガイドは、Remote Control の管理を担当するユーザーを対象としています。
  - セキュア環境の設定
    Remote Control を使用する際にセキュア環境を設定します。
  - ライセンスの確認と構成
    「ライセンス状況」ページでは、ライセンス状況を確認し、コンプライアンス違反を防ぐか、アクティブなライセンスを適用するための修正アクションを行います。このリリースでは、このインターフェイスは英語でのみ使用できます。
  - セキュア・ターゲット登録
    無許可のターゲットが Remote Control サーバーに登録されないよう、トークンを使用してターゲットを認証できます。
  - サーバーでの SAML 2.0 認証の構成
    Remote Control V9.1.3 では、Remote Control サーバー上で SAML 2.0 認証がサポートされるようになりました。
  - サーバー Web インターフェースへのアクセス
    BigFix® Remote Control サーバーソフトウェアおよび BigFix Remote Control ターゲットソフトウェアをインストールしたら、サーバー・アプリケーションにログオンすることができます。サーバーとターゲット・ソフトウェアのインストールおよび構成について詳しくは、「Remote Control インストール・ガイド」を参照してください。
  - 「デプロイメント状況ダッシュボード」の使用
    「デプロイメント状況ダッシュボード」には、システムおよびブローカーの正常性ステータスに関するクイック・ビューが表示されます。
  - 無人ターゲット・サポート
    無人ターゲット・サポート機能を使用すると、接続コードを指定しなくても、ブローカー経由で接続されるターゲットのリモート・コントロール・セッションを実行できます。厳密なリモート・コントロール用語では、無人ターゲットとは、ブローカー経由でコール・ホームを実行する管理対象ターゲットです。
  - ユーザー・アカウントのロック解除
    ユーザー・アカウントがロックされた場合、ユーザーは、「ロックされたユーザー ID のロック解除」機能を使用して、アカウントをロック解除できます。
  - ターゲットおよびターゲット・グループの管理
  - ユーザーおよびユーザー・グループの管理
  - サーバー・セッション・ポリシー
  - セッション・ポリシーの決定方法
  - インストールされているコントローラーを使用して管理対象セッションを開始する
    管理対象セッションを開始する際に、Java™ Web Start 方式ではなく、インストールされているコントローラーを使用するようにサーバーを構成できます。この機能により、セッションを素早く開始することができます。また、セッションの起動時に表示される警告メッセージのウィンドウが表示されなくなります。
  - ターゲットへの一時アクセスの許可セットの管理
  - ターゲットへの一時アクセスの要求
  - カスタム・レポートの生成
  - ユーザーまたはグループのホーム・ページの管理
  - 照会への表および列の追加
  - 「アドミニストレーター」メニューの構成オプションおよびトラブルシューティング・オプション
  - ターゲットが正しく登録されていることの確認
  - ターゲットでのセッションの記録
  - 記録のエクスポートのセットアップ
  - 監査ログの配布
  - 異なるネットワーク上のターゲットへのアクセス
  - プロパティー・ファイルの編集
    Remote Control のプロパティー・ファイルを使用することで、ご使用の環境のカスタマイズ、LDAP の構成、デバッグ・オプションの設定、およびコントローラー・プロパティーとオンデマンド・ターゲット・プロパティーの設定ができます。当該ファイルは、BigFix® Remote Control サーバー UI で編集できます。
  - サーバーへのターゲット接続の量の削減
  - ブローカー構成
    ブローカー・サポートをインストールした後、インストールされた trc_broker.properties ファイルを使用して、ブローカー機能を使用するための環境を構成できます。
  - ブローカーの管理
    ブローカー・サポートをインストールした後で、ブローカー・マシンを Remote Control サーバーに登録できます。ブローカー・マシンが登録されている場合、ブローカーのリストの表示、ブローカーの詳細の編集、および不要になったブローカーの削除を実行できます。
  - 証明書管理
    Remote Control は、サーバーとブローカーの証明書を使用して、さまざまな製品コンポーネント間のセキュア接続を確保するために必要な認証と検証に対応します。
  - 新規証明書への移行
    既存の証明書の有効期限が近づいた場合、新規証明書を作成できます。これらの新規証明書を関連するエンドポイントに配布して、引き続きブローカー経由で正常にリモート・コントロール・セッションを確立できるようにします。
  - セッション接続コードの構成
    ブローカーを介したリモート・コントロール・セッションを開始するときに使用する接続コードについて、必要な文字数とタイムアウト値を定義することができます。
  - リモート・コントロール・セッションの開始前にターゲットを登録する
    ターゲットがインターネット上またはサード・パーティーのネットワーク上に存在しているために Remote Control サーバーに直接登録できない場合、サーバー・プロパティーを構成することにより、ターゲットをサーバーに登録することができます。ターゲットが登録されたら、ブローカーを使用して、ターゲットとのリモート・コントロール・セッションを開始することができます。
  - ターゲット・プロパティーの構成
  - 他のソースからのデータのインポート
  - データベース表と列の説明
  - トラブルシューティングとヘルプ
    - ヘルプを表示する
    - 問題を解決するためのログ・ファイルの使用
    - プログラムが実行されない場合のリカバリー
    - ログイン失敗
    - スケジューラーのログ配信タスク
    - トラステッド・サイトのゾーンのセットアップ
    - ターゲットがサーバーに適切に接続できないため、それらのターゲットとのセッションを確立できない
    - リモート・インストールしたターゲットがサーバーに接続できない
    - セッション・タイムアウト値の延長
      BigFix® Remote Control サーバーにログオンした状態でアクティビティーが行われない場合、そのユーザーは一定の期間が経過するとログアウトされます。この時間間隔を増やすことができます。
    - Windows 2003 システムでグレー画面が表示される
    - ファイル転送セッション中にファイルが表示されない
    - 画面がロックされた後の mac OS ターゲットのコントロール
    - ブローカーのトラブルシューティングおよび FAQ
      このセクションでは、ブローカー機能をインストールまたは使用するときに生じる可能性のある疑問に対する、いくつかの回答を示します。
    - ターゲット、オンデマンド・ターゲット、ブローカー、ゲートウェイまたは CLI が Windows でのインストールまたは開始に失敗する
    - Internet Explorer のレンダリングの問題
    - ブローカーとゲートウェイのアップグレード Fixlet が失敗する
      ブローカーとゲートウェイのアップグレード Fixlet が MSI エラー・コード 1638 で失敗する場合のトラブルシューティング方法について説明します。
  - ゲートウェイのシナリオの例
  - アクティビティーのロギングを構成するためのプロパティー
    プロパティーを使用して、ブローカー、ゲートウェイ、およびターゲットの各コンポーネント・ログ・ファイルに書き込まれる情報のタイプと情報量を決定します。
  - プロキシーのオーバーライド
    コントローラーは、デフォルトでシステム・レベルで定義されたプロキシーを使用します。いくつかの条件では、これは望ましくない場合があります。コントローラー・インストール・フォルダーに「override.proxy」という名前のファイルを作成すると、デフォルトの動作が変更され、システム・プロキシーは無視されます。
- Remote Control コンソール・ユーザー・ガイド
- BigFix Remote Control コントローラー・ユーザーズ・ガイド
- Remote Control ターゲットユーザーズ・ガイド
- Remote Controlオンデマンド・ターゲット・ガイド
  ターゲット・ソフトウェアがインストールされていないターゲットとのリモート・コントロール・セッションをインターネット経由で開始するには、Remote Control を使用します。
- Remote Control V10 Readme

ログイン失敗

Remote Control サーバーにログオンできない場合は、以下のオプションを試すことができます。

LDAP/AD 認証がない場合のログインの失敗

データベースが起動しているかどうかを検査し、アプリケーションがそれに接続できることを確認します。接続の問題がある場合は、それが trc.log ファイル内にログとして記録されます。
このファイルは、インストール時に指定された Remote Control サーバーのインストール・ディレクトリーにあります。詳細については、BigFix® Remote Control インストール・ガイドを参照してください。

データベースを再始動してから、Remote Control サーバー・サービスを再始動します。

LDAP /AD 認証が使用可能な場合のログインの失敗

Remote Control admin アカウントにローカルでログオンできるかどうかを検査します。管理ユーザーがローカルでログオンできる場合は、Remote Control と LDAP の間に接続の問題が存在する可能性があります。この場合も、trc.logファイルにアクセスして、どのようなエラーが発生したかを知ることができます。

注: Remote Control アプリケーション内のデフォルトの admin ユーザー ID は、LDAP 認証が使用可能に設定されているかどうかに関係なく、常に Remote Control データベースに対して認証されます。