Création d'expérimentations de segments
Les expérimentations de segments présentent un contenu marketing à différents segments de clientèle pour déterminer lequel d'entre eux constitue la meilleure cible du message commercial.
Avant de commencer
Procédure
- Open the Marketing tool.
- Ouvrez l'activité Web pour laquelle vous souhaitez tester l'efficacité d'une cible Segment de clientèle.
- Dans la palette, développez la section Branchement.
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Faites glisser un élément Expérimentation et déposez-le sur le connecteur de flux situé juste à gauche de l'élément Segment de clientèle cible que vous voulez tester.
Vous pouvez aussi faire un clic droit sur le Segment de clientèle cible ; puis sélectionnez Ajouter à l'expérimentation.Une branche est créée, ouvrant un second trajet à travers l'activité Web. Il s'agit du chemin d'expérimentation.
- Cliquez sur l'élément Expérimentation.
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Entrez les propriétés de l'expérimentation :
Propriété Description Nom Entrez un nom significatif dans la zone. Ce nom identifie l'expérimentation. Type de branche Sélectionnez l'une des options suivantes : - Chemin aléatoire
- Crée des chemins aléatoires pondérés. Vous affectez un pourcentage à chaque chemin de sorte que, par exemple, 50% des clients suivent le Chemin A et 50% suivent le Chemin B.
- Premier chemin pour lequel le client se qualifie
- Avec ce type de branche, le client ne peut suivre qu'un seul chemin, à savoir le premier qui commence par une cible Segment de clientèle pour laquelle il remplit les conditions. Les chemins sont évalués de haut en bas, tels qu'ils sont représentés dans le générateur d'activités.
Fréquence de modification d'élément pour chaque client Sélectionnez l'une des options suivantes : - Pas de modification - Le client voit toujours le même contenu
- Cette option signifie que les clients verront toujours le même contenu pendant toute la durée de l'expérimentation.
- Session - Le client voit le même contenu au cours de sa session
- Cette option signifie que les clients verront le même contenu pendant toute la durée de la session courante. Ils peuvent voir un contenu différent durant la session suivante s'ils se qualifient pour un chemin différent. La durée de la session est affichée dans la zone Durée de session.
- Requête - Le client peut voir un contenu différent dans chaque vue
- Cette option signifie qu'il n'existe pas de restriction ni de durée imposée en ce qui concerne le contenu vu par les clients. Ils pourront voir un contenu différent dès la requête suivante s'ils se qualifient pour un chemin différent.
Nombre de clients maximal Cette option indique le nombre de clients participant à l'expérimentation. Si vous ne définissez pas de nombre limite, vous devez spécifier une date de fin. Si le nombre maximum de clients est atteint au moment où un client parvient à l'expérimentation, il poursuit sa route le long du chemin de contrôle. Si le nombre maximum de clients n'est pas encore atteint, le client est affecté à un chemin, conformément au type de branche choisi. Une fois le nombre maximum de clients atteint, les clients participant déjà à l'expérimentation poursuivent leur route sur le chemin qui leur a été affecté. Aucun nouveau client n'est autorisé à participer à l'expérimentation.
Date de début Définissez une date et une heure de début pour l'expérimentation. Vous pouvez indiquer une date soit en l'entrant directement dans la zone de date, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Calendrier. De même, vous pouvez indiquer une heure soit en l'entrant directement dans la zone d'heure, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Horloge. Si vous n'indiquez pas de date de début, l'expérimentation démarre lorsque l'activité Web doit commencer. Date de fin Définissez une date et une heure de fin pour l'expérimentation. Vous pouvez indiquer une date soit en l'entrant directement dans la zone de date, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Calendrier. De même, vous pouvez indiquer une heure soit en l'entrant directement dans la zone d'heure, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Horloge. Si vous n'indiquez pas de date de fin, vous devez spécifier un nombre maximum de clients. Durée de session Durée maximale pendant laquelle on considère que le contenu d'une commande client a été influencée par une expérimentation marketing. L'intervalle commence lorsque le client visualise un emplacement e-Marketing utilisé dans l'expérimentation. Il se termine lorsque le client passe une commande. Si la durée est inférieure à la durée de session, les services marketing vérifient si la commande contient des SKU associés aux recommandations de l'expérimentation. Si oui, les revenus sont comptabilisés dans les statistiques de l'expérimentation. Si la Fréquence de modification d'élément pour chaque client est Session, la durée de session est également la durée pendant laquelle le client voit le même élément test. A l'expiration du délai de session, il se peut qu'un élément de test différent soit affecté au client dans l'expérimentation.
Etat Sélectionnez le statut de l'expérimentation. Vous pouvez choisir En cours d'exécution ou Suspendu. -
Cliquez sur l'onglet Chemins d'accès et entrez les propriétés de chaque chemin :
Propriété Description Nom Entrez un nom significatif dans la zone. Il identifie le chemin à la fois sous cet onglet et sous l'onglet Statistiques. Pourcentage Si le Type de branche est Chemin aléatoire, entrez le poids de chaque chemin en pourcentage. Ce pourcentage représente la fréquence d'affichage du chemin considéré. Par exemple, si un chemin reçoit un poids de 50 %, il sera affiché dans 50 % des cas où un client verra cette activité. Séquence Cette colonne présente la position relative de chaque chemin par rapport aux autres chemins faisant partie de l'expérimentation. Cette colonne est masquée par défaut ; pour l'afficher, voir Utilisation des vues de table. ID unique Cette colonne affiche l'ID interne à la base de données pour cet objet ; cet ID est utilisé à des fins de dépannage. Cette colonne est masquée par défaut ; pour l'afficher, voir Utilisation des vues de table. - Facultatif : Vous pouvez ajouter des chemins supplémentaires à l'expérimentation en faisant un clic droit sur l'élément Expérimentation et en sélectionnant Ajouter chemin. Vous pouvez supprimer n'importe quel chemin en faisant un clic droit sur sa flèche et en sélectionnant Supprimer.
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Cliquez sur l'élément Segment de clientèle dans le chemin d'expérimentation.
Les propriétés de l'élément s'affichent.
- Spécifiez les différences qui caractérisent le segment de clientèle cible sur le chemin d'expérimentation.
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Cliquez sur
Enregistrer pour enregistrer l'activité ou sur Fermer pour fermer le Générateur d'activité et revenir à la page précédente.
Exemple
L'image suivante illustre comment utiliser le générateur d'activités pour créer une expérimentation de segment. Cet exemple teste l'efficacité comparée, sur les segments Homme et Femme, de l'affichage d'une même recommandation d'entrée de catalogue dans un emplacement e-Marketing Spot de la page des résultats de recherche.