Création d'expérimentations de contenu

Les expérimentations de contenu présentent différents messages aux clients afin de déterminer lequel d'entre eux est le plus efficace pour stimuler les ventes. Ces messages peuvent inclure des contenus marketing, des recommandations de promotion, des recommandations de catégorie, des recommandations de produit, des associations de marchandisage, etc.

Avant de commencer

Si l'activité Web que vous souhaitez expérimenter n'existe pas, créez-la. Si votre expérimentation porte sur des contenus différents, il vous faut également au moins deux éléments de contenu prêts à l'emploi.

Si vous souhaitez afficher des statistiques sur le chiffre d'affaires relatives à l'expérimentation, assurez-vous qu'un administrateur de site a activé la collecte des statistiques sur le chiffre d'affaires avant le début de l'expérimentation.

Procédure

  1. Open the Marketing tool.
  2. Ouvrez l'activité Web dont vous souhaitez tester l'efficacité du message affiché.
  3. Dans la palette, développez la section Branchement.
  4. Faites glisser un élément Elément Expérimentation Expérimentation sur le connecteur de flux situé juste à gauche de l'élément que vous souhaitez tester
    Par exemple, l'action Contenu à recommander ou l'action Catégorie à recommander. Vous pouvez aussi faire un clic droit sur l'élément, puis sélectionner Ajouter à l'expérimentation.
    Une branche est créée, ouvrant un second trajet à travers l'activité Web. Il s'agit du chemin d'expérimentation.
  5. Cliquez sur l'élément Expérimentation.
  6. Entrez les propriétés de l'expérimentation :
    PropriétéDescription
    Nom Entrez un nom significatif dans la zone. Ce nom identifie l'expérimentation.
    Type de branche Sélectionnez l'une des options suivantes :
    Chemin aléatoire
    Crée des chemins aléatoires pondérés. Vous affectez un pourcentage à chaque chemin de sorte que, par exemple, 50% des clients suivent le Chemin A et 50% suivent le Chemin B.
    Premier chemin pour lequel le client se qualifie
    Avec ce type de branche, le client ne peut suivre qu'un seul chemin, à savoir, le premier qui commence par une cible pour laquelle il remplit les conditions. Les chemins sont évalués de haut en bas, tels qu'ils sont représentés dans le générateur d'activités.
    Le type de branche Chemin aléatoire est recommandé pour les expérimentations de contenu.
    Fréquence de modification d'élément pour chaque client Sélectionnez l'une des options suivantes :
    Pas de modification - Le client voit toujours le même contenu
    Cette option signifie que les clients verront toujours le même contenu pendant toute la durée de l'expérimentation.
    Session - Le client voit le même contenu au cours de sa session
    Cette option signifie que les clients verront le même contenu pendant toute la durée de la session courante. Ils pourront voir un contenu différent durant la session suivante s'ils se qualifient pour un chemin différent.
    Requête - Le client peut voir un contenu différent dans chaque vue
    Cette option signifie qu'il n'existe pas de restriction de durée en ce qui concerne la visualisation du même contenu par les clients. Ils pourront voir un contenu différent dès la requête suivante s'ils se qualifient pour un chemin différent.
    Nombre de clients maximal Cette option indique le nombre de clients participant à l'expérimentation. Si vous ne définissez pas de nombre limite, vous devez spécifier une date de fin.

    Si le nombre maximum de clients est atteint au moment où un client parvient à l'expérimentation, il poursuit sa route le long du chemin de contrôle. Si le nombre maximum de clients n'est pas atteint, le client est affecté à un chemin, conformément au type de branche choisi. Une fois le nombre maximum de clients atteint, les clients participant déjà à l'expérimentation poursuivent leur route sur le chemin qui leur a été affecté. Les nouveaux clients ne participent pas à l'expérimentation.

    Date de début Définissez une date et une heure de début pour l'expérimentation. Vous pouvez indiquer une date soit en l'entrant directement dans la zone de date, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Calendrier. De même, vous pouvez indiquer une heure soit en l'entrant directement dans la zone d'heure, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Horloge. Si vous n'indiquez pas de date de début, l'expérimentation démarre lorsque l'activité doit commencer.
    Date de fin Définissez une date et une heure de fin pour l'expérimentation. Vous pouvez indiquer une date soit en l'entrant directement dans la zone de date, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Calendrier. De même, vous pouvez indiquer une heure soit en l'entrant directement dans la zone d'heure, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Horloge. Si vous n'indiquez pas de date de fin, vous devez spécifier un nombre maximum de clients.
    Durée de session Durée maximale pendant laquelle on considère que le contenu d'une commande client a été influencée par une expérimentation marketing. L'intervalle commence lorsque le client visualise un emplacement e-Marketing utilisé dans l'expérimentation. Il se termine lorsque le client passe une commande. Si la durée est inférieure à la durée de session, les services marketing vérifient si la commande contient des SKU associés aux recommandations de l'expérimentation. Si oui, les revenus sont comptabilisés dans les statistiques de l'expérimentation.

    Si la Fréquence de modification d'élément pour chaque client est Session, la durée de session est également la durée pendant laquelle le client voit le même élément test. A l'expiration du délai de session, il se peut qu'un élément de test différent soit affecté au client dans l'expérimentation.
    Etat Sélectionnez le statut de l'expérimentation. Vous pouvez choisir En cours d'exécution ou Suspendu.
  7. Cliquez sur l'onglet Chemins d'accès et entrez les propriétés de chaque chemin :
    PropriétéDescription
    Nom Entrez un nom significatif dans la zone. Il identifie le chemin à la fois sous cet onglet et sous l'onglet Statistiques.
    Pourcentage Si le Type de branche est Chemin aléatoire, entrez le poids de chaque chemin en pourcentage. Ce pourcentage représente la fréquence à laquelle le serveur affiche du contenu sur un chemin. Par exemple, si vous avez deux chemins, A et B, et que vous réglez le poids de chacun à 50 %, la moitié des clients verront le contenu A et l'autre moitié, le contenu B.
    Séquence Cette colonne présente la position relative de chaque chemin par rapport aux autres chemins faisant partie de l'expérimentation. Cette colonne est masquée par défaut ; pour l'afficher, voir Utilisation des vues de table.
    ID unique Cette colonne affiche l'ID interne à la base de données pour cet objet ; cet ID est utilisé à des fins de dépannage. Cette colonne est masquée par défaut ; pour l'afficher, voir Utilisation des vues de table.
  8. Facultatif : Vous pouvez ajouter des chemins supplémentaires à l'expérimentation en faisant un clic droit sur l'élément Expérimentation et en sélectionnant Ajouter chemin. Vous pouvez supprimer n'importe quel chemin en faisant un clic droit sur sa flèche et en sélectionnant Supprimer.
  9. Cliquez sur l'élément d'action dans le chemin d'expérimentation pour afficher ses propriétés
    Par exemple, l'action Contenu à recommander ou l'action Catégorie à recommander.
  10. Modifiez les propriétés pour afficher le contenu expérimental.
  11. Cliquez sur Enregistrer Enregistrer pour enregistrer l'activité ou sur Fermer pour fermer le Générateur d'activité et revenir à la page précédente.

Exemple

L'image suivante illustre comment utiliser le générateur d'activités pour créer une expérimentation de contenu qui teste l'efficacité de l'affichage de deux publicités différentes pour des meubles de jardin dans l'emplacement e-marketing de la première ligne de la page d'accueil du magasin :
Capture d'écran d'une expérimentation de contenu simple