Création d'expérimentations d'activités Web

Les expérimentations d'activités Web affichent différentes activités de marketing dans un même emplacement e-Marketing afin de déterminer celle qui est la plus efficace pour stimuler les ventes.

Avant de commencer

Si l'activité Web que vous souhaitez expérimenter n'existe pas, créez-la.

Selon le type d'expérimentation que vous créez, il est possible que vous ayez également besoin des objets métier suivants :

Segments de clientèle
Contenu

Procédure

Open the Marketing tool.
Ouvrez l'activité Web dont vous souhaitez tester l'efficacité d'une sous-section.
Faites glisser un élément Expérimentation et déposez-le sur le connecteur de flux, juste à gauche du filtre de clients marquant le début de la section que vous voulez tester.
Vous pouvez aussi faire un clic droit sur l'élément filtre de clients et sélectionner Ajouter à l'expérimentation.

Une branche est créée, ouvrant un second trajet à travers l'expérimentation. Il s'agit du chemin d'expérimentation. Au besoin, vous pouvez placer d'autres éléments sur le chemin d'expérimentation pour tester l'activité Web complète.
Cliquez sur l'élément Expérimentation.

Entrez les propriétés de l'expérimentation :

Propriété	Description
Nom	Entrez un nom significatif dans la zone. Ce nom identifie l'expérimentation.
Type de branche	Sélectionnez l'une des options suivantes : Chemin aléatoire Crée des chemins aléatoires pondérés. A chaque chemin est affecté un poids relatif, qui représente le pourcentage de clients qui le suivent. Par exemple, 30 % des clients peuvent suivre le chemin A et 70 %, le chemin B. Premier chemin pour lequel le client se qualifie Avec ce type de branche, le client ne peut suivre qu'un seul chemin, le premier qui commence par un filtre de clients dont il remplit les conditions. Les chemins sont évalués de haut en bas, tels que représentés dans le générateur d'activités Web. Le type de branche Premier chemin pour lequel le client se qualifie est recommandé pour les expérimentations d'activités Web. Cette propriété garantit que les clients ne verront qu'une seule activité Web pendant l'expérimentation.
Fréquence de modification d'élément pour chaque client	Sélectionnez l'une des options suivantes : Pas de modification - Le client voit toujours le même contenu Cette option signifie que les clients verront toujours le même contenu pendant toute la durée de l'expérimentation. Session - Le client voit le même contenu au cours de sa session Cette option signifie que les clients verront le même contenu pendant toute la durée de la session courante. Ils peuvent voir un contenu différent durant la session suivante s'ils se qualifient pour un chemin différent. Requête - Le client peut voir un contenu différent dans chaque vue Cette option signifie qu'il n'existe pas de restriction ni de durée imposée en ce qui concerne le contenu vu par les clients. Ils peuvent voir un contenu différent dès la requête suivante s'ils se qualifient pour un chemin différent.
Nombre de clients maximal	Cette option indique le nombre de clients participant à l'expérimentation. Si vous ne définissez pas de nombre limite, vous devez spécifier une date de fin. Si le nombre maximum de clients est atteint au moment où un client parvient à l'expérimentation, il poursuit sa route le long du chemin de contrôle. Si le nombre maximum de clients n'est pas atteint, le client est affecté à un chemin, conformément au type de branche choisi. Une fois le nombre maximum de clients atteint, les clients participant déjà à l'expérimentation poursuivent leur route sur le chemin qui leur a été affecté. Les nouveaux clients ne participent pas à l'expérimentation.
Date de début	Définissez une date et une heure de début pour l'expérimentation. Vous pouvez indiquer une date soit en l'entrant directement dans la zone de date, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Calendrier. De même, vous pouvez indiquer une heure soit en l'entrant directement dans la zone d'heure, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Horloge. Si vous n'indiquez pas de date de début, l'expérimentation démarre lorsque l'activité Web doit commencer. La date et l'heure sont basées sur l'horloge système de la machine où HCL Commerce Server est installé.
Date de fin	Définissez une date et une heure de fin pour l'expérimentation. Vous pouvez indiquer une date soit en l'entrant directement dans la zone de date, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Calendrier. De même, vous pouvez indiquer une heure soit en l'entrant directement dans la zone d'heure, soit en la sélectionnant à l'aide de l'outil Horloge. Si vous n'indiquez pas de date de fin, vous devez spécifier un nombre maximum de clients. La date et l'heure sont basées sur l'horloge système de la machine où HCL Commerce Server est installé.
Durée de session	Durée maximale pendant laquelle on considère que le contenu d'une commande client a été influencée par une expérimentation marketing. L'intervalle commence lorsque le client visualise un emplacement e-Marketing utilisé dans l'expérimentation. Il se termine lorsque le client passe une commande. Si la durée est inférieure à la durée de session, les services marketing vérifient si la commande contient des SKU associés aux recommandations de l'expérimentation. Si oui, les revenus sont comptabilisés dans les statistiques de l'expérimentation. Si la Fréquence de modification d'élément pour chaque client est Session, la durée de session est également la durée pendant laquelle le client voit le même élément test. A l'expiration du délai de session, il se peut qu'un élément test différent soit affecté au client dans l'expérimentation.
Etat	Sélectionnez le statut de l'expérimentation. Vous pouvez choisir En cours d'exécution ou Suspendu.

Cliquez sur l'onglet Chemins d'accès et entrez les propriétés de chaque chemin :

Propriété	Description
Nom	Entrez un nom significatif dans la zone. Il identifie le chemin à la fois sous l'onglet Chemins d'accès et sous l'onglet Statistiques.
Pourcentage	Entrez le poids de chaque chemin en pourcentage. Ce pourcentage représente la fréquence d'affichage du chemin considéré. Par exemple, si un chemin reçoit un poids de 50 %, il sera affiché dans 50 % des cas où un client verra cette activité.
Séquence	Cette colonne présente la position relative de chaque chemin par rapport aux autres chemins faisant partie de l'expérimentation. Cette colonne est masquée par défaut ; pour l'afficher, voir Utilisation des vues de table.
ID unique	Cette colonne affiche l'ID interne à la base de données pour cet objet ; cet ID est utilisé à des fins de dépannage. Cette colonne est masquée par défaut ; pour l'afficher, voir Utilisation des vues de table.

Facultatif : Si nécessaire, vous pouvez ajouter des chemins supplémentaires à l'expérimentation en cliquant sur Nouveau. Inversement, vous pouvez supprimer n'importe quel chemin en le sélectionnant et en cliquant sur Supprimer.
Cliquez sur l'élément filtre de clients dans le chemin d'expérimentation.
Les propriétés de l'élément s'affichent.
Spécifiez les différences entre les éléments du chemin expérimental et le chemin de contrôle.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer l'activité ou sur Fermer pour fermer le Générateur d'activité et revenir à la page précédente.

Exemple

L'image ci-après illustre l'utilisation du générateur d'activités Web pour créer une expérimentation d'activité Web qui teste l'efficacité de l'exécution de l'activité X (si la valeur du panier est supérieure à 50 €, afficher une publicité de remise sur le matériel) par rapport à l'exécution de l'activité Y (si la valeur du panier est inférieure à 50 €, afficher une publicité de remise sur le matériel) dans l'emplacement e-Marketing de la bannière des catalogues.