Création d'un modèle de courrier électronique à l'aide de l'outil Marketing dans le Management Center

Vous pouvez utiliser l'éditeur de modèle de courrier électronique dans l'outil Marketing pour insérer des marqueurs d'espace réservé pour des emplacements e-Marketing, des liens, des codes promotion et des noms de clients. Vous pouvez également utiliser l'éditeur de modèle pour formater du texte.

Vous devez créer un modèle de courrier électronique pour :

créer et envoyer une activité de courrier électronique.
créer une activité Dialogue utilisant l'action Envoyer un message pour envoyer un courrier électronique.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Au lieu d'effectuer cette tâche, un développeur de magasin peut créer un fichier JSP de modèle de courrier électronique personnalisé, puis enregistrer le modèle dans la base de données de sorte que vous puissiez utiliser le modèle personnalisé pour les activités Courrier électronique et Dialogue.

Procédure

Open the Marketing tool.
Dans la barre d'outils, cliquez sur la flèche à droite de Créer, puis sélectionnez Modèle de courrier électronique.
La page Nouveau modèle de courrier électronique s'affiche.

Entrez les propriétés du modèle de courrier électronique :

Propriété	Description
Nom	Entrez un nom significatif. Ce nom est affiché sur la page Modèles de courrier électronique - Liste et identifie le modèle de courrier électronique.
Description	Décrivez la finalité de ce modèle de courrier électronique.
Enregistrer le nombre de courriers électroniques ouverts	Sélectionnez cette option pour recueillir des statistiques sur le nombre de clients cible qui ont ouvert le courrier. Remarque : Si vous optez pour la collecte de ces données, l'ouverture de votre courrier par chaque client déclenchera l'envoi d'une demande à votre serveur. Si vous envoyez un grand nombre de courriers électroniques, ce volume de courriers électroniques peut affecter les performances du site.
Enregistrer tous les courriers électroniques et les clics sur des liens dans un outil analytique externe	Si votre magasin intègre un outil analytique externe tel que , sélectionnez cette option pour envoyer ces données statistiques à IBM Digital Analytics.
Objet du courrier électronique	Saisissez l'objet du courrier électronique. Il sera présenté aux clients dans la zone Objet ou Sujet de leur logiciel de messagerie.
Contenu du courrier électronique	Saisissez le contenu du courrier électronique. Cette zone est semblable à un éditeur de texte simple. Vous pouvez entrer directement du texte et le mettre en forme à l'aide des boutons situés au dessus de la zone. Vous pouvez également ajouter des marqueurs d'espace réservé pour d'autres types de contenu, tels que des noms de clients, des emplacements e-Marketing, des liens et des codes promotion. Pour ajouter des marqueurs d'espace réservé, dans la liste Insérer un contenu, sélectionnez un marqueur d'espace réservé, complétez les zones situées en dessous, puis cliquez sur Insérer. Les marqueurs d'espace réservé sont les suivants : Prénom Insère un marqueur d'espace réservé qui sera remplacé par le prénom du destinataire du courrier électronique lors de sa génération. Nom Insère un marqueur d'espace réservé qui sera remplacé par le nom du destinataire du courrier électronique lors de sa génération. Lien Insère un lien qui devient actif lors de l'envoi du courrier électronique aux clients. La sélection de cette option affiche la liste Action de clic pour le lien. Action de clic prédéfinie Sélectionnez l'une des actions de clic suivantes pour le lien : Afficher l'entrée de catalogue Ce lien redirige le navigateur du client vers la page des détails du produit pour une entrée de catalogue spécifique. La sélection de cette option provoque l'affichage d'un tableau Entrée de catalogue dans laquelle vous devez rechercher et ajouter l'entrée de catalogue. Cliquez ensuite sur Insérer. Afficher la catégorie Ce lien redirige le navigateur du client vers la page de catégorie pour une catégorie spécifique. La sélection de cette option affiche une zone Catégorie dans laquelle vous devez spécifier la catégorie cible. Cliquez ensuite sur Insérer. Emettre le bon de réduction Ce lien ajoute un bon de réduction au portefeuille de bons de réduction du client. La sélection de cette option provoque l'affichage des zones suivantes : Bons de réduction : Spécifiez une promotion existante dont le client peut bénéficier par la méthode Bons de réduction. URL : Indiquez l'URL vers laquelle redirige le navigateur lorsqu'un client clique sur le lien. Entrez l'URL complète, par exemple, http://www.example.com. Texte : Indiquez le texte du lien, par exemple, Obtenez un bon de réduction de 20 %. Ajouter au panier Ce lien ajoute une entrée de catalogue au chariot du client. La sélection de cette option provoque l'affichage d'une zone SKU dans laquelle vous devez spécifier la SKU de l'entrée de catalogue à ajouter au panier du client. Cliquez ensuite sur Insérer. Ajouter à la liste de présélection Ce lien ajoute une entrée de catalogue à la liste de présélection du client. La sélection de cette option provoque l'affichage d'une zone SKU dans laquelle vous devez spécifier la SKU de l'entrée de catalogue à ajouter à la liste de présélection du client. Cliquez ensuite sur Insérer. Se désabonner Ce lien permet au client de mettre à jour son statut de réception des courriers électroniques. S'il clique sur ce lien, il arrêtera de recevoir des courriers électroniques marketing. URL personnalisée comme action de clic Si vous sélectionnez cette option, vous devez entrer l'URL vers laquelle le navigateur sera redirigé lorsque le client cliquera sur le texte spécifié dans la zone Texte. Entrez l'URL complète, par exemple, http://www.example.com. Si cette URL dirige le client vers un site extérieur à votre magasin, HCL Commerce doit être configuré pour autoriser les redirections vers ce site, faute de quoi la redirection n'aura pas lieu. Toutes les actions de clic prédéfinies, excepté l'action Se désabonner, sont accompagnées d'une option Enregistrer le nombre de clics que vous pouvez cocher si vous souhaitez que le nombre de fois où des clients cliquent sur le lien soit enregistré comme donnée statistique. Cette donnée pourra être utilisée dans des rapports visant à déterminer l'efficacité du lien. emplacement e-Marketing Cette option insère un marqueur d'espace réservé qui sera remplacé par le contenu affiché dans un emplacement e-Marketing. Entrez le nom de l'emplacement e-marketing entre les guillemets dans `name=""`, par exemple, `name="HomeRow1_Content"`. Pour vérifier le nom d'un emplacement e-marketing, cliquez sur le dossier Emplacements e-marketing, puis recherchez ce nom dans la colonne Nom de la page Emplacements e-marketing - Liste. Code promotionnel Cette option émet un code promotion unique pour chaque destinataire du courrier électronique. La sélection de cette option provoque l'affichage d'une zone Promotion dans laquelle vous devez indiquer la promotion qui utilise Requiert des codes promotionnels comme méthode d'utilisation. Le type de code promotion doit être l'un des suivants : Codes promotion uniques simples ou avancés générés par le système, ou des codes de promotion importés. Vous pouvez également entrer du code HTML dans la zone Contenu du courrier électronique. Avant de coller du code HTML dans la zone, vous devez cliquer sur l'icône Source dans la barre d'outils texte. Pour en savoir plus sur les éditeurs de texte enrichis, voir Editeur de texte enrichi (CKEditor).

Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Pour envoyer à vos clients un courrier électronique basé sur ce modèle, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :