Modèles de courrier électronique
Un modèle de courrier électronique définit la structure et le contenu d'un courrier électronique que vous envoyez à des clients via une activité Courrier électronique ou Dialogue.
Les modèles de courriers électroniques peuvent contenir des espaces réservés au contenu, notamment des emplacements e-Marketing, des liens, des codes de promotion uniques ou le nom et le prénom du client. Au moment de l'envoi du courrier électronique, le serveur remplace ces espaces réservés par leur contenu effectif.
Options de création de modèles de courriers électroniques
Il existe deux façons de créer des modèles de courriers électroniques :
- En utilisant l'éditeur de modèle de courrier électronique dans l'outil Marketing : l'outil Marketing comporte un éditeur dans lequel vous pouvez saisir et mettre en forme le texte de votre courrier électronique et y insérer des marqueurs d'espace réservé. Après avoir sauvegardé le modèle, vous pouvez l'utiliser dans des activités Courrier électronique et Dialogue.
- En créant un fichier JSP de modèle de courrier électronique personnalisé : un développeur de magasin peut créer un modèle de courrier électronique personnalisé sous forme de fichier JSP, puis enregistrer ce fichier JSP dans la base de données. Le modèle de courrier électronique personnalisé est alors ajouté à la liste des modèles disponibles dans l'outil Marketing afin que vous puissiez l'utiliser dans les activités Courrier électronique et Dialogue.
Espaces réservés dans l'éditeur de modèle de courrier électronique
- Nom et prénom du client
- Insérez des espaces réservés au nom pour vous adresser au client du courrier électronique par son nom.
- Liens
- Insérez des espaces réservés à des liens pour ajouter aux courriers électroniques des liens vers des pages du catalogue ou vers une URL personnalisée spécifiée. Vous pouvez également ajouter des liens avec des actions de clic qui ajoutent une SKU spécifique au chariot ou à la liste de présélection du client, ou qui lui permettent de se désabonner des courriers électroniques de marketing.
- Emplacements e-marketing
- Insérez des espaces réservés à un emplacement e-Marketing pour afficher dans le courrier électronique des informations marketing destinées à un emplacement e-Marketing, comme une publicité ou une recommandation de catégorie. Vous pouvez créer des emplacements e-Marketing spécifiques pour votre modèle de courrier électronique, ou utiliser les emplacements e-Marketing qui existent dans votre vitrine. S'il est utilisé dans un modèle de courrier électronique, un emplacement e-Marketing va se développer horizontalement dans le courrier électronique pour s'ajuster au contenu marketing spécifié pour l'affichage.
Lors de l'envoi du courrier électronique, le serveur détermine quels éléments afficher dans le courrier du client en fonction des activités Web ou du contenu par défaut planifié pour l'emplacement e-Marketing. De cette façon, l'emplacement e-Marketing fonctionne dans un modèle de courrier électronique comme dans une page de magasin.
Si l'activité web planifiée pour l'emplacement e-Marketing inclut des cibles, le serveur évalue les clients par rapport à ces cibles avant d'envoyer le courrier électronique. Voici un exemple :- Vous désirez envoyer un courrier électronique de masse sur des soldes de chaussures à tous les clients inscrits.
- Vous disposez d'une activité Web s'exécutant dans un emplacement e-Marketing qui inclut des cibles opérant comme ceci :
- Si le client fait partie du segment de clientèle Clients femmes, l'emplacement e-marketing affiche une publicité pour des chaussures femmes.
- Si le client fait partie du segment de clientèle Clients hommes, l'emplacement e-marketing affiche une publicité pour des chaussures hommes.
- Si le client n'appartient à aucun de ces segments, l'emplacement e-Marketing affiche une publicité de chaussures générique.
- Dans votre modèle de courrier électronique, vous insérez un espace réservé à un emplacement e-Marketing pointant vers cet emplacement. Lors de l'envoi du courrier électronique, le serveur évalue chaque client dans la liste de diffusion et insère la publicité de chaussures appropriée en fonction de son appartenance aux segments de clientèle Clients femmes ou Clients hommes.
- Codes promotion
- Dans un modèle de courrier électronique, insérez un espace réservé au code de promotion de sorte qu'un code promotion unique soit inclus automatiquement dans chaque courrier électronique envoyé à l'aide du modèle. Lorsque le client reçoit le courrier électronique, il peut utiliser ce code pour bénéficier d'une promotion au moment du règlement de ses achats dans votre magasin. Avant d'insérer cet espace réservé, vous devez créer et activer une promotion qui utilise :
- Codes promotion uniques simples ou avancés générés par le système, ou
- des codes de promotion importés.
Si la promotion utilise des codes de promotion publics, vous n'avez pas besoin d'utiliser cet espace réservé. A la place, entrez le code de promotion public dans le courrier électronique sous forme de texte puisque tous les clients utilisent le même code.
Modèles de courriers électroniques et sites étendus
Dans un modèle de site étendu, la liste des modèles de courrier électronique affiche les modèles d'activité de courrier électronique créés dans le magasin étendu et dans ses magasins de ressources. Ceci permet aux magasins de ressources de définir des modèles de courriers électroniques utilisables par un site étendu quelconque, en conservant une présentation cohérente des activités de courrier électronique envoyées par les sites étendus. Par exemple, si un modèle de courrier électronique nommé ET1 est créé dans le magasin de ressources, il est listé dans la liste des modèles de courrier électronique du magasin étendu et est disponible comme base d'une activité de courrier électronique. Si le modèle de courrier électronique appartient au magasin de ressources, vous ne pouvez le modifier depuis le magasin étendu que si votre ID utilisateur vous autorise à accéder au magasin de ressources, sinon, ce modèle n'est accessible qu'en lecture seule.
Si les espaces de travail ont été activés dans votre magasin, les modèles de courriers électroniques peuvent être gérés depuis ceux-ci et bénéficier des avantages qu'ils procurent. Spécifiquement, vos modèles de courrier électronique deviennent des ressources gérées, et sont soumis à vos flux de travaux.