Commandes confirmées

HCL Commerce permet à l'opérateur de la place de marché d'afficher les commandes, de définir la commande comme expédiée ou d'annuler toutes les commandes confirmées via l'outil Marketplace.

About this task

Lorsqu'une nouvelle commande est passée à partir de la vitrine, le statut initial de la commande est En attente. La commande nouvellement créée est ajoutée dans la liste des commandes en attente. Il faut quelques minutes pour que la commande passe de En attente à Prête pour le traitement. Lorsque la commande est à l'état Prête pour le traitement, l'opérateur ou le vendeur de la place de marché doit confirmer la commande à partir de la page Gestion des commandes ou du fichier .CSV. Ce document fournit la procédure à suivre pour afficher les commandes confirmées à partir de la page Gestion des commandes. Voir Fichier .CSV pour les commandes pour afficher les commandes confirmées à partir d'un fichier .CSV.

Procedure

Ouvrez les outils du Centre de gestion.
Dans le menu Hamburger, sélectionnez l'outil Marketplace. Dans l'outil, il existe un onglet Vendeurs et un onglet Places de marché (s'il existe plusieurs places de marché).
Si une seule place de marché vous est affectée, dans la liste des vendeurs disponibles, recherchez le vendeur pour lequel vous souhaitez afficher les informations relatives aux commandes confirmées. Cliquez sur le lien Accéder au tableau de bord Vendeur sur la même ligne. La page Tableau de bord Vendeur s'ouvre.
Si plusieurs places de marché vous sont affectées, suivez les étapes ci-dessous :
- Vous pouvez afficher les informations relatives aux commandes confirmées à partir de l'onglet Places de marché.
  - Sélectionnez la place de marché pour rechercher la commande.
  - Une page d'accueil de la place de marché s'ouvre. Cette page contient tous les vendeurs existants répertoriés.
  - Depuis la page d'arrivée, accédez à Accéder au tableau de bord Vendeur indiqué dans la même ligne du nom du vendeur. Une page Tableau de bord Vendeur s'ouvre.
- Vous pouvez afficher les informations relatives aux commandes confirmées à partir d'un onglet Vendeurs.
  - Sur la page d'accueil, cliquez sur le nom du vendeur. La page Gérer un vendeur s'ouvre.
  - Cliquez sur Accéder au tableau de bord Vendeur. Une page Tableau de bord Vendeur s'ouvre.
Sélectionnez Commandes sur la page du tableau de bord Vendeur. Toutes les commandes existantes sont répertoriées sur cette page.

Note: Les commandes ne sont accessibles que dans un environnement live. Vous ne pourrez pas accéder à la fonctionnalité Commandes via l'environnement Auth.
Cliquez sur l'onglet Confirmé. Toutes les commandes au statut Confirmé s'affichent à l'écran.
Cliquez sur la flèche en regard du numéro d'article de commande pour afficher les informations suivantes relatives à la commande spécifique :
- Informations sur le destinataire
- Mode d'expédition
- Numéro de référence
- Prix unitaire
- Quantité
- Prix total
Toutes les commandes confirmées peuvent être expédiées ou annulées à partir de cette page. Cliquez sur le bouton Définir sur Expédié.
- Si la commande est expédiée, cliquez sur le bouton Définir sur Expédié. La fenêtre Spécifier les détails de l'expédition s'affiche.
  - Indiquez la date d'expédition.
  - Entrez l'heure d'expédition.
  - Entrez le numéro de suivi.
  - Sélectionnez le mode d'expédition dans la liste des modes d'expédition disponibles.
  - Activez le bouton à bascule Ajouter un commentaire à la commande pour ajouter un commentaire, le cas échéant.
  - Après avoir entré les détails de l'expédition, cliquez sur Confirmer les détails de l'expédition. La commande sélectionnée est déplacée vers l'onglet des commandes expédiées.
  Note: Vous pouvez cocher la case dans la ligne d'en-tête pour sélectionner toutes les commandes en une seule fois. Toutes les commandes sélectionnées peuvent être marquées comme expédiées en même temps.
  Note: Vous pouvez cocher la case indiquée devant les articles de commande pour expédier les différents articles ensemble.
- Pour annuler la commande, cochez la case située devant le numéro d'article de commande pour sélectionner la commande. Une fois sélectionnée, cliquez sur l'option Annuler.
  - Une fenêtre Confirmer l'annulation s'affiche.
  - Activez le bouton à bascule Ajouter un commentaire à la commande pour ajouter un commentaire, le cas échéant.
  - Cliquez sur Annuler les articles de commande pour annuler la commande.
  - La commande sélectionnée est annulée avec succès.
  Note: Vous pouvez cocher la case dans la ligne d'en-tête pour sélectionner toutes les commandes en une seule fois. Toutes les commandes sélectionnées peuvent être annulées en même temps.
  Note: Vous pouvez cocher la case indiquée devant les articles de commande pour annuler les plusieurs articles ensemble.

What to do next

A partir du statut Confirmé, les commandes passent au statut Expédié. Voir Commandes de la place de marché expédiées pour plus d'informations.