Cible : Comportement en ligne
Vous pouvez vous servir de deux types de comportement différents dans cette cible :
- Scénario 1 : Le client a recherché des mots clés spécifiques
- Scénario 2 : Le client a visualisé des pages dont l'URL comporte des valeurs spécifiques
Pour cibler les clients sur la base des parties du catalogue qu'ils ont consultées, utilisez la cible Comportement de consultation du catalogue à la place.
Scénario 1 : Le client a recherché des mots clés spécifiques
Pour les emplacements e-Marketing sur une page de résultats de recherche, vous pouvez utiliser cette cible pour afficher quelque chose d'approprié au regard des recherches enregistrées dans le suivi du comportement en ligne de ce client sur votre site. Vous pouvez également utiliser cette cible dans le cadre d'une activité Dialogue, par exemple pour envoyer des informations par courrier électronique sur une promotion à un client qui a effectué plusieurs recherches portant sur un certain produit.Exemple
Lorsqu'un client visualise l'emplacement e-marketing sur la page des résultats de la recherche, si le client a recherché ordinateur
, moniteur
et haut-parleur
au cours des trois derniers jours, afficher une publicité pour une offre groupée d'ordinateur familial.
Instructions pour l'utilisation de cette cible dans le scénario 1
Lorsque vous configurez cette cible, vous devez spécifier les mots clés recherchés par le client. Vous pouvez spécifier un ou plusieurs mots clés avec correspondance exacte, des parties de mots clés ou une série de mots clés. Vous pouvez également préciser :- Le nombre de fois où le client doit avoir recherché les mots clés.
- La période au cours de laquelle le client a recherché les mots clés, par exemple, au cours des deux derniers jours.
Vous pouvez également utiliser cette cible pour pointer sur les clients dont le suivi du comportement ne fait pas apparaître de recherches sur les mots clés que vous avez indiqués.
Pour déterminer si un client a utilisé les termes de recherche spécifiés pour la cible, le serveur vérifie s'il y a une correspondance dans la valeur searchTerm de l'URL CatalogSearchResultView. Si votre magasin utilise des noms de vue de page ou des noms de paramètre d'URL différents de ceux par défaut, la cible ne fonctionnera pas à moins qu'un développeur n'effectue certaines procédures de personnalisation.
Scénario 2 : Le client a visualisé des pages dont l'URL comporte des valeurs spécifiques
Ce scénario vous permet de cibler les clients dont le suivi du comportement fait apparaître qu'ils ont visualisé des pages dont l'URL comporte un paramètre spécifique.Exemple
Votre société possède une page de fans Facebook qui contient divers liens vers votre magasin. Lorsqu'un fan a cliqué trois fois sur l'un des liens, vous souhaitez le remercier en affichant une publicité contenant un code promotion. Le fan peut utiliser ce code pour obtenir une remise de 10 % sur une commande.- Dans votre page de fans Facebook, ajoutez divers liens vers votre vitrine. Imbriquez le paramètre suivant dans chacun de ces liens :
referral=facebookfanpagePar exemple, un lien de votre page de fans vers votre page d'accueil peut se présenter comme suit :
http://www.aurora.com/shop/en/aurora?referral=facebookfanpage - Pour récompenser les fans Facebook, vous exécutez l'activité web suivante dans plusieurs emplacements e-Marketing pour les fans qui ont cliqué au moins trois fois sur l'un des liens de la page des fans :
Lorsqu'un client affiche l'emplacement e-marketing dans la première ligne de la page d'accueil ou sur la page des résultats de recherche : Si le comportement enregistré du client sur votre site inclut la visite d'une page avec le paramètre referral=facebookfanpage, afficher une publicité contenant le code promotionnel pour les fans Facebook.
Ce scénario de ciblage Comportement en ligne est similaire au scénario de ciblage Page en cours qui, lui aussi, utilise un paramètre de l'URL de la page. Toutefois, avec la cible Page en cours, vous n'avez pas d'autre option que d'afficher votre message marketing ciblé dans l'emplacement e-Marketing de la page de renvoi à partir du lien que vous avez inclus dans la page Facebook. Avec la cible Comportement en ligne, vous pouvez utiliser des emplacements e-Marketing qui se trouvent sur d'autres pages de votre magasin, dès lors que le client a cliqué sur le lien que vous avez inclus dans la page Facebook le nombre de fois spécifié. Cliquer sur le lien fait partie du comportement en ligne du client et ce client répond donc aux critères de la cible lorsqu'il visite d'autres pages. Ainsi, vous pouvez afficher votre message marketing sur plusieurs pages de magasin.
Instructions pour l'utilisation de cette cible dans le scénario 2
Lorsque vous configurez cette cible :- Vous pouvez spécifier un seul nom de paramètre à identifier, mais vous pouvez indiquer une ou plusieurs valeurs de paramètre.
- Vous pouvez demander à ce que le serveur détecte une correspondance avec la valeur exacte du paramètre, avec une partie de cette valeur, ou avec une valeur quelconque. La valeur du paramètre ne peut pas contenir de virgules, celle-ci étant un caractère réservé.
Vous pouvez également préciser :
- Le nombre de fois où le client doit visualiser une page dont l'URL comporte le paramètre spécifié. Le client doit visualiser la page au moins une fois pour que la cible corresponde.
- La période au cours de laquelle le client doit visualiser une page dont l'URL comporte le paramètre spécifié, par exemple, au cours des deux derniers jours.
Vous pouvez également utiliser cette cible pour pointer sur les clients dont le suivi du comportement ne fait pas apparaître la consultation de pages comportant le paramètre que vous avez spécifié.