Attributs de segment de clientèle

La vue de propriétés du segment de clientèle dans le Management Center comporte de nombreux attributs pour définir ces segments, tels que l'âge, l'adresse ou l'historique d'achats du client. Les données client pour chaque attribut sont stockées dans des tables spécifiques de la base de données HCL Commerce.

Les tables suivantes répertorient les attributs que vous pouvez utiliser pour définir des segments de clientèle dans le Management Center. Une table est dédiée à chaque onglet de la vue de propriétés du segment de clientèle.

Attributs d'inscription
Attribut Description
Statut de l'inscription Cible des clients en fonction de leur statut d'inscription (client inscrit ou visiteur).

Table de base de données : USERS.REGISTERTYPE
Date d'inscription Cible des clients s'étant inscrit sur le site il y a un certain nombre de jours ou à une date spécifiée, ou avant ou après cette période.

Table de base de données : USERS.REGISTRATION
Dernière mise à jour de l'inscription Cible des clients ayant mis à jour pour la dernière fois leurs informations d'inscription il y a un certain nombre de jours ou à une date spécifiée, ou avant ou après cette période.

Table de base de données : USERS.REGISTRATIONUPDATE
Attributs d'informations personnelles
Attribut Description
Genre Cible des clients en fonction de leur sexe, ou cible spécifiquement les clients ne l'ayant pas indiqué.

Table de base de données : USERDEMO.GENDER
Age actuel d'après la date de naissance fournie Cible les clients de l'âge indiqué ou de la tranche d'âge spécifiée. Le serveur calcule l'âge du client d'après la date de naissance fournie et cet âge est donc fidèle.

Table de base de données : USERDEMO.DATEOFBIRTH
Tranche d'âge Cible les clients de l'âge indiqué ou de la tranche d'âge spécifiée. Plusieurs tranches peuvent être ciblées par de promotions ou des activités et ces tranches peuvent être personnalisées d'après vos besoins.

Table de base de données : USERDEMO.AGE
Revenu annuel Cible les clients dans la tranche de revenus spécifiée. Plusieurs tranches peuvent être ciblées par de promotions ou des activités et ces tranches peuvent être personnalisées d'après vos besoins.

Table de base de données : USERDEMO.INCOME
Situation de famille Cible des clients en fonction de leur situation de famille, ou spécifiquement ceux qui ne l'ont pas indiquée.

Table de base de données : USERDEMO.MARITALSTATUS
Enfant Cible des clients dont le nombre d'enfants correspond à la fourchette cible. Plusieurs tranches peuvent être ciblées par de promotions ou des activités et ces tranches peuvent être personnalisées d'après vos besoins.

Table de base de données : USERDEMO.CHILDREN
Nombre de personnes au foyer Cible des clients dont le nombre de personnes au foyer correspond à la tranche spécifiée. Plusieurs tranches peuvent être ciblées par de promotions ou des activités et ces tranches peuvent être personnalisées d'après vos besoins.

Table de base de données : USERDEMO.HOUSEHOLD
Attributs d'adresse
Attribut Description
Ville Cible ou exclue des clients en fonction de leur ville de résidence.

Table de base de données : ADDRESS.CITY
Département ou province Cible ou exclue des clients en fonction de leur département ou province de résidence.

Table de base de données : ADDRESS.STATE
Pays Cible ou exclue des clients en fonction de leur pays de résidence.

Table de base de données : ADDRESS.COUNTRY
Code postal Cible ou exclue des clients en fonction de leur code postal. Prend en charge la comparaison de chaînes, de sorte que vous pouvez cibler des codes postaux partiels pour autant que la chaîne commence par le premier chiffre ou caractère du code postal.

Table de base de données : ADDRESS.ZIPCODE
Numéro de téléphone Cible ou exclue des clients en fonction de leur numéro de téléphone. Prend en charge la comparaison de chaînes, de sorte que vous pouvez cibler des indicatifs régionaux spécifiques pour autant que la chaîne commence par le premier chiffre du numéro de téléphone complet.

Table de base de données : ADDRESS.PHONE1

Table de base de données : ADDRESS.PHONE2
Adresse électronique Cible ou exclue des clients en fonction de leur adresse électronique. Prend en charge la comparaison de chaînes, de sorte que vous pouvez cibler des noms de domaine.

Table de base de données : ADDRESS.EMAIL1

Table de base de données : ADDRESS.EMAIL2
Attributs des caractéristiques d'achat
Attribut Description
Montant dépensé depuis l'inscription Cible des clients dont le montant total des achats dans le magasin correspond à la tranche spécifiée. Plusieurs tranches peuvent être ciblées par de promotions ou des activités et ces tranches peuvent être personnalisées d'après vos besoins. Notez que ce total ne reflète que le montant des commandes présentes dans la base de données et peut ne pas inclure des achats effectués avant l'élagage de la base de données.

Table de base de données :
Classements Cible des clients dont le nombre de commandes dans le magasin correspond à la tranche spécifiée. Plusieurs tranches peuvent être ciblées par de promotions ou des activités et ces tranches peuvent être personnalisées d'après vos besoins.

Table de base de données :
Date du dernier achat Cible des clients ayant effectué un achat sur le site il y a un certain nombre de jours ou à une date spécifiée, ou avant ou après cette période. Vous pourriez, par exemple, cibler les clients ayant effectué des achats au cours des derniers 30 jours pour une relance accompagnée d'un bon de réduction.

Table de base de données : USERS.LASTORDER
Attributs divers
Attribut Description
Dernière visite du magasin Cible des clients ayant visité le site il y a un certain nombre de jours ou à une date spécifiée, ou avant ou après cette période. Opère de manière similaire à l'attribut Date du dernier achat. Ces deux attributs peuvent aussi être combinés, par exemple pour associer des clients n'ayant pas effectué d'achats au cours des derniers 60 jours, mais ayant visité le site au cours de la dernière semaine. Il se pourrait que ces clients envisagent un achat et peuvent donc constituer des candidats pour l'envoi d'un courrier électronique les encourageant à passer une commande.

Table de base de données : USERS.LASTSESSION
Poste occupé Cible ou exclue des clients en fonction du poste qu'ils occupent, par exemple, cadre supérieur ou profession libérale. Ces postes peuvent être personnalisés si nécessaire.

Table de base de données : Attribut de membre - "JobFunction"
Centres d'intérêt Cible ou exclue des clients en fonction des centres d'intérêt spécifiés.

Table de base de données : USERDEMO.HOBBIES
Nom de l'entreprise Cible ou exclue des clients en fonction de l'employeur spécifié.

Table de base de données : USERDEMO.COMPANYNAME
Devise Cible ou exclue des clients en fonction de leur devise préférée.

Table de base de données : USERS.SETCCURR
Langue Cible ou exclue des clients en fonction de leur langue préférée.

Table de base de données : USERS.LANGUAGE_ID
Mode de communication préféré Cible ou exclue des clients en fonction de leur mode de communication préféré.

Table de base de données : USERPROF.PREFERREDCOMM

Le tableau suivant répertoire les attributs de compte. Ces attributs s'appliquent uniquement aux modèles de magasin interentreprise. Ces données sont stockées en tant qu'attributs de membre dans la table MBRATTR ( à l'exception des attributs Compte et Volume des ventes qui sont stockés dans les tables et colonnes indiquées). Votre magasin doit alimenter les données de ces attributs de membre si vous désirez les utiliser dans des segments de clientèle interentreprise.

Attributs de compte
Attribut Description
Compte Cible des clients qui appartiennent, ou n'appartiennent pas, à des comptes spécifiques.

Table de base de données : ACCOUNT.NAME
Envergure du compte Cible des clients rattachés à des comptes d'une envergure spécifique, comme spécifié lors de la création du compte.

Table de base de données : Nom d'attribut de membre :

OrgEntitySize
Emplacement géographique du compte Cible des clients rattachés à des comptes basés à un emplacement spécifique, comme spécifié lors de la création du compte.

Table de base de données : MBRATTR Nom d'attribut de membre : OrgEntityGeographicLocation
Pays d'opération du compte Cible des clients rattachés à des comptes qui opèrent à un emplacement spécifique, comme spécifié lors de la création du compte. Ceci diffère de l'emplacement géographique en ce qu'un compte basé aux Etats-Unis pourrait opérer aux Etats-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Table de base de données : Nom d'attribut de membre : CountriesOfOperation
Secteur d'activité du compte Cible des clients rattachés à des comptes opérant dans un secteur d'activité spécifique, comme spécifié lors de la création du compte.

Table de base de données : MBRATTR Nom d'attribut de membre : OrgEntityIndustryType
Activité professionnelle du compte Cible des clients rattachés à des comptes liés à une activité professionnelle spécifique, comme spécifié lors de la création du compte. Inclut des options comme la fabrication, le commerce de gros et la distribution.

Table de base de données : Nom d'attribut de membre : OrgEntityBusinessType
Volumes des ventes Cible des clients rattachés à des comptes avec un volume d'achats correspondant à la tranche spécifiée. Il s'agit du total de toutes les commandes passées dans le cadre du contrat.

Table de base de données :