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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Administration
Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
Gestion des fonctions
Vous pouvez administrer les fonctions de votre magasin ou site, par exemple, les fonctions d'attributs, de catalogues, de promotions, de marketing, de gestion des commandes, etc. Les tâches d'administration que vous pouvez exécuter varient en fonction du type de la fonction et de l'outil que vous utilisez pour administrer votre site et votre magasin.
Listes de prix
Un administrateur de site doit effectuer une série de tâches pour activer et configurer les règles de tarification et les listes de prix dans le Centre de gestion.
Flux de tâches : configuration d'un magasin existant afin qu'il utilise les règles de tarification et les listes de prix du Centre de gestion
Pour utiliser l'outil Filtre de catalogue et tarification afin de gérer les règles de tarification et les listes de prix, vous devez effectuer un certain nombre de tâches de configuration. Consultez ce flux de tâches pour comprendre les tâches et l'ordre dans lequel elles doivent être exécutées.
Création et attribution des règles de tarification initiales
Votre magasin est à présent configuré pour utiliser les fonctions de filtre de catalogue et de tarification, vous pouvez donc commencer à créer et à fixer des règles de tarification. L'approche dépend du modèle de gestion et de votre stratégie tarifaire.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
  - L'application HCL Commerce.
    Chaque fois que vous déployez l'application HCL Commerce, vous déployez un ensemble de conteneurs Docker qui communiquent entre eux pour exécuter votre site HCL Commerce. Chaque déploiement d'application HCL Commerce peut contenir un ou plusieurs magasins.
  - Présentation de l'administration d'un site HCL Commerce
    Dans HCL Commerce, la personne qui exécute les tâches d'administration s'appelle un administrateur de site. L'administrateur de site installe, configure et gère HCL Commerce ainsi que les logiciels et matériels associés. Il réagit aux avertissements, alertes et erreurs provenant du système ; il effectue un diagnostic et résout les incidents système. Cette personne contrôle généralement les accès et les autorisations (en créant et en affectant des membres au rôle approprié), gère le site Web, surveille les performances et gère les tâches d'équilibrage des tâches. L'administrateur de site peut être chargé de la mise en place et de la maintenance de diverses configurations serveur destinées à différentes étapes de développement (comme les étapes de test, de transfert et de production). Il s'occupe également de sauvegardes système importantes et résout des problèmes de performances.
  - Environnement de transfert
    un environnement de transfert HCL Commerce est un environnement d'exécution dans lequel les utilisateurs professionnels et techniques peuvent mettre à jour et gérer les données de magasin et prévisualiser les modifications. Les modifications peuvent ensuite être propagées vers l'environnement de production.
  - Espaces de travail
    Vous pouvez activer et gérer les ressources de l'espace de travail et déterminer les stratégies telles que les règles de verrouillage et les options de validation et de publication.
  - base de données HCL Commerce
    En tant qu'administrateur du site, gérez la base de données HCL Commerce et veillez à ce que tous les utilitaires et les processus HCL Commerce qui chargent et extraient les données de la base de données soient configurés pour se connecter à la base de données correctement.
  - Mise en mémoire cache dynamique
    En général, la mise en cache améliore le temps de réponse et réduit la charge du système. Les techniques de mise en cache sont utilisées pour améliorer les performances des applications Internet. La plupart des techniques sont basées sur la mise en cache du contenu statique (contenu qui varie rarement) tel que les fichiers graphique et texte. Cependant, de nombreux sites Web dispensent du contenu dynamique, contenant des informations personnalisées ou des données qui changent plus fréquemment. La mise en mémoire cache du contenu dynamique nécessite des techniques de mise en cache plus sophistiquées, telles que celles fournies par la mémoire cache dynamique WebSphere Application Server, un service intégré pour la mise en cache et la dispense du contenu dynamique.
  - Extraction et chargement de données
    HCL Commerce propose des utilitaires de préparation et de chargement de données dans une base de données HCL Commerce. Les utilitaires de chargement sont souples et vous pouvez continuer à vous en servir lorsque vous personnalisez le schéma HCL Commerce.
  - plug-ins de paiement
    Pour configurer un plug-in de paiement, définissez les modes de paiement et de remboursement ; les règles de paiement et de remboursement ; ainsi que les protocoles de paiement que vous avez l'intention d'utiliser.
  - Search
    Conformément à l'engagement d'HCL envers les normes actuelles et ouvertes, HCL Commerce Search utilise Apache Lucene comme base de sa structure de recherche. Lucene alimente le moteur de recherche Apache Solr et le moteur de rechercheElasticsearch. Le pipeline d'indexation est plus ouvert, flexible et évolutif, mais aussi étroitement intégré au service de données. A l'aide de la technologie et de l'architecture sous-jacentes du flux de données, vous pouvez facilement personnaliser les pipelines. Cette approche de normes ouvertes facilite considérablement le processus d'intégration de la recherche dans les applications existantes et tierces.
  - Service clientèle HCL pour HCL Commerce
    HCL Customer Service for HCL Commerce est un produit acheté séparément qui fournit une solution de service de client léger, incorporée aux vitrines Aurora B2C et Aurora B2B. Même si cette solution est un produit vendu séparément, elle ne constitue pas une application distincte. Les magasins qui sont activés avec HCL Customer Service for HCL Commerce permettent à un conseiller du service clientèle (RSC) d'agir pour le compte de clients invités et de clients enregistrés. Un RSC peut gérer les comptes clients, annuler et réorganiser les commandes, et faire des achats en tant que client. Un RSC peut également agir au nom des administrateurs acheteurs pour aider à effectuer les tâches de Aurora B2B à partir de la vitrine sans avoir à accéder à la console d'administration de l'organisation.
  - HCL Commerce fichier de configuration (wc-server.xml)
    De nombreux aspects de l'application d'exécution HCL Commerce sont configurés dans un fichier XML. Ce fichier XML se trouve dans le fichier d'archive d'entreprise HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Activation de l'option SSL Accelerator
    SSL Accelerator (ou SSL Terminator) élimine le chiffrement HTTPS au niveau du serveur Web ou à un niveau inférieur dans une configuration multiniveau. Lorsque vous utilisez SSL Accelerator avec HCL Commerce, vous pouvez utiliser l'option SSL Accelerator afin de configurer HCL Commerce pour une réception correcte des demandes qui nécessitent des réacheminements.
  - Gestion des fonctions
    Vous pouvez administrer les fonctions de votre magasin ou site, par exemple, les fonctions d'attributs, de catalogues, de promotions, de marketing, de gestion des commandes, etc. Les tâches d'administration que vous pouvez exécuter varient en fonction du type de la fonction et de l'outil que vous utilisez pour administrer votre site et votre magasin.
    - Changement des ports utilisés pour les outils de HCL Commerce
      Vous pouvez modifier les ports utilisés par les outils HCL Commerce : HCL Commerce Accelerator, Centre de gestion console d'administration, console d'administration d'organisation et le port d'aperçu du magasin :
    - Catalogues
      Vous pouvez administrer les fonctions de catalogue, tels que le dictionnaire d'attributs et les catégories.
    - Marketing.
      Pour permettre la prise en charge des fonctions marketing dans le Centre de gestion, vous pouvez être amené à exécuter un certain nombre de tâches d'administration.
    - promotions
      Vous pouvez administrer les fonctions de promotion telles que la création ou la suppression de dossiers de promotion et la configuration du moteur des promotions.
    - Listes de prix
      Un administrateur de site doit effectuer une série de tâches pour activer et configurer les règles de tarification et les listes de prix dans le Centre de gestion.
      - Flux de tâches : configuration d'un magasin existant afin qu'il utilise les règles de tarification et les listes de prix du Centre de gestion
        Pour utiliser l'outil Filtre de catalogue et tarification afin de gérer les règles de tarification et les listes de prix, vous devez effectuer un certain nombre de tâches de configuration. Consultez ce flux de tâches pour comprendre les tâches et l'ordre dans lequel elles doivent être exécutées.
        Enregistrement de nouvelles implémentations de commande dans le registre de commandes
        Ajoutez une série d'entrées de registre de commande au magasin existant afin que les professionnels puissent créer des conditions tarifaires pour un contrat donné à l'aide de méthodes nouvelles ou existantes.
        Enregistrement d'implémentations de commandes personnalisées dans le registre de commandes
        Si votre magasin utilise des commandes personnalisées qui gèrent les conditions tarifaires des contrats qui n'utilisent pas les règles de tarification, vous devez enregistrer les implémentations de commande. Cette action est requise car elle vous permet de continuer à utiliser vos implémentations de commandes personnalisées pour les contrats existants et d'utiliser les règles de tarification pour les contrats nouveaux et mis à jour.
        Enregistrement des listes de prix de vente et de prix de catalogue dans la table STORETPC
        L'outil Filtre de catalogue et tarification extrait les listes de prix de vente et de prix de catalogue d'un magasin depuis une nouvelle table STORETPC et non pas depuis la table TRADEPOSCN existante. En enregistrant les listes de prix existantes dans la table STORETPC, les professionnels peuvent gérer ces listes dans l'outil Filtre de catalogue et tarification.
        Enregistrement de la relation entre les magasins de site étendu et les magasins de ressources
        Pour les sites étendus, vous devez exécuter une série d'instructions SQL pour enregistrer les relations de magasin dans la table STRELTYP. Cela est requis pour prendre en charge deux nouveaux types de relation de magasin, l'un pour les règles de tarification et l'autre pour les filtres de catalogue. Par conséquent, vos magasins de site étendu peuvent utiliser des règles de tarification et des filtres de catalogue créés dans le Centre de gestion.
        Décider la migration des données de prix de catalogue
        Si votre magasin existant gère des prix de catalogue, vous devez envisager sa migration. En faisant migrer vos données de prix de catalogue, vous déplacez les données vers d'autres tables de base de données. Cela vous permet d'utiliser l'outil de filtre de catalogue et tarification du Management Center pour accéder aux données et les gérer de sorte que les prix de catalogue soient gérés comme une liste de prix. Vous pouvez ensuite utiliser l'outil de filtre de catalogue et tarification pour exporter, télécharger et éditer votre liste de prix de catalogue. Vous pouvez également utiliser la liste de prix de catalogue dans les règles de tarification.
        Exécution de l'utilitaire de migration de prix de catalogue
        A l'aide de l'utilitaire de migration de prix de catalogue, vous pouvez faire migrer vos données de prix de catalogue existantes de la table LISTPRICE vers différentes tables de base de données (OFFER, OFFERPRICE et OFFERDESC). L'utilitaire de migration utilise l'utilitaire de chargement de données pour effectuer la migration.
        Mise à jour de la règle de prix de catalogue des magasins de site étendu
        Si les données de prix de catalogue de vos magasins de site étendu ont été migrées, l'utilitaire de migration crée automatiquement une règle de prix de catalogue pour chaque magasin de site étendu. Vous devez modifier cette règle de prix de catalogue afin que chaque magasin de site étendu utilise également la liste de prix de catalogue du magasin de ressources de catalogue, outre sa propre liste de prix de catalogue. Faute de quoi, la vitrine du magasin de site étendu affiche les prix de catalogue uniquement pour les entrées de catalogue appartenant au magasin de site étendu.
        Création et attribution des règles de tarification initiales
        Votre magasin est à présent configuré pour utiliser les fonctions de filtre de catalogue et de tarification, vous pouvez donc commencer à créer et à fixer des règles de tarification. L'approche dépend du modèle de gestion et de votre stratégie tarifaire.
        B2B (magasin unique) : création et attribution de règles de tarification initiales
        Vous devez déterminer les contrats existants (contrats de magasin par défaut, contrats de base et contrats client) auxquels doivent être appliquées les règles de tarification. Vous devez ensuite créer les règles de tarification et les attribuer aux contrats appropriés.
        Site étendu B2B : création et attribution de règles de tarification initiales
        Vous devez déterminer les contrats existants (contrats de magasin par défaut, contrats de base et contrats client) auxquels doivent être appliquées les règles de tarification. Pour faciliter la gestion des règles de tarification, vous pouvez également créer un contrat de base, appelé contrat de base par défaut de magasin de ressources de vitrine. Toutes les règles de tarification doivent être attribuées au contrat approprié.
        Commerce grand public (magasin unique) : création et attribution de règles de tarification initiales
        A l'aide du Management Center, vous devez créer une règle de tarification qui définit les prix des entrées de catalogue vendues dans votre magasin. A l'aide de HCL Commerce Accelerator, vous devez attribuer la règle de tarification au contrat par défaut de votre magasin de commerce grand public. Par conséquent, les clients faisant leurs achats dans le magasin voient les prix définis par la règle de tarification que vous avez attribuée.
        Site étendu (vente grand public) : création et attribution de règles de tarification initiales
        Vous pouvez modifier vos magasins de site étendu afin d'utiliser les règles de tarification plutôt que les conditions tarifaires existantes. Vous pouvez laisser un magasin de site étendu utiliser ses conditions tarifaires existantes si vous ne souhaitez pas qu'il utilise les règles de tarification. Si vous configurez vos magasins de site étendu afin qu'ils utilisent les règles de tarification, ces dernières se substituent aux conditions tarifaires existantes utilisées par le magasin.
      - Flux de tâches : publication d'un archivage de magasin qui utilise les règles de tarification et les listes de prix du Management Center
        Pour publier un nouveau magasin type HCL Commerce qui utilise les fonctions de filtre de catalogue et de tarification, vous devez effectuer un série de tâches de configuration. Consultez ce flux de tâches pour comprendre les tâches et l'ordre dans lequel elles doivent être exécutées.
      - Exemple : Comprendre l'affichage des prix dans les magasins de sites étendus
        Découvrez les relations de base de données utilisées pour afficher les prix sur un magasin de sites étendus. Ces relations sont importantes car un magasin de sites étendus peut utiliser des prix spécifiques au client, des prix spécifiques au site ou des prix spécifiques au magasin de ressources pendant l'exécution.
      - Limitation de la taille d'une liste de prix à exporter
        Vous pouvez spécifier le nombre maximum d'entrées qu'une liste de prix peut contenir si elle doit être exportée à l'aide de l'outil Filtre de catalogue et tarification. En indiquant ce nombre maximum, vous pouvez éviter les exceptions de saturation de mémoire et les erreurs d'expiration de délai causées par des listes de prix trop volumineuses. Une entrée est une ligne dans une liste de prix.
    - Filtres de catalogue
      En tant qu'administrateur de site, vous pouvez être amené à assister des utilisateurs métier lors de l'exécution de certaines tâches de filtrage de catalogue liées aux fonctions Filtre de catalogue et Outil de tarification du Centre de gestion.
    - Tarification négociée
      Pour utiliser la tarification négociée, vous devez disposer d'une liste de prix de coût nominal définie pour votre magasin.
    - Fonctions d'aperçu de magasin
      Vous pouvez administrer les fonctions d'aperçu de magasin, telles que l'activation et la désactivation de commandes et de vues et l'ajout d'un contexte métier personnalisé.
    - Gestion des commandes
      En tant qu'administrateur de site, vous pouvez gérer différentes fonctions du sous-système de gestion des commandes.
    - Mécanisme commercial de demande de devis
      En tant qu'administrateur de site, vous pouvez activer et désactiver le mécanisme commercial de demande de devis et activer la messagerie de notification de demande de devis.
    - Trafic utilisateur
      Editez le fichier de configuration de HCL Commerce pour définir le niveau de mise en cache des données de trafic utilisateur. Le nombre par défaut d'URL dans la mémoire cache est de 20. Si ce nombre est trop bas pour votre site, par exemple, si votre site est trop occupé et que vous vous préoccupez des impacts sur les performances, vous pouvez augmenter la taille de la mémoire cache. Les données de trafic utilisateur sont utilisées dans certains rapports opérationnels.
    - Partage de stock dans des magasins de site étendu (non disponible à la vente)
      Le modèle commercial de site étendu propose des améliorations en termes d'évolutivité et de gérabilité pour les sites HCL Commerce où plusieurs magasins peuvent partager des ressources, y compris du stock non disponible à la vente. Le partage de stock non ATP réduit la complexité de la gestion des ressources de stock de tous les magasins du site. Tous les magasins de site étendu peuvent partager du stock à partir d'un magasin de ressources unique avec des centres de distribution répartis.
    - Partage des taxes dans les magasins de site étendu
      Dans le modèle de magasin de sites étendus, les ressources fiscales peuvent être partagées entre le magasin de ressources de sites étendus et le magasin de site étendu. Vous pouvez gérer les ressources de taxe dans un magasin de site étendu dans HCL Commerce Accelerator.
  - Services de journalisation
    HCL Commerce fournit des fonctions de journalisation. Pour les clients existants, ECMessage et ECTrace sont toujours pris en charge. Pour les nouvelles implémentations, utilisez les recommandations WebSphere Application Server concernant la consignation et la traçage.
  - Audit métier
    L'audit métier consiste à capturer la logique applicative et les objets métier pendant une opération de HCL Commerce. Vous pouvez effectuer un audit métier pour diverses raisons : il peut s'agir d'un audit générique pour consulter les différentes activités exécutées hebdomadairement, ou d'un audit spécifique pour tracer les étapes d'une commande spécifique d'un représentant du service clientèle. Un rapport d'audit métier est disponible depuis la console d'administration.
  - Evénement métier
    Chaque fois qu'une commande déclenche un événement métier, un enregistrement est ajouté à la table de base de données BUSEVENT pour rendre persistantes les données de l'événement. Les programmes d'écoute d'événement et les systèmes externes (tels que le composant Marketing, un système de gestion de commandes dorsal ou un système analytique externe) peuvent utiliser ces données pour effectuer un traitement supplémentaire.
  - Seuils d'objet métier
    L'application de limites sur les opérations métier réduit le risque d'attaque du système où des conditions illimitées peuvent entraîner des pannes système.
  - Magasins dans HCL Commerce
    HCL Commerce prend en charge plusieurs types d'entités définies en tant que magasins. Les ressources de ces entités magasins peuvent être modifiées à l'aide de HCL Commerce Accelerator.
  - Activation des utilisateurs enregistrés pour l'accès à l'ensemble des magasins du modèle commercial de sites étendus
    Les utilisateurs HCL Commerce peuvent accéder aux vitrines s'ils possèdent le rôle de Client enregistré dans l'organisation qui détient le magasin, ou dans toute organisation qui se trouve au-dessus. Les rôles auxquels un utilisateur a accès lors de l'inscription sont définis dans le fichier MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix sur le Store server
    Le framework Hystrix sert de proxy pour des ressources back-end telles que le Transaction server et le Search server par défaut. Cette fonction peut être désactivée, mais elle a des conséquences sur les performances qui doivent être prises en compte.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

Création et attribution des règles de tarification initiales

Votre magasin est à présent configuré pour utiliser les fonctions de filtre de catalogue et de tarification, vous pouvez donc commencer à créer et à fixer des règles de tarification. L'approche dépend du modèle de gestion et de votre stratégie tarifaire.

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