Problèmes liés à l'interface utilisateur
Les problèmes liés à l'interface utilisateur de BigFix Inventory sont principalement des informations qui s'affichent de manière incorrecte dans l'application ou des erreurs qui se produisent dans les versions localisées (non anglaises) du logiciel. Ces incidents peuvent se corriger facilement.
- Après le redémarrage de la machine, l'interface utilisateur de BigFix Inventory ne peut pas être lancée.
- Lorsque vous redémarrez la machine sur laquelle BigFix Inventory est installé, vous devez redémarrer la base de données DB2® avant de lancer l'application. Sinon, vous ne pourrez pas vous connecter à BigFix Inventory.
- Sur un écran basse résolution, l'interface utilisateur ne s'affiche pas correctement.
- La résolution d'écran minimale prise en charge est de 1360x768 pixels. La résolution d'écran recommandée est de 1920x1080 pixels.
- Sous Linux, les colonnes de texte des rapports ne sont pas classées par ordre alphabétique.
- Les colonnes de texte dans BigFix Inventory sont triées différemment sous Linux et Windows. Si vous cliquez sur l'en-tête de colonne, le tri des valeurs est sensible à la casse sous Linux (tous les mots en majuscule s'affichent en premier), mais pas sous Windows (indépendamment de la casse, les mots en majuscule et en minuscule sont classés par ordre alphabétique).
- Dans le rapport d'audit de catalogue, les valeurs sont affichées dans un fuseau horaire non correct.
- Les valeurs de date et d'heure reposent sur le fuseau horaire défini dans votre système d'exploitation. L'heure d'été n'est toutefois pas prise en considération. De fait, les valeurs sont définies dans un fuseau horaire incorrect.
- Lorsque vous quittez une page pendant une modification de données, aucun message ne vous avertit que les données seront perdues.
- Lorsque vous modifiez des données, par exemple, dans l'un des panneaux du menu Personnalisation de catalogues, les données seront perdues si vous changez la vue ou fermez la page. Aucun avertissement n'apparaît. Veillez à sauvegarder toutes les données avant de passer à une autre vue.
- Le message Importation en cours d'exécution n'est pas actualisée même une fois l'importation terminée.
- La page contenant le message Importation en cours d'exécution n'est pas actualisée même une fois l'importation terminée. Pour résoudre ce problème, survolez le menu Rapports et vérifiez le pourcentage d'achèvement de l'importation qui s'affiche au bas de la liste déroulante. Vous pouvez également régénérer la page manuellement.
- Il manque une partie du texte dans les rapports PDF ou la police est incorrecte.
-
Pour vous assurer que le texte au format PDF s'affiche correctement, les familles de polices suivantes ou leurs substituts doivent être installés dans le système d'exploitation avec l'installation :BigFix Inventory
- Windows : Arial, Verdana
- Linux : Times, Lucida
Les caractères non latins peuvent nécessiter des familles de polices supplémentaires, en fonction de la langue sélectionnée :- Windows : SimSun, Baiti en Mongolie, Microsoft Yi Baiti, Microsoft Himalaya, Batang, MS PMincho, Tahoma
- Linux : ZYSong, Baekmuk Batang, Kochi Mincho
Limitation : Le style des caractères latins et non latins peut être différent.
- Les rapports PDF s'ouvrent dans le même onglet de navigateur que BigFix Inventory.
- Les rapports PDF générés s'ouvrent dans le même onglet que BigFix Inventory. A cause de ce problème, vous devrez peut-être forcer l'arrêt de toute activité dans l'application jusqu'à l'ouverture du rapport en PDF. Pour résoudre le problème, modifiez les paramètres de votre navigateur.
- Les rapports PDF téléchargés à l'aide de Firefox sont corrompus.
- Bien que les rapports PDF soient correctement affichés dans le navigateur, le fichier téléchargé est corrompu. Le problème se produit dans Firefox. Pour résoudre ce problème, utilisez un autre navigateur.
- La saisie automatique propose des suggestions inappropriées.
- Dans certains cas, la saisie automatique propose des suggestions inappropriées. Par exemple, si vous entrez HCL® comme éditeur puis que vous commencez à indiquer le logiciel, la saisie automatique propose tous les logiciels possibles au lieu de proposer uniquement les produits HCL®.
- Lorsque vous ouvrez des liens vers des détails du produit dans de nouveaux onglets, une erreur s'affiche.
- Lorsque vous ouvrez le rapport Toutes les métriques ou Sous-capacité PVU IBM et que vous ouvrez les liens vers des produits qui sont affichés sur ces rapports dans de nouveaux onglets, une erreur s'affiche. Le problème se produit car les informations relatives à la plage de temps pendant laquelle la quantité métriques doit être affichée sur le rapport sont perdues lors de l'ouverture des liens dans de nouveaux onglets. Pour résoudre ce problème, actualisez la page.
- Les chemins d'accès aux fichiers d'environnement local Coréen et Japonais contiennent des délimiteurs incorrects.
- Les chemins d'accès aux fichiers d'environnement local Coréen et Japonais contiennent une barre oblique inversée (\) comme délimiteur au lieu du symbole won (₩) ou du symbole yen.
- Il manque un espace avant les deux points (:) pour l'environnement local Français.
- Lorsque le texte contient un caractère deux points, il n'y a pas d'espace avant alors que c'est obligatoire en français.
- La chaîne du bouton Parcourir dans le panneau Téléchargement du catalogue ne s'affiche pas dans d'autres langues que l'anglais.
- Cette erreur est causée par la configuration interne du navigateur Web et ne dépend pas de BigFix Inventory.
- Certains caractères chinois ne s'affichent pas correctement.
- Pour résoudre le problème, installez la police Zhong Yi Song TrueType pour la norme GB18030 :
- Récupérez le package fonts-chinese-zysong.
- Installez le package en exécutant la commande suivante :
rpm -ivh fonts-chinese-zysong-0.1-5.el5.noarch.rpm --nodeps
- Les messages sont affichés dans plusieurs langues.
- La langue dans laquelle certains des messages apparaissent dépend des paramètres du serveur BigFix Inventory. Pour modifier les paramètres de langue sur le serveur :
- Ouvrez le fichier jvm.options qui se trouve dans le répertoire installation_directory/wlp/usr/servers/server1/.
- Ajoutez les lignes suivantes au fichier et indiquez la langue à utiliser :
Par exemple :-Duser.country=country -Duser.language=language-Duser.country=US -Duser.language=en - Redémarrez le serveur.
- Des noms de rôle et des propriétés d'ordinateur ne sont pas convertis.
- A compter de la version 9.2.3, la langue dans laquelle s'affichent les noms de rôle et les propriétés d'ordinateur dépend de la langue sélectionnée lors de l'installation du serveur BigFix Inventory. Dans les versions antérieures, la langue dépend de celle définie dans le navigateur Web lors de la création des connexions de base de données après l'installation.
Si vous avez besoin de modifier la langue dans laquelle afficher ces éléments, vous devez le faire manuellement. Pour modifier le nom d'un rôle, accédez à , sélectionnez le rôle qui ne s'affiche pas dans la langue appropriée et modifiez son nom. Pour modifier le nom d'une propriété d'ordinateur, accédez à , sélectionnez la propriété qui ne s'affiche pas dans la langue appropriée et modifiez son nom. Dans les deux cas, attendez qu'une importation planifiée s'exécute ou exécutez-en une manuellement pour que les changements prennent effet.
Les changements apportés s'appliquent à tous les utilisateurs quels que soient leurs paramètres linguistiques.
- "Nous sommes désolés, mais un problème s'est produit."
- Pour plus d'informations sur l'erreur, consultez le fichier journal du serveur tema.log dans le répertoire installation_directory/wlp/usr/servers/server1/logs/.
- La colonne de rapport Migrated to SUA9 est vide.
- Lorsque vous faites migrer des nœuds finaux Software Use Analysis 2.2 vers 9.2.16, la colonne de rapport Migrated to SUA9 est vide dans votre inventaire de logiciels et dans les rapports de l'ordinateur. Vérifiez si l'analyse SUA 2.2 Endpoint Migration est activée.
- Dans l'arborescence de navigation de la console BigFix, cliquez sur puis cliquez sur Analyses.
- Sélectionnez l'analyse SUA 2.2 Endpoint Migration, cliquez avec le bouton droit de la souris puis sélectionnez Activer.
- Impossible de se connecter avec des utilisateurs à partir de Microsoft™ Active Directory
-
Si vous avez des problèmes avec les utilisateurs Active Directory, ajoutez un domaine au nom d'utilisateur, par exemple username@domain.com. L'ajout d'un domaine est nécessaire à partir de Software Use Analysis 9.2.0.2 mais cette opération s'applique également aux serveurs Active Directory qui ont été configurés dans des versions précédentes. Pour plus d'informations sur l'incidence de cette modification sur les utilisateurs existants, reportez-vous aux cas ci-dessous.
- Active Directory avec catalogue global
-
- Si vous avez ajouté des utilisateurs via l'option d'application des accès utilisateur dans BigFix Inventory, des utilisateurs sont créés lorsque vous vous connectez avec un nom d'utilisateur et un domaine. Vous pouvez supprimer tous les utilisateurs Active Directory dont seul le nom est indiqué parce que vous ne pourrez pas vous connecter avec ces utilisateurs.
- Si vous avez ajouté des utilisateurs manuellement dans BigFix Inventory, vous devez les recréer en indiquant également le domaine. Vous pouvez supprimer tous les utilisateurs Active Directory dont seul le nom est indiqué parce que vous ne pourrez pas vous connecter avec ces utilisateurs.
- Active Directory sans catalogue global
Si vous n'avez pas utilisé le catalogue global, vous devez avoir indiqué un domaine dans la zone Search Base. Ce domaine est automatiquement ajouté à tous les utilisateurs dans BigFix Inventory et aucune action de votre part n'est nécessaire.
- Les URL qui pointent vers l'interface utilisateur Web du produit ne fonctionnent pas.
- Si vous avez activé la connexion unique dans BigFix Inventory, le lien qui est disponible dans le menu Démarrer sous Windows™ risque de ne pas fonctionner, car le préfixe "
https://" est ajouté à l'URL.Vous pouvez accéder à ce lien sous Windows™ 2008 en cliquant sur . Cette URL est définie dans le fichier WebUI qui se trouve à l'emplacement suivant : C:\Program Files\ibm\BFI\admin\resources\WebUI.
Pour résoudre ce problème :- Ouvrez le fichier WebUI dans un éditeur de texte, par exemple Notepad++, et retirez le "
https://" en trop dans le début de l'URL.Remarque : Le chemin du raccourci par défaut esthttps://localhost:9081. Si LTPA SSO est activé, il doit être mis à jour vershttps://virtual-junction-host-name:9081. - éffacez le cache dans votre navigateur Web.
- Terminez tous les processus de votre navigateur.
- Redémarrez le système sur lequel votre navigateur est installé.
- Ouvrez le fichier WebUI dans un éditeur de texte, par exemple Notepad++, et retirez le "
- Lors de l'ouverture d'un rapport CSV exporté dans Microsoft éxcel, certaines données sont corrompues.
- Les données risquent de ne pas s'afficher dans les bonnes colonnes en raison de problèmes de formatage dans certaines versions de Microsoft éxcel. Ce problème concerne principalement les composants dont le nom contient une virgule, ce qui entraîne un formatage incorrect.Pour corriger ce problème, procédez comme suit.
- Ouvrez Microsoft éxcel.
- Dans la barre de navigation, cliquez sur Ouvrir et accédez au dossier contenant votre rapport.
- Dans la liste déroulante Type de fichiers, sélectionnez Tous les fichiers (*.*) pour visualiser le rapport.
- Ouvrez le fichier.
- Dans l'Assistant Importation de texte, sélectionnez Délimité, puis Virgule comme séparateur et guillemet (") comme identificateur de texte.
- Le chargement d'un rapport dure énormément de temps en cas de déploiements massifs.
- Dans le cas de déploiements massifs, la génération d'un rapport complet peut prendre beaucoup de temps. Par conséquent, si vous n'avez pas besoin d'afficher un rapport complet comme valeur par défaut, vous pouvez utiliser la solution de contournement et filtrer le rapport pour limiter la liste des éléments.
- Ouvrez un rapport et attendez qu'il se charge.
- Survolez l'icône Gérer la vue de rapport
et cliquez sur Configurer la vue. - Configurez des filtres appropriés pour que la vue de rapport soit simple et limitée à quelques entrées et cliquez sur Soumettre.
- Survolez l'icône Gérer la vue de rapport icône , puis cliquez sur Sauvegarder sous.
- Nommez le rapport et sauvegardez-le par défaut.
- Un nouvel ordinateur possède un nom d'ordinateur et un système d'exploitation vides dans BigFix Inventory
- Pour résoudre le problème, accédez à , cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'ordinateur et sélectionnez énvoyer une actualisation. Répétez les étapes 3 fois. Ensuite, exécutez l'importation de données dans BigFix Inventory.
Limitation dans le composant d'entrée Patronus dans la boîte de dialogue Nouveau/éditer un contratIl existe une limitation sur le composant d'entrée de numéro Patronus. La limitation est que lors de la création et de l'édition de contrats (boîte de dialogue Nouveau contrat/éditer un contrat) dans Firefox, vous ne pouvez pas saisir le caractère "-" (moins) dans les zones d'entrée de nombre. Vous pouvez saisir le caractère "-" (moins) dans d'autres navigateurs. Cela peut entraîner certaines incohérences dans les zones de saisie de nombre, telles que "Valeur du bon de commande" et les zones personnalisées numériques. Dans Firefox, vous pouvez utiliser la molette de la souris et les touches fléchées pour parcourir les nombres dans les zones Saisie de nombre pour saisir des nombres négatifs.