Un logiciel que vous ne possédez pas est reconnu en raison de la découverte de faux positifs

Il peut arriver qu'une version plus ancienne du logiciel soit découverte après la mise à niveau, ou que la signature du logiciel n'ait pas été supprimée de l'ordinateur pendant la désinstallation. La découverte de faux positifs peut également être liée à des sauvegardes de répertoires de logiciels ou de supports d'installation stockées sur les nœuds finaux et qui sont considérées comme des instances logicielles à part entière.

Procédure

  1. Mettez à jour le catalogue des logiciels à la dernière version.
  2. Vérifiez quelle signature a provoqué la détection de logiciel.
    1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Rapports > Installations logicielles.
    2. Recherchez le logiciel, puis cliquez sur le lien dans la colonne Détails. Des informations sur la signature ou la balise d'identification logicielle ayant provoqué la détection, ainsi que son emplacement, sont affichés en bas de la page.


Que faire ensuite

Vérifiez si la signature ou la balise d'identification logicielle qui a causé la détection a été découverte dans un répertoire de sauvegarde ou un répertoire contenant le support d'installation. Dans l'affirmative, compressez le répertoire, supprimez-le ou excluez-le des analyses de logiciels.
Sinon, ouvrez un enregistrement PMR pour le produit découvert et indiquez les informations suivantes dans le dossier :
  • Le nom exact du produit qui a été installé, notamment son édition
  • La signature ou la balise d'identification logicielle qui a provoqué la détection