Création d'une promotion Cadeau offert avec une commande
Ce type de promotion ajoute un cadeau à la commande lorsque la valeur totale de cette commande atteint ou dépasse un certain montant.
Condition d'achat |
Le montant total de la commande atteint ou dépasse un certain seuil. |
Reward |
Cadeau offert. |
Exemples de promotions basées sur ce type de promotion |
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Avant de commencer
- Si vous sélectionnez l'option Le client peut choisir des cadeaux dans une liste, la vitrine doit afficher cette liste aux clients. Cette fonction est prise en charge et activée par défaut pour le magasin type Aurora.
- Si vous sélectionnez l'option Type de paiement cible, la vitrine doit appliquer la promotion aux commandes client éligibles. Pour ce faire, activez la fonction de magasin Promotions de type de paiement. Pour plus d'informations, voir Sélection des fonctions de magasin.
Procédure
- Open the Promotions tool.
-
Dans la barre d'outils, cliquez sur .
La fenêtre Sélecteur de type de promotion s'affiche.
- Dans le panneau de gauche, sélectionnez le dossier Promotions sur commandes.
- Dans le panneau de droite, sélectionnez Cadeau offert avec une commande. Cliquez sur OK.
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Dans la section Propriétés de la promotion, définissez les informations générales sur la promotion :
Option Description Nom d'administration Tapez un nom identifiant la promotion de manière unique. Ce nom vient s'afficher dans l'outil Promotions. Méthode d'utilisation Sélectionnez la méthode d'utilisation des bons de réduction que les clients doivent utiliser pour appliquer la promotion à leur commande. Vous pouvez choisir entre les options suivantes :
Combinaison avec d'autres promotions Indiquez le degré auquel plusieurs promotions peuvent être combinées. Vous pouvez choisir entre les options suivantes :- Combiner avec d'autres promotions
- Cette promotion peut être combinée avec toutes les autres promotions d'une commande ; toutefois, les stratégies de promotion suivantes s'appliquent :
- Pour les promotions au niveau des entrées de catalogue : Si cette promotion est appliquée à un article, aucune autre promotion sur entrées de catalogue ne peut être appliquée à l'article.
- Pour les promotions sur les frais de port : Si cette promotion est appliquée à un article, aucune autre remise sur les frais de port ne peut être appliquée à l'article.
- Pour les promotions sur la commande : Si cette promotion est appliquée à une commande, aucune autre promotion sur commande ne peut être appliquée à la commande.
- Combiner avec d'autres promotions – empilable
- Cette promotion peut être combinée avec toutes les autres promotions d'une commande. De plus, cette promotion peut être empilée sur d'autres promotions du même groupe, ce qui remplace certaines stratégies de promotion. Plus précisément :
- Pour les promotions au niveau des entrées de catalogue : Si une promotion au niveau de l'entrée de catalogue est déjà appliquée à un article, ce type de promotion est appliqué en complément de la promotion existante.
- Pour les promotions sur les frais de port : Si une promotion sur les frais de port est déjà appliquée à un article, ce type de promotion est appliqué en complément de la promotion existante.
- Pour les promotions sur la commande : Si une promotion sur la commande est déjà appliquée à la commande, ce type de promotion est appliqué en complément de la promotion existante.
La priorité des promotions détermine si une promotion cumulable s'applique à une commande. Si une commande bénéficie de plusieurs promotions dans le même groupe, la promotion affectée de la priorité la plus élevée est appliquée en premier. Si les promotions suivantes sont cumulables, elles sont appliquées par ordre de priorité.
- Exclusif au sein du même groupe
- Si une promotion avec ce paramètre est appliquée, aucune autre promotion du même groupe de promotions ne peut être appliquée à la commande. Par exemple, si cette promotion correspond à une promotion d'entrée de catalogue, aucune autre promotion d'entrée de catalogue ne peut être appliquée à la commande. Ce paramètre suit toujours les règles de priorité.
- Exclusif au sein d'une commande
- Si une promotion avec ce paramètre est appliquée, aucune autre promotion ne peut être combinée sur la commande. Ce paramètre suit toujours les règles de priorité.
Prioritaire Sélectionnez la priorité à associer à la promotion. Vous pouvez indiquer tout nombre compris entre 0 (priorité la plus faible) et 1000 (priorité la plus élevée). Lorsqu'une même commande se qualifie pour plusieurs promotions dans le même groupe de promotions, celle avec la priorité la plus élevée est évaluée en premier. Si le client se qualifie, la promotion est appliquée. Lorsque plusieurs promotions sont permises, elles sont évaluées et appliquées par ordre de priorité décroissante. Par exemple, envisagez un magasin offrant deux promotions au niveau de la commande :- 10 % de remise sur votre commande - la priorité est définie sur 1
- 15 € de remise sur les commandes au-dessus de 100 € - la priorité est définie sur 10
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Dans la section Condition d'achat et récompense :
Option Description Monnaie Sélectionnez la devise pour les valeurs monétaires que vous spécifiez dans la section Condition d'achat et récompense. La liste inclut toutes les devises acceptées dans votre magasin. La valeur par défaut est la devise par défaut de votre magasin.
Montant minimum de la commande Entrez la valeur que la commande doit atteindre ou dépasser pour être éligible à la promotion. Tout mode d'expédition Cochez cette case si vous voulez que la remise sur les frais de port s'applique à tous les modes d'expédition utilisés. Pour spécifier un mode d'expédition particulier, décochez la case puis sélectionnez le mode à prendre en compte dans la liste Mode d'expédition cible.
Mode d'expédition cible Sélectionnez dans la liste le mode d'expédition sur lequel la promotion va porter. Cette liste regroupe tous les modes d'expédition définis pour votre magasin.
Type de paiement cible Pour spécifier un type de paiement particulier pour la commande, sélectionnez une option dans la liste. Par la suite, le client devra régler la totalité de la commande selon ce mode de paiement pour pouvoir bénéficier de la promotion. La liste inclut tous les types de paiement acceptés dans votre magasin. Options de cadeau Indiquez la façon dont vous souhaitez présenter le cadeau au client. Vous pouvez choisir entre les options suivantes : - Les cadeaux sont automatiquement ajoutés au chariot
- Lorsque la commande du client donne droit à la promotion, les cadeaux spécifiés dans cette promotion sont automatiquement ajoutés au panier. S'il ne veut pas d'un cadeau offert, le client peut retirer ce cadeau de son chariot.
- Le client peut choisir des cadeaux dans une liste
- Lorsque la commande du client donne droit à la promotion, la page du magasin lui présente une liste d'options de cadeau dans laquelle il peut faire un choix. Les cadeaux que le client choisit sont ajoutés à son panier. Le client a aussi la possibilité de ne pas choisir de cadeau .
Avant de sélectionner cette option, vérifiez que votre vitrine prend en charge la sélection d'un cadeau offert.
Les cadeaux sont ajoutés à la commande du client lors du règlement. Si le client contient la même SKU ou le même kit dans son panier, l'article lui est quand même facturé.
Si vous définissez une limite d'utilisation, la promotion est considérée avoir été utilisée même si le client décline le cadeau.
Entrées de catalogue offertes Indiquez un ou plusieurs SKU ou kits à offrir. Vous ne pouvez pas spécifier des produits ou des offres groupées en tant que cadeau. Vous pouvez soit entrer le code de la SKU ou du kit puis cliquer sur Rechercher et ajouter , soit cliquer sur l'icône
Afficher la vue Utilitaires afin d'ouvrir la vue des utilitaires et y rechercher la SKU ou le kit approprié. La SKU ou le kit doit être un article proposé à la vente, c'est à dire doit avoir un prix de vente défini.Selon votre sélection dans la zone Options de cadeau, la promotion utilise les entrées de ce tableau de façon différente :
- Si l'option Les cadeaux sont automatiquement ajoutés au panier a été sélectionnée :
Toutes les SKU et kits inclus dans cette table sont automatiquement ajoutés au panier du client en tant que cadeaux. Si vous voulez offrir plusieurs exemplaires d'une même SKU ou d'un même kit, ajoutez cette SKU ou ce kit autant de fois que nécessaire dans la table.
- Si l'option Le client peut choisir des cadeaux dans une liste a été sélectionnée :
Le client voit s'afficher chaque SKU et kit de la table dans la liste des sélections de cadeaux qui apparaît sur la page du magasin. La SKU ou le kit est ajouté au panier du client uniquement si ce client le choisit comme cadeau. Pour afficher deux exemplaires ou plus d'une même SKU ou d'un même kit dans la liste des sélections de cadeaux, ajoutez la SKU ou le kit autant de fois que nécessaire dans la table.
Nombre de cadeaux que le client peut sélectionner Si vous avez sélectionné l'option Le client peut choisir des cadeaux dans une liste, indiquez combien de SKU ou kits peuvent être sélectionnés par le client, parmi ceux répertoriés dans le tableau Entrées de catalogue en cadeau. Chaque ligne de la table est considérée comme une sélection de cadeau distincte. Exemple :
Dans le tableau Entrées de catalogue offertes, vous pouvez ajouter trois SKU différentes comme sélection de cadeaux : un chapeau, une écharpe et une paire de gants. Si vous entrez la valeur 2 dans la zone Nombre de cadeaux que le client peut sélectionner, le client va pouvoir choisir :- soit un chapeau et une écharpe,
- soit un chapeau et une paire de gants,
- soit une paire de gants et une écharpe.
Remarque : Le client n'est pas autorisé à choisir deux fois le même article (par exemple, deux chapeaux). Mais si c'est bien là ce que vous recherchez, vous devez entrer la SKU chapeau deux fois dans la table. -
Développez la section Limites du nombre d'utilisations. Cette limite définit le nombre de fois où la promotion peut être utilisée, en fonction de l'option que vous sélectionnez.
Option Description Nombre maximal d'utilisations de cette promotion Sélectionnez soit Illimité, soit Définir le nombre maximal d'utilisations, puis renseignez la zone Nombre maximal d'utilisations de la promotion. Cette option limite le nombre de fois où une promotion peut être utilisée au total par l'ensemble des clients. On l'utilise, par exemple, dans le cas d'une promotion sur produit d'appel dont on souhaite limiter les effets aux 100 premières commandes qui y donnent droit. Une fois cette limite atteinte, l'évaluation de la promotion la fera apparaître à l'état Suspendu.
A mesure que chaque commande est évaluée pour la promotion, la limite que vous définissez est vérifiée par rapport aux commandes soumises. Si plusieurs commandes sont évaluées juste avant que la limite d'utilisation de la promotion soit atteinte, il est possible que le nombre de promotions utilisées soit supérieur à la limite définie.
Nombre maximal d'utilisations de cette promotion pour une même commande Sélectionnez soit Illimité, soit Définir le nombre maximal d'utilisations, puis indiquez un maximum par commande dans la zone Nombre maximal d'utilisations de la promotion. Cette option limite le nombre de fois où une promotion peut être utilisée pour chaque commande. On l'utilise, par exemple, dans le cas d'une promotion dont on souhaite limiter les effets aux 5 premières entrées de catalogue qui y donnent droit pour une commande donnée.Remarque :- Cette option n'affecte pas les promotions au niveau des commandes, les promotions au niveau de l'expédition, les promotions de type cadeaux ou toute promotion au niveau des produits au moyen de sous-totaux.
- Cette option s'applique uniquement aux promotions sur les entrées de catalogue.
- Si le nombre maximal d'utilisations a la valeur Illimité, le comportement est le même que lorsque le nombre maximal a pour valeur 1.
Nombre maximal d'utilisations de cette promotion par un même client Sélectionnez soit Illimité, soit Définir le nombre maximal d'utilisations, puis indiquez un maximum par client dans la zone Nombre maximal d'utilisations de la promotion. Cette option limite le nombre de fois où une promotion peut être utilisée pour chaque client. On l'utilise, par exemple, dans le cas d'une promotion que l'on souhaite limiter à une unique utilisation par client.
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Développez la section Calendrier puis définissez le calendrier à appliquer pour la promotion :
Option Description Date de début, Date de fin Entrez une Date de début et une Date de fin pour la promotion. Si vous ne spécifiez pas de date de début, celle-ci est définie comme la date actuelle sur le serveur, à minuit, une fois la promotion sauvegardée. Si vous n'indiquez pas de date de fin, la promotion reste en vigueur jusqu'à ce que vous la désactiviez. Vous pouvez éventuellement préciser un moment de la journée pour la Date de début et pour la Date de fin. Par exemple, vous pouvez spécifier que la promotion débute le 1er février 2013 à 7h00 et se termine le 14 février 2013 à 10h00.
Ces zones utilisent le fuseau horaire défini dans les préférences de votre Centre de gestion.
Les zones Date de début et Date de fin définissent la période continue pendant laquelle cette promotion pourra être applicable. Si vous voulez affiner le calendrier au sein de cette période continue, utilisez les sections Jours pendant lesquels la promotion est valable et Période de la journée à laquelle la promotion est valable.
Jours pendant lesquels la promotion est valable Si vous voulez que la promotion ne soit applicable qu'au cours de certains jours de la semaine, sélectionnez Jours sélectionnés de la semaine. Sélectionnez ensuite les jours individuels pendant lesquels la promotion est disponible. Ce paramètre utilise le fuseau horaire de l'ordinateur sur lequel HCLCommerce est installé.
Période de la journée à laquelle la promotion est valable Si vous voulez que la promotion ne soit applicable qu'au cours d'une période spécifique de chaque journée, sélectionnez Au cours d'une période prescrite puis renseignez les zones Heure de début et Heure de fin. Par exemple, dans le cas d'une vente avec prime à la réponse, vous pouvez indiquer que la promotion sera applicable chaque matin de 7 h à 10 h. Ces zones utilisent le fuseau horaire défini dans les préférences de votre Centre de gestion.
Ne perdez pas de vue que toutes les conditions définies dans le calendrier doivent être remplies pour que les clients puissent bénéficier de la promotion. Voici un exemple de calendrier pour une promotion :Exemple de calendrier d'une promotion Paramétrage pour les zones Date de début et Date de fin Date de début : 1er décembre 2013 à minuit. Date de fin : 31 décembre 2013 à 23h59.
Paramétrage pour la section Jours pendant lesquels la promotion est valable Vendredi uniquement Paramétrage pour la section Période de la journée à laquelle la promotion est valable Heure de début : 7 h Heure de fin : 10 h.
Sur la base de ces paramètres, cette promotion n'est disponible sur le magasin qu'entre 7 h et 10 h les vendredi de décembre 2013. Les heures de début et de fin des première et troisième lignes sont différentes, mais la promotion est disponible pendant la fenêtre commune, à savoir, entre 7 h et 10 h.
Si un client bénéficiant d'une promotion a entamé le processus de règlement, après la page du panier, lorsque la promotion devient inactive, le client continue d'en bénéficier. L'évaluation permettant de déterminer si une commande ou un client bénéficie d'une promotion n'intervient pas après la page du panier pendant le processus de paiement. Si le client retourne à la page du panier, quitte le processus de paiement ou met à jour son panier, il ne bénéficie plus de la promotion devenue inactive.
- Facultatif :
Développez la section Segment de clientèle cible.
Dans la table Segments de clientèle, indiquez le segment de clientèle auquel le client doit appartenir pour avoir droit à la promotion. Vous pouvez entrer le nom du segment de clientèle et cliquer sur Rechercher et ajouter ou cliquer sur l'icône Afficher la vue Utilitaires pour ouvrir la vue Utilitaires. Dans la vue d'utilitaires, vous pouvez rechercher les segments de clientèle appropriés ou les consulter. Si vous incluez plusieurs segments de clientèle dans une promotion, la promotion s'applique aux clients appartenant à l'un des segments. Le client ne doit pas nécessairement appartenir à tous les segments.
- Facultatif :
Développez la section Divers.
- Volume cible pour les ventes
Cette zone vous permet d'enregistrer les objectifs en termes de ventes cible pour la promotion. Ces informations servent à enregistrer l'objectif de la promotion et n'ont aucune incidence sur l'application de la promotion appliquée à une commande.
- Volume cible pour les ventes
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Cliquez sur l'onglet Descriptions. Entrez les descriptions adéquates.
Option Description Description administrative Entrez une description à utiliser en interne par votre société. Cette description s'affiche dans la page Promotions - Liste dans le Centre de gestion. Description abrégée visible par l'utilisateur Entrez une brève description de cette promotion à afficher dans votre vitrine. Par exemple, 20 % de réduction sur les robes. Cette brève description est généralement affichée dans les pages des détails et du règlement du produit comme texte servant de lien à la page des détails de la remise. Description détaillée visible par l'utilisateur Entrez une longue description de la promotion à afficher dans votre vitrine. Cette description est généralement utilisée dans la page des détails de la remise pour fournir au consommateur des informations sur la promotion. Par exemple, la longue description peut décrire les limites de remboursement, les exclusions et la période de promotion. -
Cliquez sur
Enregistrer pour enregistrer la promotion ou sur Fermer pour fermer l'éditeur de promotion et revenir à la page Promotions - Liste mise à jour.
La promotion est affichée dans la page Promotions - Liste où elle apparaît à l'état inactif.