Dépannage : L'activité Web n'affiche pas la liste des produits les plus consultés ou des meilleures ventes dans l'aperçu du magasin

Après avoir créé une activité Web utilisant les actions Afficher les plus consultés sur le Web ou Afficher les meilleures ventes, vous utilisez la prévisualisation du magasin pour générer les données de navigation ou de commande. Cependant, lorsque vous affichez l'emplacement e-Marketing dans la prévisualisation du magasin, les listes ne s'affichent pas.

Causes possibles et mesures à prendre

Ces listes peuvent ne pas s'afficher lorsque vous prévisualisez votre magasin pour multiples raisons. Le tableau suivant décrit les causes les plus communes et indique les mesures à prendre.

Causes possibles	Mesures à prendre
Vous n'avez pas visualisé ou acheté les produits depuis la catégorie cible dans la prévisualisation du magasin, de sorte que les listes ne possèdent pas de données clients.	Pour générer des données pour les listes, vous devez effectuer les actions suivantes dans la prévisualisation du magasin après avoir activé l'activité Web : Pour l'action Afficher les plus consultés sur le Web, consultez plusieurs entrées de catalogue différentes de la catégorie cible. Pour l'action Afficher les meilleures ventes, passer des commandes pour plusieurs entrées de catalogue différentes dans la catégorie cible.
Le serveur n'a pas encore généré la liste des articles les plus consultés sur le Web ou des meilleures ventes. Ces listes sont traitées et générées une seule fois par jour à une heure configurée, généralement pendant les heures creuses, comme par exemple à 2 h du matin. Si ce traitement n'a pas encore eu lieu, vous ne pouvez pas voir les listes générées dans l'aperçu du magasin.	Vous pouvez alors procéder de l'une des manières suivantes : Attendre le jour suivant pour prévisualiser la liste des articles les plus consultés sur le Web ou des meilleures ventes. Vérifiez éventuellement avec un administrateur de site l'heure à laquelle les listes sont générées. Demander à un administrateur de site de forcer le traitement quotidien des listes afin de pouvoir afficher les résultats de façon immédiate. Des informations sont fournies à l'attention des administrateurs de site dans la section Test des actions Afficher les plus consultés sur le Web et Afficher les meilleures ventes dans les activités Web.
Votre magasin utilise un format d'URL non compatible qui ne fournit pas les données clients requises pour générer les listes des articles les plus consultés sur le Web et des meilleures ventes.	Demandez à votre administrateur de site d'identifier le format de l'URL des pages d'affichage de votre catégorie et de votre produit et de déterminer si une modification de la configuration est requise. Pour déterminer si un client est en train de visualiser une page associée aux catégories spécifiées, le serveur utilise soit le paramètre categoryId de l'URL CategoryDisplay, soit le paramètre productId de l'URL ProductDisplay. Si votre site utilise différents paramètres, un développeur peut modifier la configuration afin que les meilleures ventes et les articles les plus consultés sur le Web puissent être générés pour votre magasin.