intégration du transport des SMS

HCL Commerce fournit un adaptateur Java 2 Enterprise Edition Connector Architecture (JCA) dans le sous-système de messagerie de HCL Commerce pour l'activation et la fonctionnalité des SMS (Short Message Service). La prise en charge du transport des SMS étend l'accès transcanal en offrant des capacités d'unité mobile dans HCL Commerce. La messagerie mobile améliore l'accès du client aux informations en lui permettant d'y accéder par le biais de leur unité mobile.

Connecteur JCA SMS

Le connecteur SMS JCA implémente une interface de messagerie destinée à la communication avec des passerelles de télécommunication tiers. Cette interface a été conçue pour être aisément personnalisable et s'adapter à la variété des interfaces du marché. Le connecteur sert de lien entre la structure de messagerie de HCL Commerce et la passerelle de télécommunication et il est configuré de la même façon que les autres connecteurs existants. Il agit comme un mécanisme de transport alternatif du sous-système de messagerie pour l'envoi des messages. Les pages JSP configurables permettent une plus grande personnalisation des messages, car les SMS sont limités à 160 caractères.

Pour une intégration plus flexible, deux implémentations du connecteur sont disponibles :
  1. L'intégration de fonctions d'envoi de SMS à l'aide de l'API HTTP fournie par les passerelles de différents fournisseurs de services de télécommunication. Cette implémentation est libellée SMS-HTTP dans le tableau des attributs de configuration décrite dans Configuration des services de transport utilisés pour un message.
  2. L'intégration de fonctions de messagerie texte SMS utilisant l'interface de services Web standardisée Parlay X 3.0, conçue et gérée par Parlay Group. Cette implémentation est libellée SMS-WS dans le tableau des attributs de configuration décrit dans Configuration des services de transport utilisés pour les messages.

L'API HTTP est spécifique au fournisseur. Pour répondre à la variété d'implémentations des fournisseurs, le connecteur est configurable et permet une intégration facile grâce à la transmission des paramètres à l'interface par des paires nom-valeur.

L'interface de services Web standardisée Parlay X 3.0, cependant, est une interface standardisée et clairement définie, disponible dans un format WSDL disponible via Parlay Group specifications. L'adaptateur de services Web de SMS met en oeuvre, pour l'envoi des messages, un proxy client défini par cette interface.

Remarque : Le connecteur SMS s'intègre de la même façon à HCL Commerce avec les adaptateurs existants. Toutefois, le connecteur SMS prend en charge uniquement les fonctionnalités sortantes.

Modification d'un profil de compte

Le numéro de mobile du client est ajouté à son compte et associé à des choix. Cinq zones doivent être remplies lors de l'enregistrement ou de la mise à jour du profil de compte. Ces zones sont les suivantes :
  1. Pays : le pays du terminal mobile est utilisé pour établir une correspondance entre pays entre le pays sélectionné et son code d'appel. Les indicatifs servent à identifier une destination de façon unique lors d'un appel téléphonique international. Ces mêmes règles d'appel sont applicables lors de l'envoi d'un message SMS à un terminal mobile. Cette zone d'entrée est au format liste déroulante.
  2. Numéro de portable : avec le code pays, ce numéro identifie de façon unique l'adresse du terminal mobile d'un client. Le numéro doit être saisi sans aucun caractère supplémentaire (ni parenthèses, ni barre oblique, etc.). Les préfixes IDD (International Direct Dialing) et NDD (National Direct Dialing), par exemple 00, 011, 001, ne sont pas requis car la passerelle route le SMS vers la porteuse adéquate pour l'envoi du message. En outre, le caractère + ne doit pas être indiqué. L'adaptateur de transport supprime les caractères non valides avant d'envoyer le message à la passerelle SMS. Il est toutefois conseillé que les pages de vitrine implémentent aussi la validation sur l'adresse du terminal mobile avant de stocker la valeur dans la base de données. Cette zone d'entrée est au format zone de saisie.
  3. Acceptation de notifications de commande sur le mobile : le client peut choisir d'accepter de recevoir des notifications de commande sur son mobile. Il a aussi la possibilité d'associer son numéro de mobile à son compte, mais de refuser de recevoir des notifications sur le mobile. Pour plus d'informations sur les notifications de commande sur le mobile, voir ci-dessous Fonctions de l'activation du transport des SMS. La zone est au format case à cocher.
  4. Acceptation de notifications marketing sur le mobile : le client peut choisir d'accepter de recevoir des notifications marketing sur son mobile. Il a aussi la possibilité d'associer son numéro de mobile à son compte, mais de refuser de recevoir des notifications sur le mobile. Pour plus d'informations sur les annonces marketing sur le mobile, voir ci-dessous Fonctions de l'activation du transport des SMS. La zone est au format case à cocher.
  5. Date de naissance : lorsque les clients acceptent de recevoir des notifications marketing sur le mobile, des messages promotionnels sont envoyés à la date ou au moins correspondant à leur anniversaire. L'année est facultative. Lorsque l'année n'est pas indiquée, 1896 est appliquée comme valeur par défaut. La zone est au format Date.

Fonctions de l'activation du transport des SMS

L'activation d'un transport SMS fournit une ligne de communication supplémentaire entre HCL Commerce et les clients. Les fonctions de cette communications sont les suivantes :

Le client peut opter pour les notifications de statut de commande sur son mobile :
  • Les notifications de commande sont envoyées au client par SMS lors de l'envoi d'une commande. Le client est immédiatement informé de la nouvelle commande qu'il vient de passer, quel que soit le lieu où il se trouve.
  • Des notifications par SMS sont envoyées au client à chaque changement de statut durant le traitement de la commande. Le client est immédiatement informé de l'état de sa commande : par exemple, en cours de traitement, annulé, ou modifié, et ce quel que soit le lieu où il se trouve.
L'outil Marketing peut être utilisé pour configurer les activités SMS :