Intégration à HCL Unica Discover

HCL Unica Discover enregistre ce que vos clients voient sur les pages Web de votre magasin et comment ils interagissent avec les pages de magasin. HCL Unica Discover fournit des informations approfondies sur le parcours en ligne des utilisateurs qui visitent votre magasin. Vous pouvez utiliser ces connaissances afin de créer des expériences positives pour les utilisateurs qui leur donnent envie de visiter à nouveau votre magasin.

En effectuant une intégration à HCL Unica Discover, vous pouvez :

Détecter et résoudre les difficultés des utilisateurs en temps réel.
Améliorer l'expérience utilisateur en capturant et en analysant les données comportementales.
Obtenir une visibilité sur l'impact métier et les opportunités.

Note: L'intégration de HCL Commerce à HCL Unica Discover n'est prise en charge que sur la base de données des React Store.

Pour plus d'informations sur HCL Unica Discover, voir https://help.hcltechsw.com/UnicaDiscover/12.1.0/en/index.html

Architecture

Comment fonctionne l'intégration ?

Lorsqu'un utilisateur ouvre une page de magasin dans le navigateur, React Store application appelle l'API GET /wcs/resources/store/{storeId}/features pour vérifier si l'intégration à HCL Unica Discover est activée pour le magasin. Si l'intégration est activée pour le magasin, le fichier discoverui.js est chargé dans le navigateur pour permettre la collecte des données utilisateur.

Configuration de l'intégration

Avant de pouvoir configurer l'intégration, HCL Unica Discover doit être installé et configuré. Pour plus d'informations, voir la documentation HCL Unica Discover.

Pour intégrer HCL Commerce à HCL Unica Discover, complétez les tâches suivantes :

Ajoutez le fichier discoverui.js à votre magasin. Pour plus d'informations, voir Intégration à HCL Unica Discover.
Activez l'intégration du React Store depuis Management Center. Pour plus d'informations, voir Activation de l'intégration de HCL Unica Discover pour un React Store.

Gestion des règles de confidentialité dans HCL Unica Discover

Pour plus d'informations sur la gestion des données sensibles des clients, voir Edition de la confidentialité via Gérer les services dans la documentation HCL Unica Discover.

Limitations

L'interaction utilisateur dans la section Mon compte > Outils d'administration de l'Reference Store application B2B n'est pas capturée par HCL Unica Discover.