Statistiques sur l'activité Courrier électronique

L'outil Marketing affiche des statistiques sur les activités de courrier électronique. Pour une activité de courrier électronique donnée, vous pouvez consulter des statistiques portant à la fois sur la distribution et sur les effets des courriers. Ces informations peuvent vous aider à évaluer l'efficacité de vos activités de courrier électronique au cours de leur exécution et une fois qu'elles ont pris fin.

Voici un exemple de statistiques pour une activité de courrier électronique :

Le champ Statut du courrier électronique envoyé peut afficher les statuts suivants :

Non envoyé

Le courrier électronique associé à l'activité n'a pas encore été envoyé.

Planifié mais non envoyé

Le courrier électronique associé à l'activité est planifié pour un envoi au cours de la prochaine distribution de la journée, mais ce courrier n'a pas encore été envoyé.

Envoyé

Le courrier électronique associé à l'activité a été envoyé.

Les différentes colonnes du tableau Distribution du courrier électronique sont décrites ci-après :

Tentatives

Nombre d'adresses électroniques auxquelles le serveur a tenté d'envoyer le courrier pour l'activité. Ce nombre correspond au nombre de clients du segment de clientèle cible qui faisaient partie de ce segment au moment de l'envoi pour l'activité de courrier électronique et qui ont donné leur accord pour recevoir des courriers en provenance de votre magasin.

Rejeté

Nombre de courriers électroniques pour lesquels un envoi a été tenté et dont la transmission a échoué. La distribution peut échouer pour différentes raisons ; par exemple, l'adresse électronique du client n'est pas valide ou bien son serveur de messagerie a rejeté le courrier.

Rejeté (en % de Tenté)

Pourcentage de courriers électroniques pour lesquels un envoi a été tenté et dont la transmission a échoué.

Distribué

Nombre de courriers électroniques dont la transmission aux adresses électroniques des clients a réussi. Il s'agit du nombre de courriers au statut Tenté moins le nombre de courriers au statut Rejeté.

Distribué (en % de Tenté)

Pourcentage de courriers électroniques pour lesquels un envoi a été tenté et dont la transmission aux adresses électroniques des clients a réussi.

Les différentes colonnes du tableau Efficacité du courrier électronique sont décrites ci-après :

Ouvert

Nombre de courriers électroniques ouverts par les clients. Si un même client ouvre un même courrier à plusieurs reprises, seule la première ouverture est comptabilisée.

Ouvert (en % de Distribué)

Pourcentage de courriers électroniques qui ont été distribués et que les clients ont ouverts.

Cliqué

Nombre de courriers électroniques comportant un lien sur lequel le client a cliqué. Si le courrier comporte plusieurs liens et si le client clique à plusieurs reprises, seul le premier clic est comptabilisé. Si un même client clique sur un même lien à plusieurs reprises, seul le premier clic est comptabilisé.

Cliqué (en % de Distribué)

Pourcentage de courriers électroniques distribués comportant un lien sur lequel le client a cliqué.

Cliqué (en % de Ouvert)

Pourcentage de courriers électroniques ouverts comportant un lien sur lequel le client a cliqué. Ce pourcentage mesure l'efficacité de votre message électronique en termes de motivation du destinataire à cliquer sur un lien après ouverture du courrier.

Ces statistiques sont collectées et mises à jour tout au long de l'exécution de l'activité de courrier électronique et au fur et à mesure des réactions des clients au courrier électronique. Les statistiques relatives aux activités de courrier électronique ne peuvent être affichées que sur l'environnement de production.