Compteurs de clients dans les activités Web et dialogue

Le générateur d'activité affiche des compteurs de clients sous chaque élément d'une activité marketing. Le nombre indique combien de clients ont atteint un déclencheur, une cible ou une action spécifique dans l'activité depuis son activation.

Les statistiques sont mises à jour toutes les 15 minutes pour les activités actives. Pour modifier cet intervalle, voir Planification du travail SaveMarketingStatistics.

Voici un exemple d'activité Web avec affichage de compteurs de clients :

Exemple de compteurs de clients dans une activité Web

Les compteurs de clients de cet exemple s'interprètent comme décrit ci-après.

Depuis que l'activité a été initialisée :

  • Pour l'élément Emplacement e-marketing : le serveur a affiché 500 fois la page contenant l'emplacement e-marketing HomeRow1_Content. Si un même client a visualisé cet emplacement e-Marketing à trois reprises, le compteur aura pris en compte les trois consultations.
  • Pour la cible Segment de clientèle : sur les 500 clients pour lesquels le serveur a affiché la page, seuls 22 clients appartiennent au segment de clientèle Clients hommes de plus de 40 ans.
  • Pour l'élément Recommander un contenu : le serveur a affiché la Publicité pour une voiture de sport rouge 22 fois pour les clients qui répondaient aux critères de ciblage.

Ainsi que le fait apparaître l'exemple ci-dessus, le nombre de clients relevé est affecté par les cibles introduites dans le flux. Les cibles filtrent les clients, comme c'est le cas pour la cible Segment de clientèle dans notre exemple.

Voici un autre exemple montrant comment les compteurs de clients fonctionnent pour les activités qui incluent des éléments Branche. Dans cet exemple, le type de branche est Premier chemin pour lequel le client se qualifie :

Exemple de compteurs de clients dans une activité Web avec un élément Branche

Dans cet exemple :

  • Le serveur a affiché 100 fois l'emplacement e-marketing ApparelRow1_Content.
  • Pour le chemin Femmes : seules 10 personnes ont satisfait aux critères de ciblage Segment de clientèle (Clients femmes) et ont visualisé la publicité Robes en solde ; les 90 personnes restantes ont continué leur progression vers le chemin suivant.
  • Pour le chemin Hommes : seules 10 personnes ont satisfait aux critères de ciblage Segment de clientèle (Clients hommes) et ont visualisé la publicité Costumes en solde ; les 80 personnes restantes ont continué leur progression vers le chemin suivant.
  • Pour le chemin Sinon : les 80 clients restants ont visualisé la publicité Livraison gratuite, en raison de l'absence de cible sur ce chemin pour le filtrage des clients.

Les compteurs de clients dans un environnement de transfert

Les statistiques marketing sont capturées sur l'environnement de production. Si vous voulez visualiser les compteurs de clients dans un environnement de transfert à des fins d'analyse, un administrateur système peut faire passer les données statistiques depuis le serveur de production vers le serveur de développement en exécutant les commandes ExportStats et ImportStats. Lors de l'exécution de ces commandes, il conviendra d'indiquer la table DMELESTATS, qui contient les statistiques sur les activités marketing. Voir Copie des statistiques marketing issues de l'environnement de production.