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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Personnalisation
Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
Création d'un magasin personnalisé
Après avoir installé et configuré votre environnement de programmation, vous pouvez créer votre magasin personnalisé et personnaliser votre vitrine. Vous devez vous assurer que le serveur du magasin est correctement configuré et que les ressources de magasin sont déplacées vers le Store server.
Création d'un magasin personnalisé à l'aide de React
Vous pouvez créer un magasin d'applications React à page unique à l'aide du HCL Commerce Store SDK qui est fourni pour les pages et les composants React. Le Store SDK permet à vos développeurs frontaux de développer et de déployer rapidement un magasin tout en se concentrant sur la création de la meilleure expérience utilisateur possible.
Hub HCL Customer Service pour magasins React HCL Commerce
Le hub HCL Customer Service pour HCL Commerce fournit des améliorations au service clientèle permettant à un représentant du service clientèle (RSC) de résoudre les problèmes fréquents et de saisir des commandes. Ces fonctions sont intégrées à HCL Commerce Reference Store application et permettent à un représentant du service clientèle d'exécuter des tâches clés pour le compte d'un invité et de clients enregistrés pour les magasins sans interface graphique basés sur les magasins de référence Emerald et Sapphire. Le Hub Customer Service pour HCL Commerce est disponible avec l'édition Enterprise.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
  - Personnalisation Management Center for HCL Commerce
    HCL Commerce vous permet d'extraire le groupement GIT de code source Management Center et de démarrer l'application localement pour personnaliser le Management Center.
  - Déploiement de ressources gérées
    Les ressources gérées sont des fichiers qui sont téléchargés par les utilisateurs professionnels pour être utilisés pour le marketing de magasin ou pour compléter les produits. Ils sont ajoutés à HCL Commerce via l'outil Ressources ou l'outil Marketing dans Management Center. Par défaut, les ressources gérées sont extraites et déployées via l'EAR HCL Commerce. Pour maintenir les performances dans un environnement de production à grande échelle, les administrateurs de site doivent passer à d'autres méthodes d'extraction et de déploiement pour les ressources gérées.
  - HCL Commerce environnement de développement
    HCL Commerce Developer est la boîte à outils de développement permettant de personnaliser une application HCL Commerce.
  - Architecture fonctionnelle
    L'architecture fonctionnelle fournit à la fois l'ensemble des modèles utilisés pour implémenter la fonction métier et les structures dans lesquelles ces fonctions métier s'exécutent.
  - Modèle d'objet persistant
    HCL Commerce traite une grande quantité de données persistantes. Il existe de nombreuses tables définies dans le schéma de base de données actuel. Toutefois, même avec ce schéma étendu, vous devrez peut-être étendre ou personnaliser le schéma de base de données pour vos besoins commerciaux particuliers.
  - Création d'un magasin personnalisé
    Après avoir installé et configuré votre environnement de programmation, vous pouvez créer votre magasin personnalisé et personnaliser votre vitrine. Vous devez vous assurer que le serveur du magasin est correctement configuré et que les ressources de magasin sont déplacées vers le Store server.
    - Création d'un magasin personnalisé à l'aide de JSP
      Ce magasin HCL Commerce utilise Java Server Pages (JSP) pour implémenter la couche de vue du pattern de conception MVC (Modèle-vue-contrôleur).
    - Création d'un magasin personnalisé à l'aide de React
      Vous pouvez créer un magasin d'applications React à page unique à l'aide du HCL Commerce Store SDK qui est fourni pour les pages et les composants React. Le Store SDK permet à vos développeurs frontaux de développer et de déployer rapidement un magasin tout en se concentrant sur la création de la meilleure expérience utilisateur possible.
      - Architecture React Store
        L'architecture React Store est basée sur un modèle d'application à page unique (SPA) via lequel le navigateur charge le JavaScript React en tant qu'application, exécute une requête HTTP pour récupérer des données et rend l'interface utilisateur de la vitrine. Le modèle est un modèle de magasin sans interface sur le client qui effectue des appels API vers des services évolutifs fournis par HCL Commerce Transaction server et HCL Commerce Search server.
      - Publication d'un React Store
        L'administrateur de site doit d'abord publier le modèle de données React Store à l'aide du script Gradle et du modèle starterstores/EmeraldDataTemplate.zip.
      - Téléchargement du HCL Commerce Store SDK
        HCL Commerce fournit un Store SDK autonome avec des Reference Store application basées sur Node.js react-app. Le Store SDK est complètement indépendant de la boîte à outils HCL Commerce.
      - Store SDK et des configurations d'application
        Le HCL Commerce Store SDK fournit un ensemble de composants React fondamentaux pour interagir avec la logique d'entreprise HCL Commerce qui peut être utilisée comme base pour la création et la gestion de votre magasin personnalisé et permet aux développeurs frontaux de se concentrer sur la personnalisation et le remplacement des aspects d'affichage et de visualisation du magasin. Tous les aspects de l'application React, y compris la fondation, sont personnalisables par les développeurs frontaux et sont fournis comme références pour interagir avec la gestion de session et les API REST HCL Commerce.
      - Store SDK structure
        Le Store SDK tous les composants, widgets, formulaires d'interface utilisateur, etc., nécessaires pour commencer à développer votre magasin React personnalisé.
      - Personnalisation de votre page d'accueil
        Lorsque la page d'accueil de l'React Store application est lancée, le routeur React tient compte du chemin d'accès relatif et charge le composant de page configuré pour ce chemin.
      - Utilisation d'emplacements e-marketing
        L'application à page unique (SPA) React Store contient des emplacements e-marketing qui réservent des zones sur les pages de magasin pour afficher du contenu marketing personnalisé à partir d'activités. Les emplacements e-marketing sur les pages permettent aux utilisateurs professionnels de modifier facilement le contenu.
      - Optimisation du moteur de recherche
        L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) permet aux clients de trouver le contenu de votre site plus efficacement grâce aux moteurs de recherche. L'React Store application prend en charge les URL de référencement qui utilisent des mots clés et des métadonnées peuvent être gérées par les utilisateurs professionnels directement à partir du Management Center.
      - Notifications et modèles par e-mail
        Store SDK contient des modèles de courrier électronique permettant d'envoyer des e-mails de confirmation de commande, d'annulation de commande et de notification d'envoi de commande. Il contient également des modèles de courrier électronique pour les notifications de demande de réinitialisation de mot de passe et les notifications de changement de mot de passe, et pour prendre en charge les scénarios d'activation de messagerie du client.
      - Prévisualisation du magasin
        La prévisualisation du magasin vous permet de vérifier que les modifications effectuées dans le Management Center s'affichent comme prévu dans votre magasin. L'aperçu du magasin pour un React Store fonctionne de la même manière que l'aperçu du magasin pour un JSP Store.
      - Gestion des actifs numériques
        HCL Commerce ne fournit aucun outil pour gérer les actifs numériques pour les React Store et vous recommande d'utiliser un outil tiers de gestion d'actifs numériques, tel qu'HCL Digital Experience. Ainsi, les actifs de catalogue et marketing, les images et les pièces jointes doivent simplement être gérés comme des URL entièrement qualifiées avec le Centre de gestion ou par le biais des processus de chargement des données.
      - Gestion du contenu dans HCL Digital Experience
        L'intégration de HCL Commerce à HCL Digital Experience permet d'utiliser des ressources numériques gérées dans HCL Digital Experience n'importe où dans la vitrine HCL Commerce.
      - Prise en charge de plusieurs langues pour votre magasin
        Les Reference Store application prennent en charge plusieurs langues à l'aide des paramètres de langue langId ou locale.
      - Flux d'administration des organisations et des acheteurs (commerce interentreprise)
        Dans le modèle commercial B2B, chaque société qui achète dans votre magasin doit disposer d'un ou de plusieurs utilisateurs enregistrés, auxquels le rôle d'administrateur acheteur est affecté. Vous pouvez également affecter le rôle Valideur acheteur aux utilisateurs. Le Reference Store application B2B (Sapphire) fournit un lien vers le Management Center pour que les administrateurs acheteurs et les valideurs acheteurs terminent les tâches qui leur sont affectées.
      - Génération et déploiement du magasin
        L'React Store application personnalisée est conçue comme un modèle statique de SPA React et peut être déployée sur n'importe quel serveur Web de votre choix. Le processus de génération Store SDK prend en charge la création de plusieurs applications.
      - Hub HCL Customer Service pour magasins React HCL Commerce
        Le hub HCL Customer Service pour HCL Commerce fournit des améliorations au service clientèle permettant à un représentant du service clientèle (RSC) de résoudre les problèmes fréquents et de saisir des commandes. Ces fonctions sont intégrées à HCL Commerce Reference Store application et permettent à un représentant du service clientèle d'exécuter des tâches clés pour le compte d'un invité et de clients enregistrés pour les magasins sans interface graphique basés sur les magasins de référence Emerald et Sapphire. Le Hub Customer Service pour HCL Commerce est disponible avec l'édition Enterprise.
        Téléchargement du HCL Commerce CSR SDK
        HCL Commerce CSR SDK basé sur Node.js react-app. Le CSR SDK est complètement indépendant de la boîte à outils HCL Commerce.
        Création et déploiement du hub HCL Customer Service
        Le processus de création de l'application React du RSC HCL Commerce utilise le processus de création Create React App standard avec certaines variables dotenv supplémentaires.
      - Composeur de page pour le magasin React
        Vous pouvez créer un magasin React à l'aide du HCL Commerce Store SDK qui est fourni pour les pages et les composants React. Le Store SDK permet à vos développeurs frontaux de développer et de déployer rapidement un magasin, plus spécialement Sapphire et Emerald, tout en se concentrant sur la création de la meilleure expérience utilisateur possible.
    - Création d'un magasin personnalisé à l'aide de Next.js
      Vous pouvez créer une vitrine affichée côté serveur à l'aide de HCL Commerce Next.js Store SDK. Le Next.js Store SDK permet votre développement frontal d'une vitrine à l'aide d'un paradigme d'extension simple.
  - Couche de présentation
    HCL Commerce Utilise Java Server Pages (JSP) pour implémenter la couche de vue du patron de conception MVC (Modèle-vue-contrôleur). La couche de vue est chargée de récupérer les données de la base de données grâce à l'utilisation de beans de données et de les formater pour répondre aux exigences d'affichage. Les couches de vue déterminent si la requête est envoyée à un navigateur ou diffusée en tant que XML. Les fichiers JSP présentent une séparation nette entre le contenu et la présentation des données.
  - Couche de contrôleur
    La couche de contrôleur est le pour une requête. Il contrôle l'étendue de la transaction et gère les informations relatives à la session pour la requête. Le contrôleur envoie d'abord à une commande, puis appelle la logique de traitement de la vue appropriée pour donner la réponse.
  - Couche de logique métier
    La couche de logique métier correspond aux composants métier qui fournissent des services OAGIS pour renvoyer des données ou démarrer des processus métier. La couche de présentation utilise ces services OAGIS pour afficher des données ou appeler un processus métier. La logique métier fournit les données requises par la couche de présentation. La couche de logique métier n'a pas pour unique fonction d'extraire et de mettre à jour les données requises par une application ; il existe une logique métier indépendante de la couche de présentation.
  - Couche de persistance
    L'interaction entre les objets métier et la couche de persistance est isolée dans un objet dénommé BOM (Business Object Mediator), c'est à dire médiateur d'objet métier. Les commandes BOD interagissent avec le médiateur d'objet métier pour gérer l'interaction avec les objets métier et la manière dont leur persistance est assurée.
  - Modèle d'information de modèle commercial
    Un modèle commercial est une représentation des processus de gestion utilisés sur l'ensemble du site. Il fournit un exemple de solution commerciale comprenant une structure d'organisation, des rôles utilisateur par défaut et des stratégies de contrôle d'accès, un ou plusieurs magasins type, des outils d'administration et des processus de gestion qui ont fait leurs preuves. Un modèle commercial peut être personnalisé pour prendre en charge les besoins et les scénarios de l'entreprise. HCL Commerce fournit des exemples de modèles commerciaux qui présentent des solutions commerciales communes. Ces modèles commerciaux sont créés en configurant une structure hiérarchique de l'organisation, des stratégies de contrôle d'accès, des magasins et des contrats pour répondre au mieux aux besoins de l'entreprise.
  - Modèles commerciaux
    Avant de commencer à développer votre site avec HCL Commerce, vous devez déterminer le modèle commercial pris en charge par HCL Commerce représentant le mieux l'objet de votre site. Généralement, les sites créés avec HCL Commerce seront implémentés selon un de ces modèles commerciaux.
  - Modèle d'information de données de magasin
    Les données de magasin représentent les informations chargées dans la base de données Transaction server, qui permettent à votre magasin de fonctionner. Les entrées des modules du registre d'URL et du registre de vues sont incluses dans le diagramme bien qu'elles ne constituent pas des ressources de base de données. Ces entrées sont une configuration de présentation (à savoir, actions et réacheminements struts) devant être déployée. Les entrées du registre d'URL vues sont affichées dans le diagramme afin d'illustrer le modèle d'information complet de données de magasin. Pour fonctionner correctement, les données du magasin permettant de prendre en charge toutes les activités des clients doivent être mises en place. Par exemple, pour qu'un client puisse effectuer un achat, votre magasin doit comporter un catalogue des marchandises en vente(données de catalogue), les données associées au traitement des commandes (données de taxes et d'expédition), et le stock d'où exécuter la commande (données de stock et de distribution).
  - Personnalisation HCL Commerce
    Vous pouvez étendre le produit HCL Commerce pour répondre aux besoins de votre entreprise. Cette rubrique décrit les compétences préalables et les connaissances requises dont vous avez besoin pour personnaliser la logique commerciale. Une fois que vous avez les connaissances requises, utilisez HCL Commerce Developer pour prendre part à des tutoriels qui vous guident étape par étape à travers divers scénarios de personnalisation.
  - Structure de commande Run Engine
    La structure de commande Run Engine fournit des commandes prédéfinies que vous pouvez utiliser pour modifier les paramètres de l'environnement ou les configurations de conteneurs. Cette structure est intégrée dans les images Docker fournies par HCL.
  - GraphQL pour HCL Commerce
    Le langage de marquage GraphQL est disponible pour n'importe quelle API. Il s'agit d'un interpréteur côté serveur pour le traitement des requêtes à l'aide d'un système de type de données que vous concevez. Avec GraphQL, vos données et votre code sont indépendants de toute base de données ou de tout système de stockage.
  - Services REST
    HCL Commerce utilise les services REST (Representational State Transfer) pour fournir une structure qui permet de développer des applications RESTful sur plusieurs plateformes. Ces plateformes peuvent inclure des applications Web, mobiles, de bornes d'information et sociales.
  - Web services
  - Rechercher
    HCL Commerce est livré avec une fonction de recherche puissante et entièrement intégrée. Les fonctions de recherche de HCL Commerce offrent une expérience client enrichie, avec des fonctionnalités telles que les suggestions automatiques de termes de recherche et la correction orthographique. Etabli à partir de normes du secteur, HCL Commerce Search est très flexible et extensible. Les magasins type peuvent utiliser les fonctions les plus sophistiquées du moteur de recherche sans nécessiter de personnalisation supplémentaire. A partir de la version 9.1, les microservices HCL Commerce Search with Elasticsearch gèrent l'indexation et d'autres tâches cruciales, sans qu'il n'y ait d'impact sur les performances de la vitrine ou du serveur de transactions.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

HCL Commerce Version 9.1.6.0 or later

Hub HCL Customer Service pour magasins React HCL Commerce

Le hub HCL Customer Service pour HCL Commerce fournit des améliorations au service clientèle permettant à un représentant du service clientèle (RSC) de résoudre les problèmes fréquents et de saisir des commandes. Ces fonctions sont intégrées à HCL Commerce Reference Store application et permettent à un représentant du service clientèle d'exécuter des tâches clés pour le compte d'un invité et de clients enregistrés pour les magasins sans interface graphique basés sur les magasins de référence Emerald et Sapphire. Le Hub Customer Service pour HCL Commerce est disponible avec l'édition Enterprise.

Avec les nouvelles améliorations du service clientèle, les représentants de service clientèle peuvent :

utiliser les comptes client pour les magasins de commerce interentreprise et de vente grand public ;
rechercher des produits en parcourant le catalogue ou en utilisant la recherche à facettes puissante, qui fournit des informations détaillées sur les produits ;
Utiliser des commandes client pour créer des commandes, afficher les informations relatives aux commandes, et annuler des commandes.

SDK de hub HCL Customer Service

Le CSR SDK est fourni pour permettre aux développeurs de créer le hub HCL Customer Service.

Reference Store application Flux de RSC


Tâches	Détails
Connexion du RSC	Connexion Sélectionner un magasin à gérer
Gérer les clients	Ajouter un nouveau client Rechercher des comptes client dans un magasin sélectionné Se connecter en tant que client pour terminer le flux d'achat Afficher des informations de compte client Mettre à jour des informations client de base Activer/Désactiver un compte client Réinitialiser un mot de passe pour un client
Gérer les commandes	Rechercher une commande dans un magasin sélectionné Prendre le contrôle et gérer la commande Modifier une commande qui n'est pas soumise Commander à nouveau une commande soumise Verrouiller/déverrouiller une commande en attente Prendre le contrôle d'une commande verrouillée (commande verrouillée par un autre RSC) Ajouter des commentaires à la commande Vérifier une commande en attente Annuler une commande soumise Afficher les détails de la commande Activer/désactiver un client associé à une commande