よくある質問

オンデマンド・ターゲットの定義を教えてください。

オンデマンド・ターゲットとは、インターネット上にあるシステムでリモート・コントロール・セッションを開始できるように一時的にインストールされるターゲットのことです。セッションは Remote Control サーバーで設定されたポリシーに従って管理され、ターゲット・ソフトウェアはセッション終了時に削除されます。

未登録ターゲットの定義を教えてください。

未登録ターゲットとは、その詳細を Remote Control サーバーにアップロードしないターゲットのことです。未登録ターゲットには 2 つのタイプがあります。
  • オンデマンド・ターゲット。
  • ターゲット・ソフトウェアがインストールされており、Managed プロパティーが「いいえ」に設定されており、BrokerList プロパティーがブローカーのリストで構成されているシステム。

所有する独自の Web サイトで、オンデマンド・ターゲット・ポータルへのアクセスを提供する方法を教えてください。

静的ポータルまたは動的ポータルを作成することで、Web ページを独自のサイトに組み込むことができます。カスタム・ポータルの作成の詳細については、カスタム・ランディング・ページの作成を参照してください。

リモート・コントロール・セッション中に、画面にメッセージが表示されてフリーズし、セッションが一時停止する理由を教えてください。

代わりに、 以下のメッセージが表示されます。 「 お待ちください... エンド・ユーザーによるセキュアなデスクトップ・アクション (UAC プロンプト、ユーザーの簡易切り替え、画面のロック) が完了するまで、画面キャプチャーはターゲット・オペレーティング・システムによって一時的に中断されます。このアクションが完了すると、画面キャプチャーが再開されます」というメッセージは、以下の理由により表示されることがあります。
ターゲット・システムに Windows™ がインストールされている場合
  • ターゲット・システムにユーザー・アクセス制御のプロンプトが表示されている。
  • ターゲット・システムで「ユーザーの簡易切り替え」が有効になっており、別のユーザーがログオンした。
  • ターゲット画面がロックされており、ターゲット・ユーザーがロックを解除しなければならない。
ターゲット・システムに Linux™ がインストールされている場合
  • ターゲット・システムで「ユーザーの簡易切り替え」が有効になっており、別のユーザーがログオンした。
リモート・コントロール・セッションは、ターゲット・ユーザーが関連アクションを完了し、セッションが開始された元のターゲット・デスクトップが再表示された後で、続行されます。例えば、別のユーザーに切り替えた場合、セッションを続行するには、元のターゲット・ユーザーのデスクトップに再び切り替える必要があります。

自分のコンピューターに保存したオンデマンド・セッションの記録を再生する方法を教えてください。

ヘルプ・デスクの担当者から Web ページの URL を取得する必要があります。Web ページにアクセスすると、Remote Control プレイヤーがダウンロードされ、開始されます。このプレイヤーを使用して、記録ファイルを再生します。記録の保存および再生の詳細については、オンデマンド・ターゲットでのセッション記録の保存を参照してください。

ターゲットとコントローラの両方がインターネット上にある VPN を使用せずにオンデマンド・セッションを開始するにはどうすればよいですか?

この場合、オンデマンド・セッションを開始するように Lite Web Portal を構成する必要があります。詳しくは、『Lite Web Portal の設定』を参照してください。