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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Administration
Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
Présentation de l'administration d'un site HCL Commerce
Dans HCL Commerce, la personne qui exécute les tâches d'administration s'appelle un administrateur de site. L'administrateur de site installe, configure et gère HCL Commerce ainsi que les logiciels et matériels associés. Il réagit aux avertissements, alertes et erreurs provenant du système ; il effectue un diagnostic et résout les incidents système. Cette personne contrôle généralement les accès et les autorisations (en créant et en affectant des membres au rôle approprié), gère le site Web, surveille les performances et gère les tâches d'équilibrage des tâches. L'administrateur de site peut être chargé de la mise en place et de la maintenance de diverses configurations serveur destinées à différentes étapes de développement (comme les étapes de test, de transfert et de production). Il s'occupe également de sauvegardes système importantes et résout des problèmes de performances.
console d'administration
Les administrateurs de site utilisent la console d'administration pour contrôler un site ou un magasin en effectuant des opérations administratives et des tâches de configuration, telles que l'actualisation du registre et la planification des travaux. Vous pouvez accéder à la console d'administration au niveau du site ou pour un magasin spécifique.
Types de message
HCL Commerce prédéfinit plusieurs types de message et les définit comme étant actifs. Vous pouvez modifier les paramètres pour les types de message.
Configuration de la validation des messages No Operation (NOOP)
HCL Commerce utilise le regroupement de connexions SMTP par défaut. SMTPTransport.isConnected() est utilisé pour effectuer une validation avant l'établissement d'une connexion à partir du pool ; il envoie ensuite un message Operation (NOOP). Certains pare-feux peuvent être configurés afin d'introduire un délai après réception de messages NOOP pour protection contre des attaques par saturation. Vous devez soit valider le pare-feu et les configurations SMTP pour les messages NOOP, soit définir mail.smtp.userset à 'true'.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
  - L'application HCL Commerce.
    Chaque fois que vous déployez l'application HCL Commerce, vous déployez un ensemble de conteneurs Docker qui communiquent entre eux pour exécuter votre site HCL Commerce. Chaque déploiement d'application HCL Commerce peut contenir un ou plusieurs magasins.
  - Présentation de l'administration d'un site HCL Commerce
    Dans HCL Commerce, la personne qui exécute les tâches d'administration s'appelle un administrateur de site. L'administrateur de site installe, configure et gère HCL Commerce ainsi que les logiciels et matériels associés. Il réagit aux avertissements, alertes et erreurs provenant du système ; il effectue un diagnostic et résout les incidents système. Cette personne contrôle généralement les accès et les autorisations (en créant et en affectant des membres au rôle approprié), gère le site Web, surveille les performances et gère les tâches d'équilibrage des tâches. L'administrateur de site peut être chargé de la mise en place et de la maintenance de diverses configurations serveur destinées à différentes étapes de développement (comme les étapes de test, de transfert et de production). Il s'occupe également de sauvegardes système importantes et résout des problèmes de performances.
    - console d'administration
      Les administrateurs de site utilisent la console d'administration pour contrôler un site ou un magasin en effectuant des opérations administratives et des tâches de configuration, telles que l'actualisation du registre et la planification des travaux. Vous pouvez accéder à la console d'administration au niveau du site ou pour un magasin spécifique.
      - Ouverture de la console d'administration
        Les utilisateurs disposant des droits d'accès d'administrateur de site peuvent ouvrir la console d'administration.
      - Administrateur de registre
        L'administrateur de registre gère un jeu de registres destinés à la mise en cache des données d'exécution de HCL Commerce. Chaque registre propose des méthodes permettant l'ajout, la suppression et l'actualisation de son contenu. Ces méthodes sont disponibles pour l'interface d'URL à l'aide des instructions ListRegistry et RefreshRegistry.
      - Méthodes de transport
        HCL Commerce propose plusieurs méthodes de transport. Par défaut, la méthode de transport par courrier électronique est configurée et active. Vous pouvez également utiliser ces méthodes de transport : Fichier, IBM MQ, ou un adaptateur de fichier. Vous pouvez configurer des méthodes de transport pour le site ou pour des magasins particuliers.
      - Types de message
        HCL Commerce prédéfinit plusieurs types de message et les définit comme étant actifs. Vous pouvez modifier les paramètres pour les types de message.
        Configuration des messages de notification par courrier électronique sortants
        Utilisez la console d'administration pour configurer les messages de notification par courrier électronique sortants.
        Configuration des comptes d'activité de courrier électronique
        Pour que l'envoi de courriers électroniques marketing soit pris en charge pour votre magasin, vous devez configurer des comptes d'activité de courrier électronique sortants et entrants à l'aide de la console d'administration.
        Configuration de délais d'attente pour les connexions SMTP
        Configurez des délais d'attente pour les connexions SMTP en indiquant des paramètres spécifiques. Si vous ne configurez pas de délai d'attente, l'unité d'exécution peut attendre indéfiniment qu'un serveur SMTP lui réponde, risquant d'entraîner un blocage dans le machine virtuelle Java HCL Commerce.
        Configuration d'une autre fabrique de sockets de messagerie
        Si vous utilisez un service de messagerie tiers comme Amazon Web Services ou Microsoft Office 365, vous devrez peut-être remplacer la fabrique de sockets par javax.net.SocketFactory.
        Configuration de la validation des messages No Operation (NOOP)
        HCL Commerce utilise le regroupement de connexions SMTP par défaut. SMTPTransport.isConnected() est utilisé pour effectuer une validation avant l'établissement d'une connexion à partir du pool ; il envoie ensuite un message Operation (NOOP). Certains pare-feux peuvent être configurés afin d'introduire un délai après réception de messages NOOP pour protection contre des attaques par saturation. Vous devez soit valider le pare-feu et les configurations SMTP pour les messages NOOP, soit définir mail.smtp.userset à 'true'.
        Configuration des propriétés du pool de connexions SMTP
        Assurez-vous que les propriétés du pool de connexions SMTP du Transaction server correspondent au délai d'expiration du serveur SMTP afin d'éviter les échecs réguliers d'envoi de courriers. Ces échecs peuvent se produire en raison de l'envoi de courriers sur une connexion expirée sur le serveur SMTP.
        Affectation d'un type de message à une méthode de transport pour un site ou un magasin
        Si vous attribuez un type de message à un transport spécifique, le transport doit d'abord être défini comme étant actif. Par défaut, seul le transport de message électronique est actif au niveau du site. Si aucune affectation de transport de message n'a été attribuée au magasin, l'affectation de site est utilisée.
        Activation de la notification de l'état de la commande
        Ce message est envoyé à l'administrateur répertorié en tant que "Destinataire" dans cette configuration de la console d'administration. Il n'est pas envoyé au client de la commande. Ce message estime que l'administrateur de site est la seule personne intéressée par la mise à jour de l'état de la commande. Les développeurs de site ou de magasin HCL Commerce peuvent personnaliser la commande OrderStatusNotifySendCmd en fournissant une autre implémentation pour envoyer des courriers électroniques à l'administrateur, au client ou aux deux.
        Activation des transports
        Tous les transports ne sont pas activés par défaut. Si vous avez besoin d'un transport qui n'est pas activé par défaut, vous pouvez activer le transport en mettant à jour le fichier de configuration HCL Commerce.
        Activation du message Report_NC_PurchaseOrder
        Le message de sortie Création de commandes peut être activé au format XML ou au format existant.
        Activation du courrier électronique de notification d'expédition
        Vous pouvez configurer HCL Commerce de manière à ce qu'un message électronique de notification d'expédition soit envoyé aux clients lors de l'envoi de leur commande :
        Configuration du message Request_WCS_BE_ProductInventory
        Pour activer HCL Commerce afin d'utiliser le service de messagerie envoyer-recevoir, configurez le message CheckInventoryAvailabilityBE.
        Activation de la notification des erreurs
        Une fois que vous avez défini les paramètres par défaut du système pour la méthode de transport par courrier électronique, vous pouvez activer la notification d'erreur.
        Messages sortants
        Le système de messagerie sortante de HCL Commerce peut traiter différents types de message. Chaque type de message est envoyé vers le système de messagerie en réponse à un type particulier d'événement qui se produit au sein du système HCL Commerce. Indiquez le type de message et les paramètres dans la console d'administration. Le système de messagerie traite le message en fonction du type et des paramètres que vous avez définis, tels que le serveur de messagerie, le port de serveur, l'expéditeur et l'objet. Modifiez le contenu du message en éditant le fichier JSP correspondant au type de message.
    - Console d'administration d'organisation
      L'outil d'administration de l'organisation permet de gérer les activités d'administration et d'organisation. La gestion des utilisateurs, la gestion des approbations, la gestion de groupes de membres et la gestion de l'organisation faisaient partie de l'ancienne console d'administration de l'organisation et sont maintenant gérées par les outils du Centre de gestion.
  - Environnement de transfert
    un environnement de transfert HCL Commerce est un environnement d'exécution dans lequel les utilisateurs professionnels et techniques peuvent mettre à jour et gérer les données de magasin et prévisualiser les modifications. Les modifications peuvent ensuite être propagées vers l'environnement de production.
  - Espaces de travail
    Vous pouvez activer et gérer les ressources de l'espace de travail et déterminer les stratégies telles que les règles de verrouillage et les options de validation et de publication.
  - base de données HCL Commerce
    En tant qu'administrateur du site, gérez la base de données HCL Commerce et veillez à ce que tous les utilitaires et les processus HCL Commerce qui chargent et extraient les données de la base de données soient configurés pour se connecter à la base de données correctement.
  - Mise en mémoire cache dynamique
    En général, la mise en cache améliore le temps de réponse et réduit la charge du système. Les techniques de mise en cache sont utilisées pour améliorer les performances des applications Internet. La plupart des techniques sont basées sur la mise en cache du contenu statique (contenu qui varie rarement) tel que les fichiers graphique et texte. Cependant, de nombreux sites Web dispensent du contenu dynamique, contenant des informations personnalisées ou des données qui changent plus fréquemment. La mise en mémoire cache du contenu dynamique nécessite des techniques de mise en cache plus sophistiquées, telles que celles fournies par la mémoire cache dynamique WebSphere Application Server, un service intégré pour la mise en cache et la dispense du contenu dynamique.
  - Extraction et chargement de données
    HCL Commerce propose des utilitaires de préparation et de chargement de données dans une base de données HCL Commerce. Les utilitaires de chargement sont souples et vous pouvez continuer à vous en servir lorsque vous personnalisez le schéma HCL Commerce.
  - plug-ins de paiement
    Pour configurer un plug-in de paiement, définissez les modes de paiement et de remboursement ; les règles de paiement et de remboursement ; ainsi que les protocoles de paiement que vous avez l'intention d'utiliser.
  - Search
    Conformément à l'engagement d'HCL envers les normes actuelles et ouvertes, HCL Commerce Search utilise Apache Lucene comme base de sa structure de recherche. Lucene alimente le moteur de recherche Apache Solr et le moteur de rechercheElasticsearch. Le pipeline d'indexation est plus ouvert, flexible et évolutif, mais aussi étroitement intégré au service de données. A l'aide de la technologie et de l'architecture sous-jacentes du flux de données, vous pouvez facilement personnaliser les pipelines. Cette approche de normes ouvertes facilite considérablement le processus d'intégration de la recherche dans les applications existantes et tierces.
  - Service clientèle HCL pour HCL Commerce
    HCL Customer Service for HCL Commerce est un produit acheté séparément qui fournit une solution de service de client léger, incorporée aux vitrines Aurora B2C et Aurora B2B. Même si cette solution est un produit vendu séparément, elle ne constitue pas une application distincte. Les magasins qui sont activés avec HCL Customer Service for HCL Commerce permettent à un conseiller du service clientèle (RSC) d'agir pour le compte de clients invités et de clients enregistrés. Un RSC peut gérer les comptes clients, annuler et réorganiser les commandes, et faire des achats en tant que client. Un RSC peut également agir au nom des administrateurs acheteurs pour aider à effectuer les tâches de Aurora B2B à partir de la vitrine sans avoir à accéder à la console d'administration de l'organisation.
  - HCL Commerce fichier de configuration (wc-server.xml)
    De nombreux aspects de l'application d'exécution HCL Commerce sont configurés dans un fichier XML. Ce fichier XML se trouve dans le fichier d'archive d'entreprise HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Activation de l'option SSL Accelerator
    SSL Accelerator (ou SSL Terminator) élimine le chiffrement HTTPS au niveau du serveur Web ou à un niveau inférieur dans une configuration multiniveau. Lorsque vous utilisez SSL Accelerator avec HCL Commerce, vous pouvez utiliser l'option SSL Accelerator afin de configurer HCL Commerce pour une réception correcte des demandes qui nécessitent des réacheminements.
  - Gestion des fonctions
    Vous pouvez administrer les fonctions de votre magasin ou site, par exemple, les fonctions d'attributs, de catalogues, de promotions, de marketing, de gestion des commandes, etc. Les tâches d'administration que vous pouvez exécuter varient en fonction du type de la fonction et de l'outil que vous utilisez pour administrer votre site et votre magasin.
  - Services de journalisation
    HCL Commerce fournit des fonctions de journalisation. Pour les clients existants, ECMessage et ECTrace sont toujours pris en charge. Pour les nouvelles implémentations, utilisez les recommandations WebSphere Application Server concernant la consignation et la traçage.
  - Audit métier
    L'audit métier consiste à capturer la logique applicative et les objets métier pendant une opération de HCL Commerce. Vous pouvez effectuer un audit métier pour diverses raisons : il peut s'agir d'un audit générique pour consulter les différentes activités exécutées hebdomadairement, ou d'un audit spécifique pour tracer les étapes d'une commande spécifique d'un représentant du service clientèle. Un rapport d'audit métier est disponible depuis la console d'administration.
  - Evénement métier
    Chaque fois qu'une commande déclenche un événement métier, un enregistrement est ajouté à la table de base de données BUSEVENT pour rendre persistantes les données de l'événement. Les programmes d'écoute d'événement et les systèmes externes (tels que le composant Marketing, un système de gestion de commandes dorsal ou un système analytique externe) peuvent utiliser ces données pour effectuer un traitement supplémentaire.
  - Seuils d'objet métier
    L'application de limites sur les opérations métier réduit le risque d'attaque du système où des conditions illimitées peuvent entraîner des pannes système.
  - Magasins dans HCL Commerce
    HCL Commerce prend en charge plusieurs types d'entités définies en tant que magasins. Les ressources de ces entités magasins peuvent être modifiées à l'aide de HCL Commerce Accelerator.
  - Activation des utilisateurs enregistrés pour l'accès à l'ensemble des magasins du modèle commercial de sites étendus
    Les utilisateurs HCL Commerce peuvent accéder aux vitrines s'ils possèdent le rôle de Client enregistré dans l'organisation qui détient le magasin, ou dans toute organisation qui se trouve au-dessus. Les rôles auxquels un utilisateur a accès lors de l'inscription sont définis dans le fichier MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix sur le Store server
    Le framework Hystrix sert de proxy pour des ressources back-end telles que le Transaction server et le Search server par défaut. Cette fonction peut être désactivée, mais elle a des conséquences sur les performances qui doivent être prises en compte.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

Configuration de la validation des messages No Operation (NOOP)

HCL Commerce utilise le regroupement de connexions SMTP par défaut. SMTPTransport.isConnected() est utilisé pour effectuer une validation avant l'établissement d'une connexion à partir du pool ; il envoie ensuite un message Operation (NOOP). Certains pare-feux peuvent être configurés afin d'introduire un délai après réception de messages NOOP pour protection contre des attaques par saturation. Vous devez soit valider le pare-feu et les configurations SMTP pour les messages NOOP, soit définir mail.smtp.userset à 'true'.

Pour affecter la valeur true à mail.smtp.userset, procédez comme suit :

Procédure

Créez un fichier nommé JCAEmailConnectionRequestInfo.properties dans le répertoire WAS_installdir/lib.
Ajoutez le paramètre suivant au fichier :
```
mail.smtp.userset=true
```
Pour obtenir la liste des paramètres de configuration JavaMail possibles, voir la description de package de Package com.sun.mail.smtp.
Redémarrez la machine virtuelle Java HCL Commerce pour que les modifications prennent effet.