Action pour le compte d'un administrateur acheteur

Un représentant de service clientèle peut effectuer différentes tâches liées à la vitrine pour le compte de l'administrateur acheteur. En revanche, il est limité à un sous-ensemble de tâches d'administrateur acheteur. Les détails et les ressources ci-dessous peuvent vous aider à déterminer les tâches qu'un représentant de service clientèle peut effectuer pour le compte d'un administrateur acheteur et comment ces tâches sont exécutées dans la vitrine. Voici quelques flux fréquents qu'un représentant de service clientèle peut effectuer pour le compte d'un administrateur acheteur.

Lorsqu'un représentant de service clientèle se connecte à la vitrine de commerce interentreprise Aurora, il est dirigé vers la page Customer Service. Pour plus d'informations sur la page Customer Service, voir Page Service clientèle. Pour agir pour le compte d'un administrateur acheteur, le représentant de service clientèle doit chercher l'administrateur acheteur en utilisant le widget Rechercher des clients. Dans les résultats de la recherche, le représentant de service clientèle peut sélectionner Actions et Accéder au compte du client, comme indiquée sur la capture d'écran suivante. Autrement, un représentant de service clientèle peut désactiver le compte de l'administrateur acheteur.
Panneau de connexion

Une fois que le représentant de service clientèle a accéder au compte de l'administrateur acheteur, il est dirigé vers la page Mon compte de l'administrateur acheteur. La page Mon compte contient le widget Mon compte, que le représentant de service clientèle peut utiliser pour lancer différents flux. La page Organisation et acheteurs est l'une des options les plus importantes du widget Mon compte pour un représentant de service clientèle agissant pour le compte d'un administrateur acheteur. La page Mon compte comprend deux sections : Organisation et Acheteurs.

Pour plus d'informations sur la page Organisations et acheteurs, voir Page Organisations et acheteurs (B2B).

Le tableau ci-dessous décrit les différentes tâches de l'administrateur acheteur qu'un représentant de service clientèle peut effectuer :


Section Liste des organisations	Section Liste des acheteurs
Le représentant de service clientèle peut exécuter les fonctions ci-dessous pour le compte d'un administrateur acheteur : Parcourir une liste hiérarchique des organisations Sélectionner une organisation et afficher la liste de ses acheteurs Créer une organisation Ouvrir une page pour afficher ou modifier les détails d'une organisation Les administrateurs acheteurs ne peuvent pas supprimer des organisations. Pour supprimer des organisations, contactez un administrateur de site ou un administrateur vendeur.	Le représentant de service clientèle peut exécuter les fonctions ci-dessous pour le compte d'un administrateur acheteur : Chercher un acheteur dans l'organisation sélectionnée Activer ou désactiver l'accès utilisateur pour se connecter et acheter dans l'organisation sélectionnée Créer un acheteur Ouvrir une page pour afficher ou modifier les détails d'un acheteur Les administrateurs acheteurs ne peuvent pas supprimer les acheteurs ou modifier leurs rôles. Pour supprimer des acheteurs ou modifier leurs rôles, contacter un administrateur de site ou un administrateur vendeur.