Traitement des crédits en attente

Les crédits en attente se produisent généralement lorsque vous utilisez le plug-in de paiement SimpleOffline et que l'attribut keepPendingStatus de l'a configuration du mode de paiement dans SimpleOfflinePlugin.xml est défini sur true.

Avant de commencer

Pour traiter un crédit en attente, votre ID utilisateur doit être attribué à l'un de ces rôles µ: RSC, Vendeur, Responsable du service clientèle, Responsable des ventes, Gestionnaire des opérations ou Responsable de la logistique.

Procédure

  1. Ouvrez HCL Commerce Accelerator .
  2. Cliquez sur Paiements > Répertorier les plug-ins de paiement installés. Si ce menu ne s'affiche pas, cela signifie que votre ID de connexion ne vous permet pas d'effectuer cette tâche. Prenez contact avec l'administrateur de votre site.
  3. Sélectionnez le plug-in de paiement pour lequel vous souhaitez trouver les crédits en attente. Cliquez sur Rechercher les crédits en attente. Une page de liste s'affiche avec les transactions de crédit en attente.
  4. Sélectionnez une transaction dont l'état est défini sur "Crediting", puis cliquez sur Modifier.
  5. Dans la page Modifier le crédit en attente, entrez les données dans les zones suivantes :
    • Résultat de la transaction
    • Montant traité
    • Numéro de référence
    • Commentaires
    Cliquez sur Suivant.
  6. Dans la page Modifier les données étendues de crédit en attente, vous pouvez éventuellement modifier des données étendues le cas échéant. Cliquez sur Terminer pour enregistrer vos données et pour terminer la transaction de crédit.