Traitement des paiements en attente

Les paiements en attente se produisent généralement lorsque vous utilisez le plug-in de paiement SimpleOffline et que l'attribut keepPendingStatus de l'a configuration du mode de paiement dans SimpleOfflinePlugin.xml est défini sur true. Les tâches en arrière-plan sont fournies dans HCL Commerce pour nettoyer périodiquement les commandes inachevées, y compris celles associées à Règles de paiement. Ces tâches de nettoyage doivent être planifiées pour gérer les commandes qui restent dans un état obsolète ou incomplet. Par exemple, les commandes peuvent devenir obsolètes si la marchandise n'est plus disponible, car le produit n'est jamais réapprovisionné. Ou encore, une commande peut être bloquée indéfiniment si une opération de paiement ratée empêche la commande de se terminer normalement. Les tâches planifiées nettoient ces ordres en les plaçant dans un état annulé ou finalisé.

Avant de commencer

Pour traiter un paiement en attente, votre ID utilisateur doit être attribué à l'un de ces rôles : RSC, Vendeur, Responsable du service clientèle, Responsable des ventes, Gestionnaire des opérations ou Responsable de la logistique.

Procédure

  1. Ouvrez HCL Commerce Accelerator .
  2. Cliquez sur Paiements > Répertorier les plug-ins de paiement installés. Si ce menu ne s'affiche pas, cela signifie que votre ID de connexion ne vous permet pas d'effectuer cette tâche. Prenez contact avec l'administrateur de votre site.
  3. Sélectionnez le plug-in de paiement pour lequel vous souhaitez trouver les paiements en attente. Cliquez sur Rechercher les paiements en attente.
  4. Dans la page Transactions de paiement en attente, sélectionnez une transaction dont le montant de paiement en attente est supérieur à zéro, puis cliquez sur Modifier.
  5. Dans la page Modifier le paiement en attente, entrez les données dans les zones suivantes :
    • Obligatoire : Résultat de la transaction
    • Obligatoire : Montant traité
    • Obligatoire : Numéro de référence
    • Score AVS
    • Date d'expiration
    • Commentaires
    Cliquez sur Suivant.
  6. Dans la page Modifier les données étendues de paiement en attente, vous pouvez éventuellement modifier des données étendues le cas échéant. Cliquez sur Terminer pour enregistrer vos données et pour terminer l'approbation.