Vue d'ensemble du flux de processus de tarification et de promotion

Dans l'intégration HCL Commerce avec Sterling Order Management, HCL Commerce fournit des calculs de prix et des informations de promotion pour les commandes. Les deux systèmes interagissent les uns avec les autres au moyen d'exits utilisateur qui sont fournis dans le cadre de cette intégration.

Le diagramme et la description suivants expliquent ces services et le flux du processus de tarification.

Prix et flux de promotion
  1. Si un client sur le site Web du magasin HCL Commerce commande des articles en ligne, une demande de prix implicite a lieu dans le cadre de cette commande. Cette requête utilise le moteur de tarification dans HCL Commerce. Le moteur de promotion est également utilisé si des promotions, des remises ou des bons de réduction sont appliqués à la commande.
  2. Les résultats de calcul des prix et de la promotion sont retournés au client sur le site Web du magasin.
  3. Si un représentant du service à la clientèle (RSC) à IBM Sterling Call Center, le IBM Sterling Store ou le canal de gestion des commandes, lance une requête de tarification en effectuant une recherche d'article ou en visualisant les informations d'élément ou lance une requête de commande :
    1. Le service SCWC_SDF_getItemPriceUE et SCWC_SDF_getOrderPriceUE sont invoqués. Selon la requête, les prix ou les services de promotion sont appelés. Les exits utilisateur sont mappées aux BOD HCL Commerce (Documents d'objets d'entreprise) GetEntitledPrice, ProcessOrder.
    2. Les demandes de prix sont traitées par le moteur de tarification HCL Commerce. Les demandes de calcul des commandes sont traitées par les moteurs de tarification et de promotion. Selon la demande, HCL Commerce effectue tous les calculs de prix et envoie la sortie appropriée à l'exit utilisateur.
    3. Sterling Order Management envoie la réponse tarifaire appropriée à IBM Sterling Call Center et IBM Sterling Store, ou au canal de gestion de commande.
  4. Si un représentant du service à la clientèle (RSC) à IBM Sterling Call Center, le IBM Sterling Store ou le canal de gestion de commande initie la requête de validation du bon de réduction :
    1. Le service SCWC_SDF_ValidateCouponUE est invoqué. Selon la demande, les services de promotion sont appelés. Les exits utilisateur sont mappées aux BOD HCL Commerce (Business Object Documents) GetPromotionDetailset ValidatePromoCode.

      Si une demande de détail de règle de tarification est lancée, le service SCWC_SDF_getPricingRuleDetailsUE est appelé. Ce service est mappé au HCL Commerce BOD GetPromotion. Les requêtes GetPromotion sont traitées par le moteur de promotion HCL Commerce. Selon la demande, HCL Commerce envoie les détails de la promotion à l'exit utilisateur. Sterling Order Management envoie ensuite la réponse détaillée de promotion appropriée à IBM Sterling Call Center et IBM Sterling Store ou au canal de gestion des commandes.

    2. Les demandes de validation de bon de réduction sont traitées par le moteur de promotion HCL Commerce. Selon la demande, HCL Commerce effectue tous les calculs de promotion et envoie la sortie appropriée à l'exit utilisateur.
    3. Sterling Order Management envoie la réponse de validation de bons de réduction appropriée au IBM Sterling Call Center et IBM Sterling Store, ou au canal de gestion des commandes.