Présentation de la solution
L'intégration de HCL Commerce et IBM Sterling Order Management fournit les forces des deux produits.
Il fournit une solution aux clients qui ont besoin de robustes capacités de gestion de vente et de commandes front-end et back-end. Les deux systèmes comportent des composants de stock , de commande, de tarification et de promotion, mais cette intégration utilise une combinaison optimale de chacun d'entre eux. L'intégration gère le cycle de vie des commandes à travers les canaux, depuis la capture jusqu'à la distribution. La mise en œuvre de ces composants est simplifiée, car une grande partie de l'intégration vous est fournie.
Comme le montre l'illustration précédente, cette intégration emploie les composants de tarification et de promotion de HCL Commerce associés aux composants de stock et de gestion des commandes de Sterling Order Management. Les avantages sont :
- HCL Commerce Modules de tarification et de promotion :
- Interface utilisateur souple, gestion des paniers d'achat et réservation via le magasin en ligne de canal Web.
- Calculs étendus de la tarification et des promotions
- Jeu étendu de règles communes de tarification et de promotion
- Support de la tarification du kit dynamique aux niveaux composant et kit
- Rapports de promotion et de statistiques d'utilisation
- Pour les modules de stock et de commande Sterling Order Management :
- Interface utilisateur souple et intelligente pour les représentants du service clientèle du Sterling Call Center et du Sterling Store
- Fonctions de gestion des commandes hautement configurables dans un référentiel de commandes central unique
- Coordination globale du stock dans tous les sites et entreprises
- Seuils de stock et gestion des alertes configurables
- Allocation dynamique basée sur les règles via des emplacements de distribution internes et externes
Les deux systèmes communiquent par l'intermédiaire de la structure de définition des services (FDS), qui traduit les appels et les services d'un système à l'autre. De nombreuses requêtes de HCL Commerce sont des appels directs à Sterling Order Management. D'autres sont déposés dans une file d'attente de messages JMS. Ces files d'attente sont continuellement surveillées par Sterling Order Management, qui récupère les requêtes, les traite et renvoie un accusé de réception à travers une autre file d'attente de messages qui est surveillée par HCL Commerce.
En conséquence, cette intégration gère les opérations de stock et la création de commandes à partir d'une boutique en ligne web, d'un centre d'appels ou d'un magasin physique. Les vérifications des stocks, les réservations et les annulations se font de façon transparente. Étant donné que les mappages de configuration sont fournis, les clients peuvent facilement configurer des règles de tarification, des promotions, des bons de réduction et des remises qui sont interprétés de façon cohérente dans l'intégration.