Recherche de clients

Le hub Service clientèle vous permet de rechercher un client pour les magasins sélectionnés. Vous pouvez vous connecter en tant que RSC ou administrateur de site pour rechercher un client pour les magasins sélectionnés.

Procédure

  1. Ouvrez le hub Service clientèle.
  2. Sélectionnez un magasin pour lequel vous souhaitez rechercher un client.
    Remarque : La colonne Gestion de compte n'est activée qu'une fois que vous avez sélectionné un magasin. Une fois que vous avez sélectionné un magasin, vous pouvez modifier les détails du compte.
  3. Pour trouver la liste des clients requis, cliquez sur Recherche de clients et fournissez l'une des informations mentionnées ci-dessous :
    • ID de connexion du client.
    • Adresse électronique valide du client.
    • Nom du client
    • Code postal.
    • Numéro de téléphone du client.
    Cela permet de répertorier tous les résultats en fonction de votre recherche sur le tableau des résultats de la recherche.
  4. Vous pouvez également activer le bouton Recherche avancée pour rechercher des clients selon différentes catégories. Vous pouvez rechercher des clients comme suit :
    • En fournissant son ID de connexion, son prénom et son nom.
    • En utilisant l'option Rechercher par détails de contact et en fournissant l'adresse électronique ou le numéro de téléphone.
    • En utilisant l'option Rechercher par détails d'adresse et en fournissant l'adresse, le code postal, l'l'état/province ou le pays.
  5. Cliquez sur le bouton Rechercher pour afficher une liste des clients dans le tableau des résultats de la recherche qui correspondent aux critères de recherche. Le tableau des résultats de la recherche affiche l'ID de connexion, le prénom, le nom, l'adresse et le statut.
    Remarque :
    • Vous pouvez trier les clients du tableau des résultats de la recherche par ordre croissant et décroissant. Pour plus d'informations, suivez Tri des utilisateurs.
    • Si la recherche ne renvoie aucun résultat, un message s'affiche sur la page des résultats de recherche, ainsi qu'un lien Créer un client. Cliquez sur le lien Créer un client qui redirige vers la page Ajouter un nouveau client. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Editer la recherche pour modifier vos critères de filtre pour exécuter à nouveau la recherche.