Achats pour le compte d'un client

Utilisez le hub Service clientèle pour effectuer des achats pour le compte du client pour les magasins sélectionnés en vous connectant en tant que conseiller du service clientèle (CSR) ou administrateur de site.

Procédure

Ouvrez le hub Service clientèle.
Sélectionnez un magasin pour rechercher ses clients enregistrés.

Remarque : La colonne Gestion de compte n'est activée qu'une fois que vous avez sélectionné un magasin. Une fois que vous avez sélectionné un magasin, vous pouvez modifier les détails du compte.
Cliquez sur l'option Recherche de clients.
Entrez les critères de recherche et cliquez sur le bouton Rechercher. Une liste des clients associés aux critères de recherche sera répertoriée dans le tableau des résultats de la recherche.
Dans la liste des clients dans les résultats, sélectionnez Actions > Acheter en tant que cet utilisateur ou cliquez sur l'ID de connexion du client pour lequel vous souhaitez effectuer des achats. La page Informations client s'ouvre alors.
Cliquez sur Acheter pour cet utilisateur.
Vous êtes redirigé vers le magasin que vous avez sélectionné. Vous pouvez poursuivre vos achats dans le magasin pour le compte du client.
Sélectionnez tous les articles de la catégorie requise, la réservation et procédez au paiement pour effectuer une commande. La commande sera passée pour le compte du client sélectionné.